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全心全意為人民服務,要嚴格踐行服務職責。了解了人民的需求,就要嚴格要求自己,盡自己所能,認真為人民服務。我黨提出建設服務型政府,正是踐行服務職責的要求。權為民所用、利為民所謀,要時刻明確自己的職責,嚴格要求自己,做到全心全意為人民服務。我們作為一名大學生,就要嚴格要求自己,時刻記著自己的職責,盡一切能力為大家服務。特別是作為學生干部,更不可置大家的信任而不顧,顯示、炫耀自己,要知道自己的職責,真正做到為大家服務。
全心全意為人民服務,要不斷提升自己的服務能力。提升服務能力,要有明確的責任意識。黨站在全局發展的角度,提出一系列措施推動經濟發展,改善公共服務,充分尊重民意,擴大民主決策的參與度。提升服務能力,加強自身的“硬件設施”建設,是為人民服務的關鍵前提。如果沒有能力,空有一腔熱情,也是徒勞的。我們作為一名大學生,正是提升自
己能力的黃金時期,我們可以充分利用有利時機,加強對黨、對時事的了解,同時聯系實際,在實際中不斷鍛煉,為將來服務社會,服務人民打下牢牢的基礎。
全心全意為人民服務,要嚴格規范服務行為。陽光服務,依法服務,讓權力在陽光下運行,加強監督,是規范服務行為的重要措施。今年來,許多地方政府“曬賬本”,“曬實事”,給了人民充分的監督權。規范服務行為,一方面有利于防止權力的濫用以及腐敗等不良行為的產生,另一方面也有利于取得人民的信任。但我覺得,最重要的是在為人民服務的時候,我們自己心中就應該有自我規范的意識,并不是非有監督,有制約才可以規范我們的行為。“梨雖無主,我心有主”,做到慎獨是非常不容易的。
讓我們緊緊圍繞這四個方面,從實際出發,嚴格要求自己,不斷服務于人民,用自己的實際行動來闡釋全心全意為人民服務的宗旨!
1984年5月9日,一家名為“聯城中西藥行”的藥店在大埔區墟富善街――一條并不熱鬧的街上成立了,彭鶴鳴先生的父親曾對他說:“這一行壽命的長短,就看你付出了多少。”父親的教誨,彭鶴鳴先生時刻銘記在心,父親的話,彭鶴鳴先生深有體會。
二十多年后的今天,這家中西藥店依舊安穩地立在這條已經繁榮起來的街上。
立志從事醫藥這一行不言悔
醫藥素來被稱為“健康的守護者”,醫生的職業崇高且偉大,肩負著的是治病救人的責任。彭鶴鳴先生的爺爺是一名醫生,父親也是一名醫生,從小,彭鶴鳴先生就在長輩們的感染下,立下宏志,要成為一名醫生,為更多的人帶去健康的福音。
高中畢業之后,彭鶴鳴先生參加了當地衛生院的工作,為了提高大家的技能,衛生院常組織培訓班,彭鶴鳴先生參加了藥劑培訓,一年多的時間后,因為其爺爺印度尼西亞華僑的身份,彭鶴鳴先生申請出國得到批準,本欲前往印度尼西亞的他及其家人,留在了中轉站――一個充滿前途的城市――香港。
初到香港的彭鶴鳴先生,人地兩生疏,加上語言不通,真有種寸步難行的感受,然而此時,大批印度尼西亞華僑蜂擁而來,競爭的壓力,無形中被加劇了。“當時什么都不懂,糊里糊涂地,便跟隨大隊人馬,進了電子廠。”彭鶴鳴先生回憶說。醫學專業的他,為了生活,就這樣在與專業毫不相干的電子廠流水線上,開始了在異鄉的打工生涯。
為了縮短理想與現實的差距,勤奮的彭鶴鳴先生利用晚上的時間,報讀了夜校,學起了外語。他想,要在一個地方立足,首先要有能與他人溝通的資本。勤學苦讀的他一直沒有忘記心中的理想,彭鶴鳴先生1981年到港,1982年找到了一家藥房,做起了學徒,他正一步步地向著理想靠近。
因為所學的專業也是醫學,所以他在藥房工作相當得心應手,用了一兩個月的時間,他便學會粵語,掃除了與客人溝通的障礙。上進的彭鶴鳴先生并沒有滿足于此,他向老板申請:“你給我多少錢、多少時間都沒有關系,我一定要上學。”老板見其一心渴求知識,意志如此堅定,于是,滿足了他的愿望。彭鶴鳴先生白天上班,晚上上夜校。就這樣,在藥房里,彭鶴鳴先生半工作半讀書地度過了兩年的時光。1984年,同為醫生出身的父親,決定開辦藥行,身為人子的彭鶴鳴,自然而然地產生出幫助父親的想法,辭職時,老板惜才,多次挽留說:“為什么呢?你做得這么好,留下來,會很有前途的。”他對老板說:“我要去給父親幫忙了。”最后,彭鶴鳴先生毅然辭去了工作。“辭職那天是1984年4月23日,我一直記得這一天。”彭鶴鳴先生說。說這話時,能隱約感受到他的不舍和對老板的感激之情。
