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一年來(lái)，為深入扎實(shí)地抓好旅游行風(fēng)建設(shè)工作，根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓及政務(wù)公開(kāi)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作的要求，我局不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量和依法行政水平，積極推動(dòng)辦事高效、行為規(guī)范的機(jī)關(guān)管理體系建設(shè)工作。使旅游行業(yè)從業(yè)人員思想教育得到進(jìn)一步強(qiáng)化，各項(xiàng)制度建設(shè)得到進(jìn)一步完善，從而提高了旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，有力地促進(jìn)了我縣旅游行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。2012年，全縣接待海內(nèi)外游客38萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入2.3億元，分別比去年同期增長(zhǎng)5.7%、6.5%。旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的地位進(jìn)一步增強(qiáng)，并發(fā)揮了較強(qiáng)的綜合帶動(dòng)作用。

一、注重學(xué)習(xí)，全面提升整體素質(zhì)。一是對(duì)機(jī)關(guān)干部，我局積極創(chuàng)建各種平臺(tái)，開(kāi)拓多種渠道，以局務(wù)會(huì)集中學(xué)習(xí)的方式加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)相關(guān)文件精神，以報(bào)刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)信息媒介的方式自主了解掌握有關(guān)行風(fēng)建設(shè)的新聞動(dòng)態(tài)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步樹(shù)立執(zhí)政為民的意識(shí)。二是對(duì)旅游行業(yè)從業(yè)人員，積極組織提高廣大群眾對(duì)我縣旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意度。

二、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)規(guī)范化建設(shè)，以作風(fēng)促行風(fēng)建設(shè)。我局堅(jiān)持以人為本，著力抓好局機(jī)關(guān)人員素質(zhì)教育，向全社會(huì)公開(kāi)了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)承諾，公布了旅游行風(fēng)監(jiān)督電話，設(shè)立了意見(jiàn)投訴箱，進(jìn)一步發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督作用。配合縣里認(rèn)真組織參加全縣政風(fēng)、行風(fēng)測(cè)評(píng)活動(dòng)，使行風(fēng)評(píng)議工作深入到社會(huì)各界，形成了良好的行業(yè)氛圍。

三、深化行業(yè)管理與優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境相結(jié)合。一是把行風(fēng)建設(shè)與當(dāng)?shù)芈眯猩缁蚍?wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)相結(jié)合，積極鼓勵(lì)旅行社之間的資源整合和業(yè)務(wù)合作工作，加強(qiáng)本地旅行社與外地旅行社、本地賓館間的合作，推動(dòng)旅行社或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)做強(qiáng)做大。二是全面整治和規(guī)范旅游市場(chǎng)，規(guī)范各類旅游合同，消除產(chǎn)生“零負(fù)團(tuán)費(fèi)“的不規(guī)范行為，并組織開(kāi)展了專項(xiàng)整治工作，經(jīng)查，無(wú)一家違規(guī)旅行社。三是開(kāi)展誠(chéng)信旅游，引導(dǎo)爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)建工作。全面建設(shè)旅行社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)誠(chéng)信機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，提高旅行社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自身管理水平。四是組織旅游行業(yè)崗位培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員的服務(wù)技能和水平。組織星級(jí)賓館從業(yè)人員參加市服務(wù)技能大賽，從比賽中看到自己的差距，學(xué)習(xí)業(yè)內(nèi)同行高水平選手的長(zhǎng)處，提升了自身素質(zhì)，增強(qiáng)了愛(ài)崗敬業(yè)精神，促進(jìn)了我縣整體接待能力和服務(wù)水平的提高。

四、把行風(fēng)建設(shè)與抓好干部工作作風(fēng)建設(shè)和貫徹行政執(zhí)法責(zé)任制相結(jié)合。一是積極展開(kāi)干部工作作風(fēng)有關(guān)文件的學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)變“慵、懶、散”的工作作風(fēng)。二是貫徹行政執(zhí)法責(zé)任制，規(guī)范旅游行政管理程序，全面貫徹落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部依法行政意識(shí)，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)。

在新的一年里，我們將把行風(fēng)建設(shè)工作更加抓緊抓好，不斷將各項(xiàng)工作向縱深推進(jìn)，以良好的行風(fēng)去完成省、市旅游局、縣委、縣政府交辦的各項(xiàng)任務(wù)。