一、語言文字總結(jié)

（一）加強協(xié)調(diào)，齊抓共管，推動語言文字規(guī)范化工作機制逐步形成。

語言文字規(guī)范化工作是經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，它服務(wù)于全市中心工作，涉及面十分廣泛。20*年，在市語委的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，我市各地區(qū)、各行業(yè)找準(zhǔn)結(jié)合點，卓成有效地開展了各俱特色的語言文字工作。

市林業(yè)和園林管理局結(jié)合民生目標(biāo)與本行業(yè)實際，對市屬公園各種路標(biāo)牌、橫匾、公園門票、商品物價標(biāo)簽等標(biāo)識牌的用字進行了清理與規(guī)范；市新聞出版局加強對《*日報》、《*商報》、《*晚報》等紙質(zhì)媒體的審讀工作，把好語言文字質(zhì)量關(guān)，編發(fā)了工作簡報《嚴(yán)把報紙編排質(zhì)量關(guān)，減少語言文字失誤率》（《新聞出版審讀》第2期），要求各平面媒體編輯要進一步規(guī)范用語；市電臺推出了“國學(xué)大講堂”欄目，邀請國學(xué)名師，采取學(xué)生喜聞樂見的方式解讀經(jīng)典篇目，共播出了8期專題節(jié)目；市商務(wù)局制定了《*市商務(wù)系統(tǒng)20*年語言文字推進計劃》，與全市商務(wù)系統(tǒng)深化文明城市建設(shè)工作同部署、同推進、同落實；市公安局將語言文字工作與公安隊伍建設(shè)、和諧警民關(guān)系建設(shè)、執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)結(jié)合起來，更好地為公安中心工作服務(wù)；市工商局充分利用城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的契機，在城管、交通等部門的配合下，在城區(qū)主要街道、大型商場、車站等地開展為期6個月的戶外商業(yè)廣告整治，發(fā)現(xiàn)有錯別字、生僻字、自造字等不規(guī)范用字，及時予以糾正，對違反《廣告語言文字管理暫行規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)規(guī)定的廣告，按有關(guān)廣告管理法規(guī)予以處理。

（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，依法行政，整體推進語言文字工作格局。

20*年，我市繼續(xù)加大語言文字法律法規(guī)的宣傳力度，認(rèn)真落實國家語委“一個目標(biāo)、兩條腿走路、三個結(jié)合、四項任務(wù)”的工作新思路。各語委成員單位、區(qū)（市）縣繼續(xù)鞏固上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)的語言文字工作格局，以原有工作機制為基礎(chǔ)，進一步建立健全了工作機構(gòu)和各項工作制度。市普測中心新增了*職業(yè)技術(shù)學(xué)院為*市普通話水平測試站點；市商務(wù)局、市體育局、大邑縣、蒲江縣、邛崍市等部門和地區(qū)根據(jù)實際情況，調(diào)整了語委成員單位。

這一年對于我這個剛剛離開校園的職場新人來說，可謂是職業(yè)生涯中經(jīng)歷的第一個豐收之年，無論是在行為上還是思維上都切身感覺到了有所提升和進步。當(dāng)然，所有的一切要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識并給予了我相對廣闊的發(fā)展空間，以及測試團隊全體成員的相互幫助和共同努力。以下對我在2010年所做的工作進行全面總結(jié)：

1.團隊管理

我的團隊，以現(xiàn)在的表現(xiàn)和對我的關(guān)懷與安慰而讓我感動。

測試人員是一個比較特殊的群體，以發(fā)現(xiàn)缺陷和保障質(zhì)量為根本目標(biāo)。這就要求我們在公司并不規(guī)范的項目管理與工作流程背景下，測試既要服從于現(xiàn)狀、又不能安于現(xiàn)狀。自2010年5月被正式提升為測試團隊負責(zé)人之后，我將絕大部分時間和精力傾注在團隊建設(shè)上，主要體現(xiàn)為團隊成員的技術(shù)提升與培養(yǎng)、部門制度建設(shè)和文檔標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、測試與開發(fā)的工作交互流程等。