1984年5月9日,彭鶴鳴先生父親創辦的“聯城中西藥行”正式開業。同時也注定了彭鶴鳴先生在接下來的日子里,需要全身心地投入到這個行業里,需要為之付出所有的關愛,這是彭鶴鳴先生從小便已產生的愿望,而這個愿望伴隨著年齡的增長而日益強烈。
理想之花的開放需要用所有的心血去澆灌,彭鶴鳴先生正是這樣做的。
為人民服務
“為人民服務”五個大字,濃縮了千千萬萬服務者的心愿,這也是從事藥業彭鶴鳴先生的座右銘。
聯城中西藥行坐落在大埔區一條并不算熱鬧的街上――大埔區富善街,這是一條歷史悠久的墟集,整條街逾百年都沒有車輛行走,是一條古老的步行街。“上世紀九十年代,大埔區的人口才三萬左右。”彭鶴鳴先生說,“之后,隨著各區發展的、政府大力擴展建設,大埔區也逐漸發展起來了。”
在這條古老的、如彭鶴鳴先生說的“麻雀雖小,五俱全”的街上,隨著人口的增多,客戶也隨之增多,聯城中西藥行在父子的共同努力下穩步地發展著。“上世紀90年代末,在政府的管制下,藥行轉型為藥房。”彭鶴鳴先生說。
彭鶴鳴先生的藥行,產品齊全,只要是市民需要的,他都會盡量滿足,“那個時侯,小到牙簽,還有糧油、茶葉等等,我們都賣過。”彭鶴鳴先生說。作為一個服務者,為市民提供最大的方便,滿足顧客需求,就是好的服務。這一系列的便民措施,起源于彭鶴鳴先生那顆“為人民服務”的心,藥行的信譽度,就是在這樣一件看似微不足道,實則濃縮了彭鶴鳴先生一家對市民的關愛之情的事情中,提升了,除此之外,在醫學專業上,也是在同步提高著。
彭鶴鳴先生的父親是一名中醫醫生,而彭鶴鳴先生主修的是西醫,中醫承載著中國古代人民同疾病作斗爭的經驗和理論知識,是在古代樸素的唯物論和自發的辨證法思想指導下,通過長期醫療實踐逐步形成并發展成的醫學理論體系,而西醫強調心與身、人體與自然的相互聯系,它非常重視保持健康,認為健康主要取決于生活方式、心理和情緒狀態、環境、飲食、鍛煉、心態平和以及意志力等因素的影響,要求醫生應當特別重視研究每個病人個體健康的特殊性和獨特性,西醫關注的是病人而不是疾病,強調的是病人和醫生之間的主動合作。父子倆中西結合,取長補短。彭鶴鳴先生說:“能解決問題,就是好的。”
作為一名醫生,彭鶴鳴先生時刻以醫德先行,講求貨真價實,他聘請了專業的藥劑師管理藥房,他的妻子,是一位護士,一家人,行走在治病救人的道路上,越行越遠。
彭鶴鳴先生的父親曾經對他說過:“這一行壽命的多少,就要看你的付出有多少。”父親現已退休,但是,父親的話一直縈繞在彭鶴鳴先生的耳畔,父親的思想也一直影響著他,督促著他,要努力地做得更好,因為事業的發展靠的就是顧客的口碑相傳,他最大的愿望就是:“憑藉自己的能力,做到最好。”他說:“藥品的好壞,是否有用,一吃就知道,是真情還是假意,顧客是能夠感受得到的。”為了滿足顧客日益提升的要求,彭鶴鳴先生在專業知識的追求上,未曾停歇過。多年以來,彭鶴鳴先生已經小有名氣。
在大埔區,藥店的數量已經由原來的十余家增至五十余家,競爭雖然激烈,但是,作為老字號的聯城中西大藥房,依舊細水長流,這就是彭鶴鳴先生用真心的服務換來的結果。
現在,彭鶴鳴先生正計劃著增開分店,為更多的人帶去健康和快樂。這是他一直以來未曾改變過的心愿。
閑暇之余,彭鶴鳴先生最大的愛好就是好好學習、努力工作,為社區為市民做出更大的貢獻,在家盡到好爸爸、丈夫的責任;在崗位上做好自己的工作;在社會上做好市民的本分和貢獻出自己的本能,總書記曾說過這樣的話,做好自己的本份,站好自己的崗位就是為社會做出了貢獻。同時他熱愛參加社團,支持政府宣傳好的東西,幫助政府實施相關政策,參與到各種助學活動中,出錢出力出時間,例如SARS、防流感期間,彭鶴鳴先生為提倡正品正貨忙得不亦樂乎。
