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1我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
1.1外部問題
1.1.1互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制根據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的統(tǒng)計,我國上網(wǎng)用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生,有15%左右是計算機工作人員,大多數(shù)消費者、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對互聯(lián)網(wǎng)的特點和發(fā)展趨勢還未理解領(lǐng)會。
1.1.2消費者傳統(tǒng)的消費習(xí)慣的影響人們原有的消費習(xí)慣一時不會改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯(lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。
1.1.3互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善互聯(lián)網(wǎng)開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷發(fā)展的重要障礙,網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。
1.2內(nèi)部問題
1.2.1企業(yè)自身的Internet營銷技術(shù)還不能滿足網(wǎng)絡(luò)營銷的要求雖然有些機構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設(shè)計網(wǎng)頁,幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營銷的出發(fā)點不同,可能沒有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對企業(yè)營銷活動進(jìn)行深入研究,并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2開展網(wǎng)上營銷的目的不明確,缺少計劃性有些房地產(chǎn)企業(yè)或項目上網(wǎng)存在一定盲目性。實際上,房地產(chǎn)項目在開展網(wǎng)上營銷活動時,應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo),做出完整計劃,包括目的、市場調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。
1.2.3房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評估網(wǎng)絡(luò)營銷銷活動的手段瀏覽人數(shù)不能簡單作為可靠的評估指標(biāo),應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。
1.2.4企業(yè)對上網(wǎng)營銷的費用估計不足由于網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的,Internet技術(shù)發(fā)展會使企業(yè)在Internet上的投資逐步增加,而一個經(jīng)常需要更新和維護(hù)的網(wǎng)站費用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營銷效果。
1.2.5房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系,還有待于不斷完善和發(fā)展。
但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛(wèi)的消費者和營銷者將會積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來獲取自己的優(yōu)勢。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的一個重要方面。
2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略
2.1設(shè)計制作網(wǎng)頁、維護(hù)WEB站點在設(shè)計網(wǎng)頁的過程中,確定網(wǎng)頁的內(nèi)容時需要考慮的項目比較龐雜,并且要為訪問者提供網(wǎng)頁的導(dǎo)航路徑,同時網(wǎng)頁要注意用戶界面的友好,使訪問者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營銷者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計網(wǎng)站。
2.2制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷計劃營銷者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動,首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略策劃,確定營銷對象,以及網(wǎng)絡(luò)的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產(chǎn)和營銷者信息,根據(jù)本企業(yè)的自身特點和房地產(chǎn)行業(yè)的特點,選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,擬訂房地產(chǎn)計劃。
2.3企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機制和相應(yīng)工具,來評估網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的進(jìn)展和成果。企業(yè)必須注意用戶對網(wǎng)頁的反應(yīng),在必要時做出修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營銷策略是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。