在團隊管理上逐漸嘗試，本著先理后管的原則，將原本人心渙散的團隊建設(shè)為一支相互關(guān)心、相互幫助的高凝聚力團隊。坦白的講，因為自身管理經(jīng)驗的欠缺，這個摸索過程中我走了許多彎路，但結(jié)果卻使我受益良多。是我的團隊教會了我這些，讓我初步懂得了什么是管理，讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通，那么在此之上的管只能是強制的，僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管，這時其實已經(jīng)不需要管了，因為已經(jīng)理順，大家都會去積極主動的執(zhí)行。有理的同時，還要幫助整個團隊去整理，給予團隊每位成員必要的工作幫助，比如工作思路和工作資源。除此之外，還包括適當(dāng)?shù)娜粘贤ê退枷胍龑?dǎo)，通過績效考核、部門例會、部門培訓(xùn)、單人交談和部門聚會等形式，在工作時間和非工作時間進行交流，實現(xiàn)了團隊成員之間的相互信任和相互認(rèn)可。在這個過程中，我的性格優(yōu)勢得以充分體現(xiàn)，我能夠在第一時間發(fā)覺團隊成員的狀態(tài)異常，并通過及時的交談予以解決，同時也體現(xiàn)出了我的性格劣勢。記得在一次例會結(jié)束后，我要求每位團隊成員寫出5條關(guān)于我的意見和建議，結(jié)果讓我非常欣慰，這說明團隊成員對我的信任，也期望我有所成長。我也會以此為戒，逐漸改進。

