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來到世紀酒店之后，通過學(xué)習(xí)企業(yè)的經(jīng)營理念，我收獲了很多，總結(jié)學(xué)習(xí)心得有以下幾點：

一提倡終身學(xué)習(xí)，拒絕惰性

任何時候的社會環(huán)境都在不斷的發(fā)展和變化，為了適應(yīng)競爭激烈的大環(huán)境，作為社會人，都應(yīng)該孜孜不倦的學(xué)習(xí)成長，例如崗位知識，管理理論，以及英語口語等等，只有做到終身學(xué)習(xí)，才能保證不落后于時代環(huán)境，進而提升自我價值，達到個人與企業(yè)共同成長，甚至引領(lǐng)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，帶動本班組，本部位同事共同鉆研業(yè)務(wù)知識，最終引領(lǐng)所在部門甚至企業(yè)健康積極的成長和壯大。正如董事長先生在最艱苦的環(huán)境里，仍然堅持學(xué)習(xí)，不僅在學(xué)校，更在社會中不斷積累經(jīng)驗，從而獲得了現(xiàn)在的輝煌成就。

二．企業(yè)應(yīng)以誠信為本

從董事長黃先生的創(chuàng)業(yè)歷程中，我了解了他在新加坡，馬來西亞，菲律賓華人圈子里以誠信經(jīng)營立足，靠自己的勤奮努力，正直善良的寶貴品質(zhì)，一步一步的成就了今天的集團。要做成功的企業(yè)，更要以人的誠信為本，試想一個沒有誠信的企業(yè)，是無法得到社會輿論的支持的，產(chǎn)業(yè)中的合作伙伴也不會選擇那些不講誠信的企業(yè)，最終被市場淘汰。

要做一個誠信的企業(yè)，不僅是企業(yè)高層的全面決策，更要從我做起，從最微小的地方講求誠信，從禮賓部來看，比如對客人遵守首問負責(zé)制，對客人的每一個承諾都要竭盡所有的為他辦好，遵守對客人的期許，甚至超出客人的期望值，讓客人時刻感受到我們的誠意和信用，這樣，相信他會一直選擇我們的酒店品牌，同樣回報給我們忠誠度。也只有每個員工都有主人翁意識，才能做好百分百的服務(wù)，成就大飯店的聲譽和品牌。

三，積極創(chuàng)新，不斷進取

人們常說，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，成功的企業(yè)更應(yīng)該積極創(chuàng)新，時刻有進取精神，爭當(dāng)企業(yè)隊伍里的排頭兵和領(lǐng)軍者，這也是一個企業(yè)得以長遠發(fā)展的核心競爭力。

創(chuàng)新意識的培養(yǎng)離不開每個員工在日常實踐里的不斷總結(jié)，在熟練掌握崗位知識和技能的前提下，不斷思索如何提高工作效率，如何更好的為客人提供服務(wù)，這樣自然就會獲得寶貴的創(chuàng)新意識，同時應(yīng)運到自己的日常工作中去，形成超越規(guī)范操作程序的更合理，更有效率的工作程序，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，爭取成為本部位，本酒店，甚至全酒店行業(yè)的優(yōu)秀員工，也只有以高標準嚴要求來評價自己，才能有不斷進取的動力。

四．團結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)未來

集團的發(fā)展離不開前輩們的辛勤汗水，但是為了未來更加美好。我們要注重團結(jié)友愛，在工作中服從領(lǐng)導(dǎo)，在班組中團結(jié)同事，大家齊心協(xié)力，才能以快樂的心態(tài)加入到工作中，也只有團結(jié)的集體才是每個員工都不想離開的精神之家，我愿意以樂觀熱情的心態(tài)，迎接世紀集團的每位同事和領(lǐng)導(dǎo)，支持大家的工作，盡自己的一份力量，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，共同創(chuàng)造屬于我們的美好未來！