2.4不斷更新網(wǎng)頁,并進(jìn)行費用預(yù)測與估計市場在發(fā)展,網(wǎng)頁內(nèi)容更應(yīng)適時進(jìn)行維護(hù)與更新,并將最新的信息展現(xiàn)出來。與此同時改變企業(yè)的營銷費用策略。
2.5突出可網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷對消費者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢將更吸引消費者。
2.6引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費者互動地參與營銷活動在精心設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)站點上,消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者,網(wǎng)上營銷的管理者也可以收到各個消費者的反饋信息,相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營銷行為,這種交互式雙向溝通使網(wǎng)上的營銷活動更有效。
2.7在互聯(lián)網(wǎng)上展開宣傳攻勢①將網(wǎng)頁地址注冊到本地區(qū)和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上周期性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。③在中國建設(shè)網(wǎng)、房地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點上自己的網(wǎng)站信息。④與其他的web網(wǎng)站建立交換鏈接頁面,鼓勵其他站點在尊重網(wǎng)頁版權(quán)的同時復(fù)制自己站點的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
3房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段
3.1房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營銷與服務(wù)、企業(yè)管理與文化等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計獨特,內(nèi)容詳實,樹立品牌形象。
3.2網(wǎng)絡(luò)廣告房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時空限制少,信息容量大、即時更新、自由查詢,很強的交互性與感官刺激性等特點,將成為房地產(chǎn)廣告的中堅。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。
3.4網(wǎng)上中介欲購買房地產(chǎn)的消費者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù),就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類型,并且還可以通過網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置,通過網(wǎng)上播放的實地互動畫面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié);若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站,在更龐大的數(shù)據(jù)庫中查找。
4整合互補是營銷的成功之道
整合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷,進(jìn)行優(yōu)勢互補,是網(wǎng)絡(luò)營銷的成功之道。首先通過傳統(tǒng)營銷方式和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統(tǒng)的廣告宣傳網(wǎng)站;另一方面就是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。其次利用網(wǎng)絡(luò)提供信息。對房地產(chǎn)營銷從理論到實踐意義重大。
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)劣勢手段
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù),現(xiàn)代通訊技術(shù)以及數(shù)字交互式媒介平臺進(jìn)行房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷活動。概括地說,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷主要有四個特點。(1)雙向的交流與選擇。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比,最大的特點在于其本質(zhì)上是一種互動營銷,其信息流向是雙向而并非單向的。即樓盤的開發(fā)商利用互聯(lián)網(wǎng),通過對采購平臺、廣告平臺、銷售平臺、信息平臺、交流平臺以及管理平臺的架設(shè),分別與供應(yīng)商、目標(biāo)消費群、業(yè)主等群體發(fā)生相互的信息交流。互聯(lián)網(wǎng)幾乎無限的信息容量可以容納不同開發(fā)商針對不同消費者的差異化房地產(chǎn)信息,能夠較好地適應(yīng)房地產(chǎn)消費者的選擇性。就單個開發(fā)商而言,其推出的房地產(chǎn)商品在網(wǎng)絡(luò)上可以即時獲得消費者的反饋,并針對消費者的口味加以改進(jìn)。(2)實現(xiàn)了三維空間的溝通。借助于現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息平臺,克服了時空對房地產(chǎn)營銷相關(guān)各方制約性,拉近了營銷各方的距離,使超越時空的房地產(chǎn)營銷成為可能。(3)增強了市場信息的雙向透明度。