2.團隊工作

20*年我市語言文字工作堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真宣傳貫徹《國家通用語言文字法》，貫徹實施《浙江省實施〈中華人民共和國國家通用語言文字法〉辦法》，以黨政機關(guān)、學(xué)校、新聞媒體和公共服務(wù)行業(yè)為重點工作領(lǐng)域，以第十屆推廣普通話宣傳周和迎接國家二類城市語言文字工作評估為抓手，積極探索新的工作機制，在做好城市語言文字工作的基礎(chǔ)上，積極向農(nóng)村地區(qū)拓展，提高語言文字的規(guī)范化水平，為推動*的經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建和諧社會服務(wù)。一、加強學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，增強貫徹落實《浙江省實施〈中華人民共和國國家通用語言文字法〉辦法》的自覺性《浙江省實施〈中華人民共和國國家通用語言文字法〉辦法》（以下簡稱《實施辦法》）于20*年4月1日起施行。我市把學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實《實施辦法》作為我市語言文字工作的一項重要工作來抓，20*年3月23日上午，市語委組織了各成員單位的學(xué)習(xí)會，向各成員單位下發(fā)了《實施辦法》，編印了語言文字法律法規(guī)指導(dǎo)用書，省語委辦主任、省教育廳語管處處長徐偉標(biāo)應(yīng)邀到會作專題輔導(dǎo)報告，市語委主任、副市長倪玲妹同志發(fā)表了重要講話。各縣區(qū)、各部門和學(xué)校組織廣大干部教師進行了形式多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，如召開座談會、組織學(xué)術(shù)講座、舉辦語言文字規(guī)范化培訓(xùn)班和知識競賽等，以進一步提高貫徹落實《國家通用語言文字法》的自覺性。二、創(chuàng)新、豐富宣傳形式和載體，營造語言文字工作良好的輿論氛圍1．注重媒體宣傳。第十屆全國“推普周”期間，市語委辦和*電視臺錄播市語委主要領(lǐng)導(dǎo)的專題訪談節(jié)目,*日報在9月9日的頭版刊登了推普工作社論。*電視臺、*日報、*晚報和*在線等新聞媒體在推普周期間刊播推普公益廣告并及時報道了推普周開幕式及開展的系列活動情況。2．狠抓活動宣傳。市語委辦組織中小學(xué)生深入到社區(qū)和家庭進行各種推普知識宣傳講座，八里店農(nóng)民新區(qū)、碧浪湖社區(qū)也紛紛進行了廣場宣傳，得到了社區(qū)居民廣泛相應(yīng)和積極參與。組織了20所學(xué)校參加“啄木鳥”行動，對湖城主要街道進行用字調(diào)查。在全市各級各類學(xué)校開展“五個一”宣傳活動，即：推普周期間校長作一次國旗下推普宣傳講話；所有校園傳媒（網(wǎng)絡(luò)、電視）一周內(nèi)顯示推普宣傳口號；出一期主題板報；組織一次主題班、團隊活動；對家長進行一次推普宣傳和普通話輔導(dǎo)活動。3．加強信息宣傳。市語言文字網(wǎng)及時我市語言文字工作信息、工作動態(tài)和成績，市語委辦、市教育局在主要街道設(shè)置大型廣告5幅，流動宣傳標(biāo)語100多條。浙江電信*市分公司、中國移動*市分公司、中國聯(lián)通*市分公司向手機、小靈通用戶發(fā)送了推普宣傳口號短信。三、精心策劃，成功舉辦浙江省第十屆推普宣傳周開幕式為了扎實開展推普周活動，市語委辦及時下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)第十屆全國推廣普通話宣傳周*市活動方案的通知》，分別落實成員單位的各自職責(zé)和任務(wù)。市語委辦較早地制定了工作方案，下發(fā)了《關(guān)于開展浙江省第十屆推廣普通話宣傳周活動的通知》（湖語辦〔20*〕5號）和《關(guān)于印發(fā)20*年浙江省第十屆推普周開幕式方案的通知》（湖語辦〔20*〕6號）兩個文件至市語委各成員單位。細化了工作任務(wù)，市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視本次開幕式，倪玲妹副市長多次召開有關(guān)成員單位會議，周密部署開幕式工作，期間得到省語委辦的指導(dǎo)。市教育局、市財政局、市文廣新聞局、市執(zhí)法局、市廣電總臺、*日報社、團市委、浙北大廈和2個社區(qū)等多家單位積極行動，為辦好開幕式獻計獻策，并積極投身于各項準(zhǔn)備工作。省語委主任、副省長盛昌黎出席開幕式并發(fā)表重要講話。開幕式隆重而富有地方特色，“魅力漢語美文美音”青少年中華經(jīng)典美文朗誦會和碧浪湖社區(qū)、八里店農(nóng)民新村兩個分會場的活動均取得圓滿成功，受到省領(lǐng)導(dǎo)、兄弟地市領(lǐng)導(dǎo)和專家的一致好評。市語委領(lǐng)導(dǎo)自始至終參與各項活動。整個推普周活動包括社會宣傳活動7項、培訓(xùn)研討活動3項、落實下一步推普工作5項、調(diào)查活動2項。四、鞏固普通話水平測試工作成績，使其健康、有序地向縱深發(fā)展1.加強測試員隊伍建設(shè)。加強對普通話水平測試員的動態(tài)管理。測試中心定期對測試員進行培訓(xùn)、考核，進一步提高測試員的理論水平，同時加強測試員的職業(yè)道德教育，強化服務(wù)意識。20*年12月舉行了“*市普通話培訓(xùn)與測試工作第十次研討會”。特邀省普通話培訓(xùn)測試中心姚劍光主任作了專題講座；市語委領(lǐng)導(dǎo)到會作重要講話，分析了當(dāng)前的測試工作形勢，并提出了具體的要求。在加強對測試員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，認(rèn)真做好普通話水平測試的科研工作。目前初步形成了“以測試帶科研，以科研促測試”的良好氛圍。2．拓展測試工作范圍。20*年對近千名機關(guān)工作人員分四批進行了普通話測試，初步完成了市級機關(guān)公務(wù)員的普通話測試任務(wù)。