這就是聯城中西大藥房董事、港九藥房總商會有限公司理事兼福利主任,兼任香港新界工商業總會大埔分會財務主任――彭鶴鳴先生,一個一心一意為人民服務的人。服務的熱情不減,服務的心不老,服務,讓他獲得了快樂;服務,為他贏得了尊敬。 (石 依程雨佳)
關鍵詞:醫患關系 和諧 滿意度
當前,我國醫療衛生事業的發展正面臨著前所未有的機遇與挑戰,“醫患關系”成為社會關注的熱點問題。經歷“非典”戰役、“汶川”戰役的中國,醫患關系更凸顯出在社會和諧建設中的重要意義。
醫患關系的是相互依存、密不可分的。醫學因疾病的發展而發展,失去了病患也就失去了醫生這一職業存在的條件與必要性;生活中患病也是在所難免,患者同樣也非常需要醫生的及時診治才能擺脫病痛,進而提高生活質量。然而,以下的數據值得我們深思。北京市統計局公布了采自18個區縣1030名市民參與的“市民健康意識”民意調查結果,僅有13.2%的被訪者沒有對醫院提出批評意見[1]。另一項針對五省市的調查顯示,90%的醫務工作者不愿讓自己的子女再從事醫療職業。醫務人員普遍感到職業得不到社會尊重,工作量大,壓力大,風險高,其中36.75%的醫務人員有改行的愿望[2]。
1.患者不滿意的焦點
1.1患者就醫數量不斷增加。從1978年到2007年,全國醫療機構診療人次由10.1億增加到28.4億;住院人數由1907萬增加到9827萬。相對龐大的不斷增加的就醫群體,醫院有限的診療規模不足以應對,造成醫院人滿為患,“一號難得”、“一床難求”的局面屢見不鮮,引發群眾不滿。
1.2患者質量要求不斷增高。隨著社會教育的不斷提升,簡單醫療知識在就醫群體中逐漸普及,對診療服務的要求也不斷增高,常規的簡單診療手段在患者看來技術性不高,“非高水平醫生不看病”的就醫理念逐漸成為流行。而醫院人才長期不足的矛盾又使其不斷激化。
1.3基層醫療衛生機構建設落后。社區和農村衛生機構力量弱、條件差、水平低,缺乏優秀的醫務人才,群眾的信任度滿意度不高。宣傳、倡導“小病到社區、大病到醫院”的方案在群眾“百姓無小病”的觀念下成為泡影。
1.4醫療保障制度不健全。全國有近3億城鄉居民沒有基本醫療保障,群眾看病負擔重。然而還有部分享受醫療保障的居民卻在“一人參保、全家免費”、“醫療卡商業透支”等現象中過度占用醫療保障資源。
1.5高額醫療費用與醫學的不確定因素。目前醫院的營運成本中,政府投入僅占6%,94%靠醫院自籌, 據2006年11月2號衛生部公布的資料,全國用于國有醫院建設的資金為185億人民幣,其中財政投入23%,其他的都由醫院自籌。目前全國醫院的長期負債額達到351億元[3]。醫院日常運行、建設發展等費用要靠醫療服務收費解決,這種機制使一些醫院過分追求經濟利益,加上醫學診療過程中諸多不確定因素,醫患之間又缺乏交流和溝通,將嚴重挫傷患者的消費心理,引發醫患關系緊張。
1.6醫療消耗物資市場運作的不規范。藥品、試劑、器械等消耗物資在商業化市場競爭下進入惡性循環,各類回扣、提成成為“行規”,導致醫務人員為了經濟利益,開大處方,查大項目,收受紅包,很容易造成病人及家屬的誤解和對醫院的不滿,引發醫療糾紛。
2.醫生不滿意的成因
2.1執業環境缺乏安全。由于醫患關系緊張,很多醫生對自己的執業環境感到不安,執業“醫鬧”的成風,更使有的醫務人員感到恐懼。50%以上醫務人員認為:醫療保護不夠完善。考慮到醫學的特殊性,90%以上的醫務人員認為應有專門的法律保護醫務人員[2]。
2.2診療行為缺少法律保護。醫學是“經驗科學”,專業性、實踐性強,有復雜、多變的特點。大部分疾病的具體病因尚無定論,治療的理念、方法也在不斷改變。“舉證倒置”在一定程度上違反了醫學的本質與特點。醫生為自己的診療行為尋求保護必然導致“防御性醫療”,不但浪費醫療衛生資源,最終更加重大患者的醫療負擔,使醫患關系進一步惡化,形成了惡性循環。
2.3醫療服務中地位缺失。醫院提升醫療服務時,過度強調“以病人為上帝”,“患者永遠正確”,發生糾紛,醫務人員首當其責,公平的公民地位得不到保證。