利用房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站,開發(fā)商將企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、附加服務(wù)信息、價格信息、中介信息在網(wǎng)上,為房地產(chǎn)消費者及時獲得相關(guān)信息提供了保障,同時房地產(chǎn)消費者也可以把自己的支付能力、產(chǎn)品偏好、購買價格定位等信息掛在網(wǎng)上與開發(fā)商進(jìn)行交流,便于開發(fā)商掌握真實的消費者需求。(4)以數(shù)據(jù)庫作為營銷工具。開發(fā)商把自己與潛在顧客發(fā)生的每一次聯(lián)系所獲得的信息包括潛在購買數(shù)量、價格、區(qū)位、時間、特定需求及家庭成員等記錄在案,建立顧客數(shù)據(jù)庫,根據(jù)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行市場調(diào)查與預(yù)測,選擇合適的營銷策略。
一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢分析
基于網(wǎng)絡(luò)的自身特點以及與房地產(chǎn)業(yè)相互結(jié)合,同傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷相比,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷具有明顯的優(yōu)勢。
1、真正做到以消費者為中心。就傳統(tǒng)營銷方式而言,真正做到以消費者為中心還有很大難度。而房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷始終以消費者為營銷的出發(fā)點與歸宿點,重點強調(diào)互動式信息交流,消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)主動查詢感興趣的房地產(chǎn)的價格、地理位置、品牌、咨詢有關(guān)信息。通過BBS提問并及時得到解答,房地產(chǎn)企業(yè)與消費者保持密集的雙向溝通和交流,大大提高了營銷過程中消費者的地位,給予消費者前所未有的參與和選擇自由,極大地強化了消費者的核心地位。
2、減少了市場信息的不對稱,擴大了消費者的選擇空間。房地產(chǎn)是一種復(fù)雜商品,消費者購買時需要了解諸如價格、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、設(shè)計、合同、產(chǎn)權(quán)等大量信息,由于互聯(lián)網(wǎng)具有傳播范圍廣、速度快、無時空限制、無版面約束、雙向交流、反饋迅速的特點,對上述信息能夠做到全面快速準(zhǔn)確的傳遞,減少了信息在供求雙方之間的不對稱。同時利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),消費者足不出戶,就可了解所需商品有關(guān)位置、戶型、結(jié)構(gòu)、布局、環(huán)境、物業(yè)管理等微觀信息,還可以進(jìn)一步查詢建設(shè)設(shè)計、城市規(guī)劃、能源利用、景觀布局等中觀信息,使房地產(chǎn)產(chǎn)品差異化特征更加直觀,更有利于不同偏好的消費者選擇。
3、目標(biāo)消費群集中,可以實現(xiàn)高效營銷。報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的受眾雖多,但人群分布過于廣泛,年齡、收入等差距較大,導(dǎo)致房地產(chǎn)營銷的實際命中率很低。而房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷主要針對上網(wǎng)人群,據(jù)統(tǒng)計,截至2005年底,中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)為1.2億人,在全球僅次于美國。他們的主力年齡是25-35歲。而在未來幾年內(nèi),這一人群也將是房地產(chǎn)的主力消費群。與傳統(tǒng)營銷相比,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷有更為確定的目標(biāo)消費群。
4、降低成本,提高效率,效果易于測量。目前地產(chǎn)廣告主要依靠報紙,網(wǎng)絡(luò)廣告與其相比,成本只有報紙廣告的約二十分之一,而且,隨著房地產(chǎn)項目的不斷開發(fā),報紙上房地產(chǎn)廣告正日漸增多,報紙廣告表現(xiàn)形式單一,人們對每個廣告的關(guān)注程度日益下降。網(wǎng)絡(luò)媒體則通過運用三維展示、電子地圖、語音解說等多媒體技術(shù)向購房者展示項目的所有信息,信息量大而翔實,不受時空限制,讓購房者的選購有更大的自主性。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷采用網(wǎng)上采購、網(wǎng)上設(shè)計、網(wǎng)上銷售方式,有效地降低了包括采購費、場地租賃費、媒體廣告費、推銷人工費等在內(nèi)的營銷成本,由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播與制作的快捷性特點,從材料的提交到,只需要很短的時間就能把信息出去,提高了營銷效率。傳統(tǒng)營銷效果很難測量,而在網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中,只要在相關(guān)程序中插入流量統(tǒng)計和探測流量來源的代碼,多少人看過此廣告、多少人點擊詳細(xì)查看等數(shù)據(jù)都易于測出。
二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷劣勢分析
1、虛擬和現(xiàn)實存在矛盾,消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏足夠信任。房地產(chǎn)是一件價值巨大的產(chǎn)品,每個購買者都是相當(dāng)謹(jǐn)慎的。網(wǎng)絡(luò)雖然可以全方位展示房地產(chǎn)的外形及結(jié)構(gòu),向消費者提供購買依據(jù),但它無法向消費者提供親身體驗。房地產(chǎn)作為一種高價值、差異性極大的特殊商品,現(xiàn)場感受對消費者來說是非常重要的,況且我國的消費者與房地產(chǎn)商的互信度一直較差,所以目前消費者是無法充分信任網(wǎng)上信息,網(wǎng)上交易更是困難。