各部門積極參與，態(tài)度認(rèn)真。市委、市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也很重視此項工作，如市委組織部領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭參加測試，作出表率；市委宣傳部、市人事局領(lǐng)導(dǎo)多次親臨測試現(xiàn)場，巡視并指導(dǎo)工作。縣區(qū)公務(wù)員的普通話測試工作已經(jīng)啟動，省屬單位安吉南湖林場勞改支隊的所有干警積極投入有序的培訓(xùn)工作，并將普通話培訓(xùn)測試作為常規(guī)性工作來抓，至今共舉辦了六期普通話培訓(xùn)班，測試合格率（三甲）位于全市公務(wù)員前列。公共服務(wù)行業(yè)人員培訓(xùn)測試工作初有成效，前景看好。20*年，市語委辦以推普周為契機，對浙北大廈、貿(mào)糧系統(tǒng)單位的服務(wù)人員進行了兩次普通話培訓(xùn)與測試。由于單位領(lǐng)導(dǎo)積極配合，主動參加，受測人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，均以良好的成績通過了考核。學(xué)生、教師測試數(shù)量相對穩(wěn)定，測試成績穩(wěn)中有升。20*年學(xué)生測試人數(shù)為4027人，教師測試人數(shù)為618人。五、建立長效機制，促進社會用字規(guī)范化水平的提高1．注重培訓(xùn)，提高用字用語規(guī)范化水平。一是加強了廣告從業(yè)人員的培訓(xùn)，20*年5月15日市語委、市工商局聯(lián)合舉辦了廣告從業(yè)人員語言文字規(guī)范化培訓(xùn)，近80名廣告從業(yè)人員認(rèn)真聽取了專家的精彩報告，感受深刻，收獲頗豐，使*市廣告的用字用語從源頭上得到了很好的規(guī)范。二是重視黨政機關(guān)的培訓(xùn)，5月29日在*二中舉辦了由市級機關(guān)各部門辦公室負責(zé)人和文秘工作人員參加的行政公文規(guī)范處理的培訓(xùn)，培訓(xùn)分別由杭州市語委辦主任吳作為、*市人民政府市府辦秘書一處徐處長作輔導(dǎo)報告，學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨機關(guān)公文處理條例》、《國家行政機關(guān)公文處理辦法》等文件精神，推進市級機關(guān)行政公文的規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)。三是深入社區(qū)進行現(xiàn)場指導(dǎo)，市語委辦和吳興區(qū)語委辦一起深入到碧浪湖和八里店社區(qū)，對社區(qū)主任進行現(xiàn)場輔導(dǎo)，提高社區(qū)工作人員的語言文字規(guī)范意識。2．加強督查，提高社會用字的管理水平。市語委主任倪玲妹副市長和省語委辦主任帶領(lǐng)教育局、工商局、行政執(zhí)法局等部門領(lǐng)導(dǎo)對*的江南工貿(mào)大街、紅旗路、浙北大廈和愛山廣場等地的用字進行現(xiàn)場檢查。市語委辦、市行政執(zhí)法局、市工商局根據(jù)學(xué)校“啄木鳥”行動提供的調(diào)查表，向不規(guī)范的用戶和商家發(fā)放整改通知書270余份，又多次上門宣傳規(guī)范用字的重要性，促進用戶進行整改，有近80%的用戶和商家進行了整改。市語委提出了在中心城區(qū)建立用字文明示范街。通過宣傳引導(dǎo)、執(zhí)法檢查、監(jiān)管來建立語言文字示范街，為國家二類城市語言文字評估作準(zhǔn)備，從而帶動和提高相鄰街道、周邊地區(qū)的用字規(guī)范化水平。六、努力工作，扎實做好國家二類城市語言文字工作評估的準(zhǔn)備工作1．明確任務(wù)。20*年3月23日倪玲妹副市長主持召開了市語委工作會議，并對做好我市二類城市語言文字工作評估的各項準(zhǔn)備工作作了全面部署，會議由42家成員單位參加，會上下發(fā)了我市迎接國家二類城市語言文字工作評估細化方案，各成員單位交流了做好語言文字工作的打算和安排，市語委辦編印《城市語言文字工作評估指導(dǎo)手冊》，要求對照標(biāo)準(zhǔn)，做好自查。12月份完成了我市國家三類城市評估的工作方案并報省語委。2．營造氛圍。市語委辦充分發(fā)揮各新聞媒體的主導(dǎo)作用，在報刊上刊登宣傳廣告，在電視臺、工廠進行問卷調(diào)查，在湖城中心地帶設(shè)立語言文字永久性宣傳廣告牌和社區(qū)宣傳點，積極營造評估氛圍。3．學(xué)習(xí)取經(jīng)。市語委辦組織工作人員赴溫州、金華等地學(xué)習(xí)取經(jīng)，邀請省語言文字專家作城市語言文字工作評估知識講座和用字用語規(guī)范化講座，促進了工作水平的提高。4．樹立典型。開展語言文字規(guī)范化示范校和示范社區(qū)的創(chuàng)建工作。各級各類學(xué)校積極爭創(chuàng)語言文字規(guī)范化示范校，目前我市已有市級語言文字規(guī)范化示范校34所，省級7所，其中*師院被國家語委授予國家級語言文字規(guī)范化示范學(xué)校。今年12月啟動了第二批市級語言文字規(guī)范化示范校的創(chuàng)建工作。語言文字規(guī)范化示范校的創(chuàng)建活動，進一步提升了學(xué)校語言文字工作的整體水平、充分發(fā)揮了學(xué)校在語言文字工作中的基礎(chǔ)作用。市語委還授予八里店社區(qū)、碧浪湖社區(qū)為語言文字工作示范社區(qū)。七、加強領(lǐng)導(dǎo)，進一步完善語言文字工作的運行機制和保障機制1．健全組織工作機構(gòu)。市語委根據(jù)工作需要調(diào)整充實成員單位和委員，于12月由市政府發(fā)文，各縣（區(qū)）均成立了語言文字工作委員會，建立健全了市、縣（區(qū)）語言文字工作網(wǎng)絡(luò)，進一步擴大語言文字工作的覆蓋面。