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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位企業(yè)家：

今天，有幸與大家面對(duì)面座談，就如何優(yōu)化我們房管部門(mén)服務(wù)環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行溝通交流，非常難得，值此，感謝縣工商聯(lián)合會(huì)給我們提供搭建溝通和諧的平臺(tái)，感謝各位企業(yè)家的光臨。剛才，經(jīng)會(huì)同志代表局黨組，就我局今年以來(lái)在優(yōu)化服務(wù)方面做的工作進(jìn)行了匯報(bào)，對(duì)今后繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)職能也做了幾點(diǎn)承諾；大家的發(fā)言都是真知灼見(jiàn)、氣氛很熱烈，給我們房管部門(mén)開(kāi)展規(guī)范、便民服務(wù)工作增強(qiáng)了自信。總的來(lái)說(shuō)，今天的座談會(huì)開(kāi)得很成功。下面，借此機(jī)會(huì)，我談幾點(diǎn)看法：

一是腳踏實(shí)地做好服務(wù)工作

大家知道，我來(lái)房管局時(shí)間不長(zhǎng)，但我上任后抓的第一件事，也是在前任負(fù)責(zé)人打下好的基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)管理、提高服務(wù)水平，因?yàn)槲疑钪?wù)環(huán)境和服務(wù)效能對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步是何等的重要。房地產(chǎn)業(yè)屬第三產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)工作是一線工作，關(guān)系群眾切身利益，特別是事關(guān)廬江改革、開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大環(huán)境，而房管局作為政府職能部門(mén)，代表著政府形象，服務(wù)為民是我們的天職。過(guò)去，我們坦承，在某些方面存在一些問(wèn)題，為此也做了一些工作，取得了一些成績(jī)，得到了社會(huì)的認(rèn)可，這與大家的支持是分不開(kāi)的，與全體房管人的努力是分不開(kāi)的。然而，缺點(diǎn)和不足還有許多，有些是急需解決的，如人員素質(zhì)提高問(wèn)題，如優(yōu)化服務(wù)的方式方法問(wèn)題尤其是如何為廬江發(fā)展生產(chǎn)力的企業(yè)家們排憂解難、想企業(yè)家們所想，急企業(yè)家們所急等等。經(jīng)會(huì)同志在匯報(bào)中有句話說(shuō)得很好，“服務(wù)為民永無(wú)止境，優(yōu)化環(huán)境貴在堅(jiān)持”，繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)職能是我局今后不變的選擇，如在完善相關(guān)制度的同時(shí)，還要更加注重制度的落實(shí)；在對(duì)外承諾方面，只能繼續(xù)強(qiáng)化，不能減化縮水；在服務(wù)方式和服務(wù)手段方面，繼續(xù)堅(jiān)持原則性與靈活性并舉，積極拓寬各種渠道，更加注重人性化服務(wù)，破除衙門(mén)習(xí)氣，開(kāi)展含笑服務(wù)，轉(zhuǎn)變思想觀念，樹(shù)立“廬江榮辱我有份，廬江發(fā)展我服務(wù)”的理念，同時(shí)圍繞優(yōu)化服務(wù)，增加軟硬件設(shè)施。總之，凡有利于提高服務(wù)水平，有利于提高服務(wù)效能，有利于方便服務(wù)對(duì)象的工作，我們將繼續(xù)做下去，力爭(zhēng)讓群眾滿意。

二是做好建議意見(jiàn)的落實(shí)工作

剛才，大家提出的建議意見(jiàn)很中肯，問(wèn)的問(wèn)題也很切合實(shí)際，對(duì)大家提出的意見(jiàn)、建議和問(wèn)題，我們將認(rèn)真梳理，把意見(jiàn)吸納好、借鑒好、運(yùn)用好，把問(wèn)題和矛盾進(jìn)行及時(shí)歸類(lèi)、整理，一件件去解決、落實(shí)，以作為今后工作水平提高的切入點(diǎn)和努力方向。

三是希望大家一如既往地給予關(guān)心支持

今天請(qǐng)大家來(lái)，不是走過(guò)場(chǎng)、擺形式，更不是玩空架子的，我們是帶著誠(chéng)心、帶著誠(chéng)意邀請(qǐng)大家來(lái)的，目的只有一個(gè)，用八個(gè)字概括：交流、溝通、促進(jìn)、提高。廣納良言只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，今后，這種座談會(huì)形式我們還將不定期舉行。但除了座談會(huì)，交流溝通的渠道還有很多，我們有房產(chǎn)局政務(wù)網(wǎng)上的局長(zhǎng)信箱，有局長(zhǎng)接待日，有熱線電話和舉報(bào)箱等，只有多形式交流溝通，才能多方面促進(jìn)提高。“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，雖然今天大家提出了很多意見(jiàn)和建議，但我相信還有許多尚未覺(jué)察到的問(wèn)題，這都需要大家及時(shí)給予指正，對(duì)你們的建議意見(jiàn)，我們一如既往地接受采納，也希望大家一如既往地對(duì)我局的工作給予關(guān)心、關(guān)注和支持，只有這樣，我們的工作才能“百尺竿頭，更進(jìn)一步”；只有這樣，我們才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題；也只有這樣，我縣的房地產(chǎn)事業(yè)才大有希望。

最后，再次感謝大家的到來(lái)，謝謝你們提出那么多好的、中肯意見(jiàn)和建議。