2、硬件設(shè)施的制約,網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容簡單。我國網(wǎng)絡(luò)營銷尚處于初步發(fā)展階段,基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)軟件、網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)措施和高水平的網(wǎng)絡(luò)營銷人員等方面均存在問題,網(wǎng)絡(luò)立法、結(jié)算系統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)普及等也制約了網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)階段在我國的發(fā)展。現(xiàn)在房地產(chǎn)網(wǎng)站不少,但大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)實力較弱,服務(wù)內(nèi)容單調(diào),在數(shù)量和質(zhì)量上都沒有超過傳統(tǒng)媒體,僅是將網(wǎng)站當(dāng)成傳統(tǒng)平面媒體運用,缺乏與來訪者的互動交流,忽略了網(wǎng)絡(luò)媒體的特性和優(yōu)勢,使項目失去了與潛在客戶溝通的機會。這樣的信息量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以促動網(wǎng)站訪問者做出購買決策的,至少應(yīng)做到提供三維動態(tài)的樣板房、小區(qū)的位置及環(huán)境,除了房地產(chǎn)本身的信息外,為訪問者提供一些有關(guān)國家政策、法律咨詢、購房程序、技巧等知識也是很有必要的。
3、房地產(chǎn)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識和投入不足。有些房地產(chǎn)企業(yè)開展網(wǎng)上營銷的目的不明確,缺少計劃性。實際上,房地產(chǎn)項目在開展網(wǎng)上營銷活動時,應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo),做出完整計劃,包括目的、市場調(diào)研、所需的資源、資金分配、預(yù)期效果等。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之上的,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展要求企業(yè)經(jīng)常更新和維護(hù)的網(wǎng)站,這會使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的投資逐步增加。只有不斷更新,才能使企業(yè)網(wǎng)站保持較高水準(zhǔn),否則網(wǎng)站缺乏吸引力。目前不少企業(yè)滿足于建立一個網(wǎng)站,不愿意追加投資,當(dāng)然不能取得良好的營銷效果。
三、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段
1、房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站。房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營銷與服務(wù)、
企業(yè)管理與文化、財務(wù)與經(jīng)營狀況披露,行業(yè)動態(tài)與政策法規(guī)、房地產(chǎn)知識在線、BBS在線、站內(nèi)搜索、我們的聯(lián)系方式等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計獨特、內(nèi)容詳實、實時更新的網(wǎng)站更能吸引消費者的目光,更容易在消費者群體中樹立品牌形象。
2、網(wǎng)絡(luò)廣告。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時空限制少,信息容量大、即時更新、自由查詢等特點,同時它還具有很強的交互性與感官刺激性,并且其受眾可通過點擊次數(shù)準(zhǔn)確統(tǒng)計,正好匹配房地產(chǎn)廣告信息量大、時效性強、廣告受眾經(jīng)濟層次高的特征。目前,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告正以其制作成本低、超越時空限制、可隨時更新、動態(tài)跟蹤統(tǒng)計效果等優(yōu)勢而日漸成為房地產(chǎn)廣告的中堅。
3、電子郵件(E-mail)。電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。由于互聯(lián)網(wǎng)上電子郵件的普遍使用,使得電子郵件已經(jīng)超越了原有的網(wǎng)上通信交流工具的范疇,成為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要促銷手段。電子郵件營銷的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在四個方面。(1)電子郵件適于最新的交互式個性營銷典型模式,即一對一營銷。(2)電子郵件營銷成本較電話、傳真、郵寄等促銷方式要低得多,營銷成本降低意味著競爭力的提高。(3)電子郵件營銷具有直觀、簡潔的特點,容易為受眾接受(4)通過電子郵件,企業(yè)與客戶可以建立信任與友誼,使它們之間的關(guān)系由買賣關(guān)系變?yōu)榕笥殃P(guān)系,符合關(guān)系營銷法則。電子郵件營銷日益成為房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段。
4、網(wǎng)上中介。房地產(chǎn)中介是最早應(yīng)用電子商務(wù)的行業(yè)之一,而房地產(chǎn)中介行業(yè)電子商務(wù)化的最終表現(xiàn)形式是目前流行歐美國家的MLS(MultipleListingService)。欲購買房地產(chǎn)的消費者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù),就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類型,并且還可以通過網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置,通過網(wǎng)上播放的實地互動畫面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié);若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站,在更龐大的數(shù)據(jù)庫中查找。MLS使房地產(chǎn)中介商的服務(wù)更加專業(yè)化,更能有效地滿足消費者需求選擇性。