加強市語委辦和市普通話培訓(xùn)測試中心的機構(gòu)建設(shè)，通過與人事部門的協(xié)調(diào)，落實了測試中心工作人員編制2名，為國家二類城市語言文字工作評估做好機構(gòu)上的準(zhǔn)備。2．加大語言文字工作保障力度。將語言文字工作經(jīng)費納入財政預(yù)算，20*年市財政撥專款用于語言文字工作，確保工作的正常運行，市語委辦對測試中心辦公室進行了裝修，改善了辦公條件。八、問題與不足應(yīng)該看到，經(jīng)過多年的努力，我們已經(jīng)取得了一定的成績。同時，也還存在著以下一些問題與不足：1．工作力度還不夠平衡。部門之間、縣區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間開展工作的力度不夠平衡，落實措施還不夠有力，差距較大，對外來務(wù)工人員進行語言文字規(guī)范的宣傳、培訓(xùn)尚不夠，各部門之間的協(xié)調(diào)工作也有待于進一步加強。2．規(guī)范意識還不夠明確。盡管開展了培訓(xùn)，加強了督查，但不規(guī)范用字等現(xiàn)象仍隨處可見。3．機構(gòu)編制還不夠完善。市和縣區(qū)語言文字的工作機構(gòu)、人員編制等有待進一步完善和落實。市、縣區(qū)語委辦指導(dǎo)服務(wù)的力度有待于進一步加強。附件2：*市語言文字工作委員會20*年工作思路*市語委20*年的工作，將抓住國家二類城市語言文字工作評估的有利契機，圍繞語言文字工作“十一五”奮斗目標(biāo)和重點任務(wù)，本著“鞏固成果，拓展領(lǐng)域，提升質(zhì)量，擴大影響”的基本思路，以社會用語用字長效管理、推廣普通話宣傳周、語言文字培訓(xùn)測試和語言文字規(guī)范化創(chuàng)建活動為基本手段，進一步提高黨政機關(guān)、學(xué)校、新聞媒體和主要公共服務(wù)行業(yè)的語言文字規(guī)范化水平，同時推動語言文字工作向社區(qū)、農(nóng)村、相關(guān)重點區(qū)域延伸、拓展，促進語言文字工作均衡、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，推動全社會語言文字規(guī)范化水平不斷提高，打造語言文字工作的特色和亮點。20*年的主要工作目標(biāo)和思路是：一、加大《國家通用語言文字法》和省《實施辦法》的學(xué)習(xí)宣傳力度繼續(xù)通過多種有效形式和創(chuàng)新方式開展宣傳教育活動，增強社會各界的語言文字法制意識和規(guī)范意識，重點組織好第十一屆全國推普周系列活動。二、做好國家二類城市語言文字工作評估的各項工作1．積極探索社會用語用字管理的長效機制。建立社會用語用字測查、通報制度，加大執(zhí)法檢查和整改力度，提高語言文字的管理水平和社會應(yīng)用水平。用字用語的管理部門和新聞媒體要完善管理辦法，建立長效機制。2．努力拓展語言文字工作的新領(lǐng)域。啟動“文明用字示范街”創(chuàng)建工作，推動社會公共用字規(guī)范水平的不斷提高；開展“普通話下鄉(xiāng)”、“普通話進社區(qū)”工作，積極開展對外來務(wù)工人員的語言文字規(guī)范培訓(xùn)，努力探索語言文字工作為新農(nóng)村建設(shè)和社區(qū)文明建設(shè)服務(wù)的新路子。3．落實好評估專職工作人員與后勤保障措施。選派聯(lián)絡(luò)員（或輔導(dǎo)員），協(xié)助做好各部門和單位的國家二類城市語言文字工作的各項準(zhǔn)備工作。同時認(rèn)真做好語言文字工作的經(jīng)常性經(jīng)費和迎評工作專項經(jīng)費的預(yù)算，報請財政部門審定。4．做好市語委工作檔案的前期搜集工作。編印國家二類城市語言文字工作評估各種學(xué)習(xí)資料，并下發(fā)各迎檢單位。5．發(fā)揮新聞媒體的主導(dǎo)作用，積極營造評估氛圍。6．做好國家三類城市語言文字工作評估的準(zhǔn)備。三、切實把提高師生語言文字規(guī)范意識滲透到教育教學(xué)活動中積極發(fā)揮學(xué)校語言文字工作主陣地的作用，深入開展語言文字的科學(xué)研究工作。今年要繼續(xù)開展第二批“市級語言文字規(guī)范化示范校”的評估活動，樹立典型。全面提升學(xué)校語言文字工作的整體水平。四、穩(wěn)步推進普通話水平測試工作一是進一步提高公務(wù)員說普通話、用規(guī)范字的意識，繼續(xù)做好公務(wù)員的普通話培訓(xùn)、測試工作。抓好教師、學(xué)生的常規(guī)測試工作。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)教育部頒發(fā)的《普通話水平測試管理規(guī)定》、《普通話水平測試工作評估標(biāo)準(zhǔn)》及《普通話水平測試規(guī)程》。迎接省語委辦、省普通話培訓(xùn)測試中心對我市普通話培訓(xùn)測試中心的工作評估。三是做好面向社會的普通話培訓(xùn)及測試工作，重點推進窗口服務(wù)行業(yè)的普通話培訓(xùn)測試工作。四是以高校為科研基地，抓好普通話水平測試的科學(xué)研究工作。五、繼續(xù)推進我市語言文字工作的信息化進程進一步加大投入，辦好“*語言文字網(wǎng)”，依托網(wǎng)站，加強與社會群體的溝通和交流，不斷提高語言文字工作效率和服務(wù)質(zhì)量。20*年我市語言文字工作的目標(biāo)很明確。對于國家二類城市語言文字工作的評估關(guān)鍵是要過程，抓住過程推動工作開展。市語委各成員單位工作目標(biāo)明確，密切合作，通過大家創(chuàng)造性的工作，順利通過省語委對我市進行國家二類城市語言文字工作的評估，讓*的語言文字工作再上一個新的臺階。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心在網(wǎng)絡(luò)部的領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控中心的共同努力下，較好的完成了2006年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作的開展情況匯報如下：