2.4醫療工作壓力不平衡。大醫院患者擁擠,醫生工作量超負荷,保證質量和保證數量陷入兩難。小醫院門可羅雀,為維持運行,夸大醫療宣傳、甚至形成“醫托”隊伍。
2.5醫療收入偏低。醫生收入受到醫院考核的制約,醫院設計的考核方案層出不窮,考核指標與各專業醫務人員自我標準有較大距離,實際收入較難獲得醫務人員滿意。
2.6社會輿論的不良導向。社會輿論導向不清晰,“非典”時醫務人員是“白衣天使”,“非典”后成“白衣殺手”。輿論焦點更多關注丑、惡、差等現象,造成對醫療行業總體印象偏差。
3.協調醫患關系的思考
3.1加快推進基本醫療保障制度建設。實現城鎮職工基本醫療保險、城鎮居民基本醫療保險和新型農村合作醫療覆蓋城鄉全體居民。加大政府投入,逐步提高保障水平和政府補助標準。健全城鄉醫療救助制度。
3.2健全基層醫療衛生服務體系。完善基層醫療衛生機構經費保障機制,確保基層醫務人員工資收入,落實衛生公益性質,降低服務費用。加強基層醫療衛生人才培養,提高衛生服務能力和水平。努力做到農村居民小病不出鄉,城市居民享有便捷有效的社區衛生服務。
3.3完善醫療行為法規法律。進一步修改和完善《醫療事故處理條例》,使《醫療事故處理條例》與《民法通則》中的相關規定相協調。從醫學專業角度和社會學角度處理醫療損害,明確醫療損害糾紛的法律適用對象;對非事故性醫療損害制定相應的處理辦法和程序。進一步完善醫療事故鑒定制度,理順司法鑒定和醫學會鑒定的關系;建立醫事仲裁制度,設立醫事法庭。全面建立醫療損害風險保險社會保障制度。
3.4理性看待患者滿意度。患者滿意度(patient satisfaction)調查是社會公認能客觀反映醫院社會效益的主要方法[4]。患者滿意度調查從患者的角度來考查醫院的服務質量及患者對醫院的忠誠度,從而為醫院管理層提供信息,并據此作為制定改進措施和服務發展策略的重要依據,不失為是一種較好的工具,但進行客觀、科學、公平的患者滿意度調查卻缺少普遍適用、可比性較強的調查內容和統計方法[5]。
3.5關注醫務人員身心健康。據惠氏制藥健康藥物部所做的廣州醫生健康狀況調查顯示,不良生活方式,以及巨大的壓力,是造成目前醫生“過勞”的主要原因:58%的醫生一日三餐沒有規律;超過40%的醫生會因為白天緊張而睡眠質量較差,經常失眠和難以入睡的人占到24%;因為工作緊張而感到精神壓力大的醫生占53%。醫務工作是一項高風險、高技術含量的服務工作,而持久的“過勞”狀態,會危害醫生的身心健康,出現精力缺乏、心情變差、情緒難穩,并增加慢性疾病的患病率。而醫生的健康問題,又直接導致醫療服務質量的下降。社會與醫院要對醫務人員的身心健康給予更多的關愛和支持,創造適宜醫療工作發展的環境和氛圍。
3.6提升醫務人員待遇與政策支持。我國的醫務工作者的社會地位和經濟地位與發達國家相距甚遠,我們不能用發達國家的標準來衡量我國醫務人員的待遇,但是讓醫務工作者、尤其是西部欠發達地區的基層醫務工作者不再為生存擔憂,這對吸引優秀人才加入醫療衛生隊伍,解決貧困地區的“看病難、看病貴”問題,有推動作用。醫務人員是醫療工作的執行者,只有改善醫務人員待遇,實行科學職稱評審制度,才能切實調動起醫務人員的工作積極性,提高為人民健康服務的熱情。
溫總理在政府工作報告中指出:“我們要堅持公共醫療衛生的公益性質,并充分調動廣大醫務人員的積極性。”衛生工作的根本任務是為人民健康服務,必須把維護人民利益放在第一位,堅持為人民服務的宗旨,改革醫療服務體制,加強政府對醫療服務行業監管,提高醫務人員積極性和創造性,不斷優化醫療服務品質。同時,也必須正確看待醫患關系、科學協調處理醫患矛盾,切實解決和諧建設中的突出問題,為構建和諧的醫患關系、為社會和諧發展而不斷努力。
參考文獻:
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[2]廖雁.九成醫生不愿子女接班[N].北京晚報,200909-3-13(3).