四、整合互補、網(wǎng)絡(luò)營銷的成功之道
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新的營銷模式,它并沒有完全取代傳統(tǒng)營銷,傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷實質(zhì)上是房地產(chǎn)整體營銷策略的兩個有機組成部分,整合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷,進(jìn)行優(yōu)勢互補,是網(wǎng)絡(luò)營銷的成功之道。
【關(guān)鍵詞】 房地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)營銷 互聯(lián)網(wǎng) 對策
房地產(chǎn)營銷就是通過市場營銷的理念和方法將開發(fā)商的產(chǎn)品信息傳達(dá)給客戶,將客戶的需求反饋給公司,最后促使成交的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ),借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動,它是由顧客價值變革、科技進(jìn)步、市場競爭等綜合因素促成的,是信息化社會的必然產(chǎn)物。
信息化時代,網(wǎng)絡(luò)成為了信息傳遞的重要載體,在這樣的形勢下,房地產(chǎn)營銷者有必要將自己的營銷活動全部或部分建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上,對傳統(tǒng)的直接營銷方式做必要補充。具體來說,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷首先是建立自己的網(wǎng)站(homepages),然后將該營銷項目在互聯(lián)網(wǎng)上的域名地址借助各種方式讓消費者獲知,而消費者則根據(jù)自己的需要瀏覽房地產(chǎn)企業(yè)或項目的網(wǎng)頁,對正在營銷的房地產(chǎn)項目進(jìn)行了解,同時可以在線向房地產(chǎn)營銷網(wǎng)站反饋一些重要的信息。
一、我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展使房地產(chǎn)市場從一個狹小、有形、傳統(tǒng)的小市場走向了廣闊、無形、現(xiàn)代的大市場,可以說傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足日益多元化的市場需求,因此房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷已成為并將持續(xù)作為房地產(chǎn)業(yè)的主戰(zhàn)場。相對于通常意義上的網(wǎng)絡(luò)營銷,對房地產(chǎn)這類特殊商品的網(wǎng)絡(luò)營銷的研究起步比較晚,尚未形成一套完整的成熟的科學(xué)體系,對于實際企業(yè)決策還處于一個比較膚淺的階段。
1997年我國引入了電子商務(wù)的概念,在這之后許多行業(yè)開始開展網(wǎng)絡(luò)營銷,房地產(chǎn)企業(yè)也引進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營銷這一概念。2003年之后房地產(chǎn)行業(yè)普遍看好房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的前景,開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)也越來越多,這一手段在我國迅速發(fā)展起來。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,我國網(wǎng)民數(shù)量直線增長,網(wǎng)絡(luò)已成為中國人民日常生活不可或缺的一部分。不僅如此,互聯(lián)網(wǎng)不再局限于傳統(tǒng)營銷方式下單方向的直線傳播,輻射面更廣,交互性更強,這使得房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷成為了一個新興的有魅力的潛力無窮的營銷模式。
現(xiàn)在,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的觀念已經(jīng)被業(yè)界認(rèn)可和推崇,幾乎所有的房地產(chǎn)企業(yè)都在通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自己企業(yè)產(chǎn)品的營銷推廣。除此之外,房地產(chǎn)企業(yè)的品牌創(chuàng)新、形象樹立等工作也轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。不可否認(rèn)的是,房地產(chǎn)營銷人員必須正確地掌握和運用房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的概念,重視網(wǎng)絡(luò)營銷的過程才能適應(yīng)市場,把握市場。
二、我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題及成因
我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷正以迅猛的速度發(fā)展著,但因為很多客觀主觀條件的制約,我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷仍然存在一些問題。
1、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容簡單,不能滿足消費者的需要