一、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控情況

2006網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控完成對對在網(wǎng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備msc、bsc、hlr、傳輸、傳輸光纜、動力環(huán)境監(jiān)控、時鐘同步網(wǎng)、及各基站24小時不間斷的監(jiān)控。及時發(fā)現(xiàn)障礙并匯同維護及時處理障礙。

全年共發(fā)生交換、基站、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)、電源等障礙共計1500余件（其中大部分為停電引起的障礙），都能夠做到及時發(fā)現(xiàn)和及時解決，保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通。世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,

二、優(yōu)化情況

一年來，通過對網(wǎng)絡(luò)不斷持續(xù)的觀察，全面分析網(wǎng)絡(luò)各項性能指標(biāo)，加強對用戶申告的收集，對重點地區(qū)，根據(jù)話務(wù)統(tǒng)計結(jié)果及用戶投訴情況及時進行分析，并針對所發(fā)現(xiàn)的提出優(yōu)化方案，進行優(yōu)化調(diào)整。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心在網(wǎng)絡(luò)部的領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控中心的共同努力下，較好的完成了××年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作的開展情況匯報如下：

一、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控情況

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控完成對對在網(wǎng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、、、傳輸、傳輸光纜、動力環(huán)境監(jiān)控、時鐘同步網(wǎng)、及各基站小時不間斷的監(jiān)控。及時發(fā)現(xiàn)障礙并匯同維護及時處理障礙。全年共發(fā)生交換、基站、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)、電源等障礙共計余件（其中大部分為停電引起的障礙），都能夠做到及時發(fā)現(xiàn)和及時解決，保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通。

二、優(yōu)化情況

一年來，通過對網(wǎng)絡(luò)不斷持續(xù)的觀察，全面分析網(wǎng)絡(luò)各項性能指標(biāo)，加強對用戶申告的收集，對重點地區(qū)，根據(jù)話務(wù)統(tǒng)計結(jié)果及用戶投訴情況及時進行分析，并針對所發(fā)現(xiàn)的提出優(yōu)化方案，進行優(yōu)化調(diào)整世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,。

⒈在春節(jié)期間，我公司省際長途話務(wù)量激增，為減少溢出，盡可能吸收話務(wù)量，將部分話務(wù)通過省內(nèi)中繼疏通，減少了溢出。