[3]胡星斗.緩解醫療困境、實行免費基本醫療制度的建議[N].鳳凰博報,2007-4-5(2).
心血管患者是臨床常見的多發病,護士在接診時要有高度的同情心和責任感,運用自己所掌握的知識,耐心地幫助患者消除生理、心理、社會等各個方面所產生的消極的不良影響,使其在最佳的心理狀態下,接受良好的護理以達到最好的效果。
1 儀表端莊,接診熱情
護士是患者入院時接觸到的第一位醫務人員,其儀表、言行、態度既體現著醫院的精神風貌,也影響著患者的思想情緒,在疾病的治療、康復過程中有不可忽視的作用。患者及家屬一般心情比較急躁,容易出現一些過激言行,護士要針對服務對象的特點,努力做好各項工作。其一是做好各項準備工作,如病床單元、病室環境、入院須知單、相關疾病健康教育宣傳手冊等;其二是著裝整潔、得體,儀表端莊、舉止文雅、精神飽滿,增加患者及家屬對我們工作的信任感;其三是態度和藹、耐心、熱情、像對待親人一樣對待患者,同情、理解患者家屬,盡可能縮短護患之間距離,和諧醫患關系,使用他們有賓至如歸的感覺。
2 入院介紹,適時有效
恰到好處的入院介紹,可使準備住院治療的患者形成具體的第一印象,消除患者對住院的恐懼心理,穩定情緒,為今后的角色適應及心理護理奠定基礎,使其在整個住院期間處于接受治療及護理的最佳狀態。
2.1 選擇恰當的時機 對有家人陪伴又不愿住院的患者,護士要根據不同的情況給予相應的處理,如告訴患者住院只是為了檢查后診斷、確定治療方案才能因病施治等;另外,還有一些患者,入院后首先注意的是周圍環境和床位安排是否理想,擔心受其他患者影響不能好好休息,或被傳染其他疾病等,這時,護士就要察言觀色迅速分析患者的心理反應,及時而熱情地幫助患者解決問題,滿足需求,使患者情緒穩定,心態平和后,再進行入院介紹,可得到滿意效果。
心臟病患者常見的一些急癥患者,護士要根據不同情況給予相應處理,待其病情穩定后再做介紹。例如:心衰患者、急性心梗及嚴重心絞痛患者,須先行吸氧、開通靜脈通路等應急處理,待病情穩定后再行介紹。這時家屬及患者目睹護士沉著冷靜忙而有序,爭分奪秒救治患者,會消除緊張不安情緒,由此對護士產生信任與尊重,再進行入院介紹就會收到事半功倍的效果。
2.2 因人而異,靈活機動 接診護士首先要學會與患者溝通的技巧,才能取得患者的合作。當新患者來到病房后,接診護士要記準患者姓名、相貌,并對他們的病情特點、心理狀態、思想文化修養、社交能力等進行全面分析,以便在溝通時隨機應變,讓患者感覺舒適沒有距離。例如:患者孫某,女,心絞痛患者,癥狀不是很重,主要是擔心發展為心肌梗死,所以比較緊張焦慮。入院后,接診護士根據采集的病史,耐心勸導并講解同樣疾病治療效果好的實例,以減輕其焦慮情緒,使其身心處于接受治療的最佳狀態。出院后隨訪,愈后很好。由此可見,入院介紹必須在臨床實踐中靈活掌握,因人而異,才能更加充實圓滿。
3 查體仔細,采集病史認真
心血管疾病以老年人居多,由于語言表達功能減退對病史的提供和病狀的訴說常常顧左右而言它,或者由家屬代訴,而家屬也只是了解一些表面現象。所以,要求接診護士要有高度的責任心和一絲不茍的工作態度。例如:我曾接診一位老年患者,家屬代訴血壓高、胃疼,醫生為其做心電圖時老人說沒有心臟病堅決不做。想到該患者存在冠心病的危險因素,讓其簽字了事顯然不負責任。于是耐心細致地詢問患者胃疼時的誘因,得知多飽餐后發作,后背及左肩部也不適。為避免延誤病情,承諾心電圖不收費,老人才肯做。結果懷疑心肌梗死,急檢血回報后支持診斷。這個例子說明,護士接診時一定要詳細詢問和認真傾聽病史病情,仔細查看患者的面容、膚色及有關部位。切莫草率行事,以免造成工作上的失誤。
4 解釋耐心、言談有度
病房工作比較繁忙,第一次住院的患者及家屬對醫院環境不熟悉,加上文化水平低不識字、辦公室、食堂、熱水房,衛生間等都找不準,有的患者及家屬由于在門診辦理住院時有些誤會及磨擦,帶著不滿情緒來住院,所以冷言冷語極不耐煩。對這些理象,一定要有正確的態度,首先進行耐心解釋,及時指點,并做到言語溫和,用詞恰當,不可出言不遜或使用刺激性言語;其次是言語有度,如當患者家屬了解或詢問病情時,回答要把握分寸,宜采用安慰性和保護性語言,切莫信口開河,給患者及家屬增加不必要的思想負擔。
5 工作認真,作風嚴謹
讓人驚奇的是,對于宋立明這種救人屢求表揚的高調行為,當地民眾紛紛給予理解和支持。這是怎樣的一位老人呢?