現(xiàn)在房地產(chǎn)網(wǎng)站的數(shù)量不少,且正持續(xù)擴張,但是大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)實力比較弱,服務(wù)內(nèi)容不夠豐富,的信息許多是復(fù)制粘貼的,因此在數(shù)量和質(zhì)量上都無法超過傳統(tǒng)媒體。當(dāng)然這樣的信息量是肯定不足以促動網(wǎng)站訪問者做出購買決策的,至少應(yīng)做到提供三維動態(tài)的樣板房、小區(qū)的位置及環(huán)境,除了房地產(chǎn)本身的信息外,為訪問者提供一些有關(guān)國家政策、法律咨詢、購房程序、技巧等知識也是很有必要的。還有一些房地產(chǎn)網(wǎng)站不能夠調(diào)整自己適應(yīng)市場需求、缺乏獨特價值、競爭優(yōu)勢不明顯,反而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷成了買賣雙方之間多余的第三只手。
2、網(wǎng)絡(luò)信息具有局限性
網(wǎng)絡(luò)上的信息不具有強制收視的效果,只能等待顧客主動上門索取,消費者可以選擇看或不看,房地產(chǎn)企業(yè)非常被動,實質(zhì)上許多宣傳資源可以說是被浪費了,無法達(dá)到預(yù)期的效果。另外,雖然網(wǎng)絡(luò)媒體具有多媒體的效果,但由于許多客觀條件的制約,比如網(wǎng)頁上可選擇的廣告位以及計算機屏幕的限制等等,致使網(wǎng)絡(luò)信息的具有很大的局限性,彌補的關(guān)鍵是要設(shè)法增加網(wǎng)絡(luò)的吸引力。對于房地產(chǎn)企業(yè)來說,網(wǎng)絡(luò)營銷不能單純依靠網(wǎng)絡(luò)廣告,而是要將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融入市場營銷的全過程中。
3、企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)不能滿足營銷要求
現(xiàn)在的許多房地產(chǎn)企業(yè)并不是親自去建立網(wǎng)址,設(shè)計自己的網(wǎng)站,而是尋求一些機構(gòu)的協(xié)助,但是幫助策劃企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的機構(gòu)可能對企業(yè)的經(jīng)營理念、組織文化沒有深入的了解,無法結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)實情況和戰(zhàn)略進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的設(shè)計。因此,許多房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有取得很好的效果。而親自進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動設(shè)計的企業(yè),又可能因為自身網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)而影響營銷效果。目前我國計算機網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施還較差,技術(shù)軟件的使用和研發(fā)能力有待提高,企業(yè)還缺乏高水平的網(wǎng)絡(luò)管理人員和安全保護(hù)措施,這些都在很大程度上制約了房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
4、企業(yè)對上網(wǎng)營銷的費用估計不足
利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動究竟需要花費多少錢財和人力,多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)目前仍然沒有一個非常清晰準(zhǔn)確的概念,但可以確定的是大家潛意識里不愿花太多的錢,甚至認(rèn)為其無足輕重。但事實上,由于網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)之上的,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展必然會使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的投資逐步增加,為了更新和維護(hù)的網(wǎng)站,企業(yè)所需要投資的費用可能會更高。房地產(chǎn)企業(yè)需要明白,只有不斷更新,才能使企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上保持較高水準(zhǔn),否則網(wǎng)站缺乏吸引力,消費者會對樓盤缺乏興趣,不能取得良好的營銷效果。
三、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展的建議
網(wǎng)絡(luò)營銷簡單而言,就是要解決怎樣能吸引客戶、怎樣能被客戶發(fā)現(xiàn)、怎樣能留住客戶的問題。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃時除了要注意采取一系列措施規(guī)避前一章所提及的網(wǎng)絡(luò)營銷的問題之外,還要做好很多工作。
1、樹立房地產(chǎn)品牌形象
衡量一個房地產(chǎn)企業(yè)是否成功,很多人都愿意用“口碑”來表達(dá),這也就是我們常說的品牌形象。一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)在開發(fā)與經(jīng)營的過程中,都會將樹立良好值得信任的品牌形象作為工作前提,而這樣一個形象的建立和傳播是需要傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合的。
房地產(chǎn)網(wǎng)站是一種中介手段,將房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品與消費者締結(jié)起來,營銷人員首先需要做的就是將企業(yè)及其項目的品牌推廣開來,只有這樣,消費者才能被吸引主動進(jìn)入網(wǎng)站,從而接觸到企業(yè)的信息,了解產(chǎn)品。
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)在企業(yè)不同發(fā)展階段也應(yīng)該有不同的側(cè)重點。對于中小型房地產(chǎn)企業(yè)來說,為了促進(jìn)房地產(chǎn)產(chǎn)品的銷售,他們的重點應(yīng)該是展示企業(yè)的房地產(chǎn)產(chǎn)品,在網(wǎng)站推廣方面下功夫,同時網(wǎng)站的建設(shè)又應(yīng)要求低廉的建設(shè)成本。而對于有競爭力的企業(yè)來說,他們的發(fā)展壯大必須依靠品牌創(chuàng)新和規(guī)模的擴大,其中尤為重要的是樹立企業(yè)形象,向大眾展示自己企業(yè)文化、經(jīng)營理念等,豐富服務(wù)內(nèi)容,提升網(wǎng)站功能,將企業(yè)的綜合實力顯示出來,以此達(dá)到品牌營銷的目的。
2、加強網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理
在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,各個企業(yè)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)展示自己,從某種意義上講,其規(guī)模的大小、資金的實力等都已經(jīng)不是企業(yè)成功最關(guān)鍵的因素了。因為現(xiàn)在的消費者擁有很大的主動權(quán),選擇企業(yè)和產(chǎn)品時更是擁有絕對的自,所以加強網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系的管理成為房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷必須重視的一個問題。提升網(wǎng)上人氣是提高網(wǎng)絡(luò)營銷效果的前提條件。網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的另一要素就是如何跨越時空的距離,再造客戶關(guān)系,不但要發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)上的潛在顧客,更要吸引和留住顧客。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷也要重視發(fā)掘潛在顧客,設(shè)法了解其消費愿望,通過互聯(lián)網(wǎng)這一平臺保持與消費者的溝通聯(lián)系。房地產(chǎn)企業(yè)可以通過會員們在網(wǎng)絡(luò)上的信息交流把握房地產(chǎn)市場動態(tài)、房地產(chǎn)消費者的心理需求和時尚發(fā)展趨勢。通過這一途徑及時調(diào)整開發(fā)與經(jīng)營的策略,更好把握發(fā)展方向,鞏固與消費者的關(guān)系。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合
作為新的營銷理念與模式,網(wǎng)絡(luò)營銷憑借自身的優(yōu)勢對傳統(tǒng)營銷方式產(chǎn)生了巨大的沖擊,但是我們需要了解網(wǎng)絡(luò)營銷覆蓋的全體,并不是整個消費群,因此仍然具有一定的局限性,換言之,網(wǎng)絡(luò)營銷不能完全地替代傳統(tǒng)營銷,兩者是相互促進(jìn)和相互影響的。在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,我們必須根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和細(xì)分市場,將網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷進(jìn)行有機的整合,利用整合營銷的策略實現(xiàn)以消費者為中心的雙向溝通和傳播統(tǒng)一,以最低的成本達(dá)到最佳的營銷目標(biāo)。
4、做好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持及網(wǎng)絡(luò)持續(xù)服務(wù)
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷需要豐富其網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容,增加網(wǎng)站的吸引力。比如有的房地產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)站上開辟一些如購房常識之類的知識欄目和相關(guān)內(nèi)容的咨詢服務(wù)項目,讓消費者知道什么樣的樓盤適合自己居住,雖然并沒有直接向消費者推薦自己的產(chǎn)品,但是讓消費者增加了有關(guān)房地產(chǎn)的知識,在以后購買相關(guān)產(chǎn)品時首先想到該企業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)信息具有局限性,彌補的關(guān)鍵是設(shè)法增加網(wǎng)絡(luò)的吸引力。比如有的公司推出網(wǎng)上家庭裝修三維瀏覽技術(shù)、浮動廣告技術(shù)等,以達(dá)到吸引消費者注意的目的。
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房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷
截至2016年6月,相關(guān)調(diào)查表明中國已有7.1億互聯(lián)網(wǎng)用戶,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到51.7%,其中有63%的用戶在20~35歲之間,這63%中有93%的用戶畢業(yè)于本科及本科以上。這一部分人群正是網(wǎng)絡(luò)消費的主要群體,也是年紀(jì)最小、受教育程度最高、購買力最強的群體。預(yù)測在未來幾年內(nèi),他們將成為房地產(chǎn)產(chǎn)品的消費主體。消費主體對“網(wǎng)絡(luò)+”產(chǎn)品的極度關(guān)注,對生活信息獲取的網(wǎng)絡(luò)化傾向,雙向交流與選擇的要求,正是決定了現(xiàn)階段傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷模式已不能滿足社會發(fā)展的需求,只有通過在傳統(tǒng)的營銷模式上合理利用網(wǎng)絡(luò)帶來的現(xiàn)代化信息技術(shù),才能提高房地產(chǎn)商自身的優(yōu)勢和競爭力。因此,促進(jìn)房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷具有很重要的現(xiàn)實意義。