56歲前,他救人從不留名,只想做個幕后英雄
今年67歲的宋立明出生于河北省黃驊市一個普通農家,小時候家里很窮,窮得連水桶都沒有。父親去借鄉親的水桶,用完總要挑一擔水送還。父親的勤快、熱心贏得了鄉親們的夸贊,也給了宋立明家很多幫助。
那時候,父親給宋立明常說的一句話就是:“做好事,不吃虧,鄉親們心里都記住哩!”沒想到,這句話影響了宋立明一生。
1971年5月,在黃驊市物資局當司機的宋立明開車經過一個叫龐莊子的地方,看到一個40多歲的男子滿臉血污地躺在路邊,自行車像麻花一樣撂在一邊,一看就知道被車撞了,肇事車卻不見蹤影。
宋立明趕緊停車,把那個被撞傷的農民抱到車上,然后飛快地送往最近的醫院,醫生為那個男子做了急救,因為送得及時,他的命被保住了。當時,被撞傷男子的親戚一時無法找到,宋立明自己先墊上醫藥費,直到被撞男子的親人趕來,他才悄悄離去。
這是宋立明第一次開車救人,救人的感覺讓他無比愉悅。
1991年4月3日,宋立明開車路過南皮縣馮家口鎮一個路口,看到一對年輕夫妻抱著兩歲左右的孩子,焦急地揮手攔車,可路過的車沒一輛停下來,年輕媽媽急得直哭,看到這里,宋立明把車開到他們面前停了下來。
那對年輕夫妻央求宋立明說:“師傅,我兒子喉嚨里卡了個瓜子,得趕快取出來,你幫幫忙,把我們送到附近醫院吧!”
宋立明看到孩子的臉被憋得青紫,沒有絲毫遲疑,揮著手說:“救孩子要緊,快上車!”年輕夫婦上車剛坐穩,宋立明一踩油門,向附近醫院駛去。
在車上,宋立明了解到,青年男子叫徐國強,一個小時前,他抱著2歲的兒子徐春雨到朋友家串門,朋友掏出一把瓜子哄他兒子玩兒。誰知,瓜子卡在了氣管里,孩子小臉一會兒就憋得青紫,這下把徐國強兩口子嚇壞了,趕緊抱著孩子到村外的公路上攔車,誰知多輛車都繞過他們,有的甚至加大油門開跑了。說到這里,兩口子對宋立明不由得再三感謝。
一行人來到滄縣一家醫院,徐國強抱著孩子往急診室跑,醫生問明情況,滿臉無奈地說:“咱們醫院小,不能治這類病,趕緊去滄州中心醫院吧,那里條件好!”
徐國強夫婦抱著孩子再次上了車,宋立明看到孩子的臉憋得由青紫變成了黑紫,孩子的媽媽急得淚水直流,他理解小夫妻的心情,車子開得又快又穩,不到一個小時,就駛入了滄州中心醫院。
徐國強和妻子下車后,又是飛奔著跑到急救室,醫生很快為孩子做了個小手術,將瓜子從氣管里取了出來。孩子轉危為安,小臉慢慢變得紅潤起來,徐國強夫婦懸著的心這才落了地。
雖然沒有留名,但是徐國強從駕駛證上看到了宋立明的名字。后來,徐國強還打聽到恩人在黃驊市物資局工作,隨后,他攜家人登門致謝,從此每年都要看望宋立明一兩次。
宋立明開車救人成了習慣。1993年,他從單位內退,買了輛二手車,跑起了出租。每天行駛在馬路上,他救人的機會更多了。只要見到車禍或發生意外,他總毫不猶豫地將人送到醫院,然后悄悄離去,有時,傷者的家屬追著問他的名字,他總不肯透露。他覺得救人不留名,施恩不圖報,是中華民族的傳統美德,自己不能破壞。
一場大病讓他改變觀念,救人后高調請求“表揚”
宋立明本想一輩子做個無名英雄,可一場大病讓他徹底改變了想法。
2001年春節后,宋立明突發心臟病,經過搶救,醫生在他體內安裝了一個支架,他總算撿回一條命。一向身體硬朗的宋立明因為這場大病,不得不在家休息了一年。休養期間,宋立明深感生命的脆弱以及人生的短暫,他覺得自己要抓緊時間,在救助別人上多做些事情。宋立明覺得單靠一個人的力量太小,必須發動更多的人參與到救人于危難的行動中來。
一天,一位老友來訪,聊天中,這位老友說了一件從報紙上看到的事情:浙江某地一位老人跌倒在馬路上,路人圍了一層又一層,就是無人敢扶。原因就是一個月前老人被車撞倒后,有位好心人停車上前救助,結果被老太太一口咬定救她的人就是肇事者,家人對這位好心人不依不饒,非要他承擔醫藥費。所幸警方找到幾位目擊證人,才證明了那位好心人的清白。經媒體報道后,當地再有老人摔倒這樣的事情,就很少有人出手了。
老友一邊說,一邊感嘆著世風日下,人心不古。宋立明也非常氣憤,盡管他救了數十人從未遇到被訛詐的事情,但他很清楚當前社會風氣的倒退,明明正確的事情,人們卻不敢去做,中華民族的傳統美德,正被人無情地踐踏,實在讓他太痛心了:如果大家都見死不救,豈不人人自危,社會將會墮落成什么樣子?
“現在人與人之間變得太冷漠了,做上百件好事也無法彌補一件壞事的影響!”宋立明和老友同時感嘆。此時,宋立明心里萌發一個念頭:以后救人不能再低調了,他要讓自己的行為感動大家,號召更多的人加入到救人的行列。
2002年,宋立明身體恢復后,開始高調行動起來。他找人寫下“為人民服務”5個大字,在一家廣告公司做成牌子。牌子做好后,宋立明要給廣告公司付款,老板聽說他的事跡后,堅決不收他的錢,說你能救那么多人,我們就免費送給你!
2002年5月,宋立明駕車通過郊區,看到一起車禍,一個進城的農三輪車側翻,駕車的農民被甩到路邊,滿臉血污,過路的人有的看了看搖頭走開了,有的在圍觀,卻沒人出手施救。宋立明趕緊停下車,把傷者抱到自己的車后座,然后駕車火速往醫院送。在路上,宋立明還給當地報社、電視臺打新聞熱線,讓記者前來采訪。
宋立明把傷者送進急救室,電視臺、報社的記者先后趕到,他給兩路記者詳細介紹了情況,并把當時的情景做了描述。一個小時后,受傷的漢子得到了及時救治,情況趨于好轉,記者們也對他進行了采訪。
隨后,電視臺、報社陸續播出、刊發了宋立明救人的事跡,并對宋立明救人的行為給予了肯定和褒獎。2002年,宋立明參與了4次車禍的救助,都被媒體披露了出來。
其中的一次,宋立明把傷者送到醫院后,聞訊趕來情緒激動的傷者家屬,把他當做肇事者打了一頓。后來,當明白救他們親人的恩人被誤打后,對宋立明再三道歉,宋立明理解他們的心情,并沒有生對方的氣。
這件事情被媒體報道后,很多人都被宋立明的大度和高尚行為所感動,紛紛打熱線電話,表示要向宋師傅學習。接到媒體記者向他反饋的信息后,宋立明非常欣慰。
2003年,宋立明又做了一件引人注目的事情,當他聽到即將評選“感動河北十大新聞人物”的消息時,就毛遂自薦,把自己的資料寄到了評選委員會。評委會收到這份特殊的自薦材料后,非常重視,專門派人到黃驊市進行調查,調查的結果,宋立明所寫的個人材料完全屬實。最終,經過一系列嚴格、公正的投票,宋立明順利當選為“感動河北十大新聞人物”。
“中國好人”超低價住別墅,余生還想再救500人
2003年后,宋立明陸續獲得了“黃驊市長特別獎”、“感動中國候選人”等榮譽,并入選“中國好人榜”,他制作了一張名片,把這些榮譽都印了上去。這張名片和他那個“為人民服務”的招牌一樣,都是取得別人信任的重要憑證。
除了救人,宋立明遇到雨雪天艱難步行、老弱病殘的路人,就會免費送他們一程。許多人怕其中有詐,不敢上車,宋立明就拿出“為人民服務”的牌子以及那張印滿他所獲榮譽的名片,讓對方相信。近幾年,宋立明免費拉送的客人就有上百人之多。
在救人的過程中,宋立明掌握了一些急救知識,這也大大提高了他救人的成功率。而他數十次救人的經歷總是驚人的相似,那些傷者不是躺在路邊無人理睬,就是有人在路邊截車沒有車停下,宋立明只要見到出車禍或發生意外,總會毫不猶豫地將人送到醫院。
2011年9月11日,黃驊市女青年孟淑進騎著電動車穿過一個路口時,被一輛水泥攪拌車軋倒在地,血流如注。宋立明恰好路過這里,他停車把受傷的孟淑進抱到車后座,緊急送往醫院,一番搶救,孟淑進轉危為安。
孟淑進通過報社記者,得知救她的司機叫宋立明。孟淑進和家人登門酬謝,宋立明說,救死扶傷是每個人都應該做的,只要你們以后能搭把手幫幫別人,就算是對我的最好回報了。
2012年春節后,黃驊市民王偉忠騎摩托車和另一輛載人摩托車相撞,3人受重傷,宋立明正好開車路過此地,他一個人費了好大勁兒才把3人弄上車,然后拉到醫院安置好。王偉忠被救后,感激地說:“要不是老宋,我活不到今天,是老宋給了我第二次生命,我也要像他一樣,遇到別人有難了,就幫上一把。”
2012年3月30日,宋立明和老伴還受邀去南皮縣參加了一場婚禮,婚禮上,宋立明成了明星,不但村支書全程陪同,鄉親們還紛紛過來向他敬酒,新郎新娘更是向他行大禮致謝。
原來,婚禮上的新郎徐春雨就是宋立明當年所救的那個瓜子卡在喉嚨里的小男孩。時光荏苒,轉眼20年過去了,男孩的父親徐國強每年都要去看望宋立明,在頻繁走動中,兩家成了親戚。因此,徐國強的兒子結婚,宋立明成了隆重受邀的嘉賓。
新郎敬酒時,村民羅春芳說出了一個秘密,新娘家當初就是聽說徐家和宋立明這段故事后,才同意這門親事的。他說,宋師傅仗義相助,徐家人知道感恩,小兩口才得以喜結良緣。
酒席上,新郎的親戚周鳳海說自己是大浪淀鄉三葉撥村人,宋立明高興地告訴他,2007年,自己救過一個叫葉金良的農民,就是三葉撥村的,周鳳海騰地站了起來,向宋立明又敬了一杯酒,說:“我和葉金良是親戚,沒想到我的兩個親戚都是您救的命,真是太有緣了!”
掐指算來,宋立明41年來救命47條,而他也成為黃驊市民心中的英雄。宋立明和老伴都是退休工人,每月退休金只有一千多元,老兩口卻住著一棟市值超過300萬元的別墅,以宋立明和老伴的收入,這幢別墅與他們的身家并不相符。而在這幢別墅的背后,有著一段讓黃驊市民津津樂道的故事。用宋立明的話解釋這幢別墅的由來則是:“做好人,不吃虧!”
2005年五一后,因為孩子結婚需要房子,宋立明決定再買套房子和老伴住。一個地產開發商聽說了,就找上門來,要賣給他一幢別墅,宋立明一聽,忙擺擺手說:“這玩笑開不得,我和老伴不是住別墅的命,你還是找那些有錢人吧!”
不料,開發商卻鄭重地說,這幢別墅我低價賣給你,一共只要45萬元,錢不夠可以欠著,欠多久也不會催著你還。為了讓宋立明放心,開發商還和他簽了協議。就這樣,宋立明僅湊了20.9萬元就擁有了一幢別墅。
宋立明問開發商便宜賣給他別墅的原因是什么?那老板笑著說:“中國有句古話,千金買房,萬金買鄰,我就是想和你做鄰居,也想讓世人都明白:做好人,不吃虧!”就這樣,宋立明和老伴搬進了別墅,幾年不到,這幢房子已漲到了300萬元。
宋立明堅信做好事就會有好報,他的出租車很多人搶著坐,說他的車積的德、行的善多。在天津、山東等地收費站,宋立明的車更是一路綠燈,工作人員都向他打招呼,很多交警見了他也會向他表達敬意。
做好事被認可,宋立明一次次被感動。救助別人,快樂自己,影響他人,這也正是宋立明最欣慰和感動的。他現在最大的心愿是:再活20年,爭取再救500人。
本刊觀點:
南京彭宇案已經過去4年時光,可是那場關于救人的爭論,到現在還沒有停歇。或者我們每個人小時候都會被一種高尚的情懷所指引,那就是做好事不留下姓名。
可是在價值觀多元化的今天,有些事情,并不是一時的高尚情懷所能完美詮釋的。做好事做出尷尬事的情形,已經越來越多地出現我們的生活之中。無可否認,在社會上,會有那么一小部分偏激、自私、冷漠以及狹隘的人,他們對人與人之間的溫暖幫助不信任甚至是覺得做好事的人,都懷有某種不可告人的目的。
此時,我們需要什么?需要將這種幫助、這種出自生命與生命間的本能溫情相互傳遞,從而讓更多的人加入進來,體味并重溫人與人之間的溫暖,而且,社會本身也需要鞏固一種主流的價值觀,所以,主人公從做好事不留姓名,到高調“求表揚”,看似與傳統觀念微有相悖,卻能從另一個層面,體現了社會價值觀構成的需要。