1Ρ確康夭傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷
1.1傳統(tǒng)營銷的缺陷
傳統(tǒng)的營銷僅僅是銷售者將有關(guān)房地產(chǎn)的信息通過紙媒、戶外媒體、電話媒體等傳達(dá)給消費者,并等待消費者自己上門咨詢,這種方式不僅增加了營銷時長和費用,并且不能夠及時獲得消費者的想法和意見,原本就被動接受的消費者對銷售者更反感。顯而易見,這種模式已不能滿足現(xiàn)代房地產(chǎn)發(fā)展的需求。
1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特征
網(wǎng)絡(luò)具有將信息公開化、透明化的特點。通過網(wǎng)絡(luò)對房地產(chǎn)進(jìn)行營銷,不僅可以使消費者主動接受信息還可以使消費者之間互相傳達(dá)交流信息,增大信息的利用率及傳遞速度。
1.3網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的沖擊
網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷無論是營銷策略還是營銷渠道都帶來了巨大的沖擊:(1)互聯(lián)網(wǎng)可以使企業(yè)在全世界內(nèi)進(jìn)行市場調(diào)研并快速獲得產(chǎn)品的信息反饋,對產(chǎn)品策略造成了沖擊。(2)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時需要在網(wǎng)上管理好自己的產(chǎn)品,這對企業(yè)尤其是國際品牌的管理策略造成了沖擊。(3)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢可以減少促銷花費,降低成本的使用,對定價策略造成了巨大沖擊。(4)企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)交流與客戶直接取得聯(lián)系,對中間商起了嚴(yán)重的影響,從而對營銷渠道造成了沖擊。(5)網(wǎng)絡(luò)營銷可以利用網(wǎng)絡(luò)不受空間、地點的限制特點快速傳播信息,提高房地產(chǎn)廣告的傳播效率,對廣告的策略造成沖擊。(6)在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的同時網(wǎng)絡(luò)交流工具也不斷更新。在之前的房地產(chǎn)營銷模式中會通過老式的網(wǎng)絡(luò)方式如網(wǎng)絡(luò)推廣。目前,房地產(chǎn)企業(yè)會采用新的網(wǎng)絡(luò)手段,也是多數(shù)年輕人使用的交流工具如微信來進(jìn)行營銷。房地產(chǎn)商的商業(yè)嗅覺使他們可以利用這樣好的信息交流工具進(jìn)一步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的營銷模式。
2網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的突破
2.1在采購平臺方面
房地產(chǎn)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)重新整合收集的信息,可以使采購平臺實現(xiàn)了一定的突破。建立房地產(chǎn)網(wǎng)站建立了與相關(guān)企業(yè)交流的平臺,與上下游產(chǎn)業(yè)之間展開電子商務(wù)交易,構(gòu)成企業(yè)間的信息傳遞鏈,有利于交易成本的降低。在減少了中間工作的同時提高了企業(yè)活動的公開透明度,加大了合作單位的范圍。
2.2在廣告推廣平臺方面
在廣告平臺方面,房地產(chǎn)企業(yè)通過建立自身的網(wǎng)站來進(jìn)行產(chǎn)品的廣告推廣,可以使得房地產(chǎn)廣告取得快捷、高效的宣傳效果。在以往的房地產(chǎn)營銷模式中主要采用傳統(tǒng)的廣告平臺進(jìn)行推廣如通過電視、廣播和報紙等進(jìn)行推廣。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展在為房地產(chǎn)營銷推廣方面帶來的突破不容忽視。
2.3在銷售平臺的突破
在銷售平臺的突破分為網(wǎng)絡(luò)直銷和間接銷售。網(wǎng)絡(luò)直銷是指房地產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)直接將產(chǎn)品銷售給消費者,在減少銷售成本、提高工作效率的同時還可以直接收集到消費者的意見。這種方式更適用于大型房地產(chǎn)公司營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)間接銷售是指房地產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)上的中間機構(gòu)進(jìn)行營銷。這種方式要求中間機構(gòu)不僅要具備房地產(chǎn)方面的知識,還要有豐富的經(jīng)驗。這種間接的模式更適用于一些中小型房地產(chǎn)公司。
2.4在信息交流平臺方面
與傳統(tǒng)營銷模式相比較,采用網(wǎng)絡(luò)營銷模式可以利用建立的網(wǎng)站或?qū)iT設(shè)計的網(wǎng)頁加快企業(yè)相關(guān)信息的、宣傳,還可以通過留言板、業(yè)主論壇等在短時間內(nèi)與消費者進(jìn)行交流,及時獲得反饋的意見。通過這種模式可以使廠商真正的與消費者之間進(jìn)行信息互動。房地產(chǎn)開發(fā)商可以通過網(wǎng)絡(luò)與業(yè)主之間建立有效的信息交流平臺,增加交換信息的方式,對實現(xiàn)更多的交流產(chǎn)生了重要影響。
2.5管理平臺的突破
實行好的管理方式對房地產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)具有重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,房地產(chǎn)企業(yè)可以施加一系列管理關(guān)系的影響,從房地產(chǎn)開發(fā)商到房產(chǎn)物業(yè)公司,再到相關(guān)社區(qū)方面的管理,再到業(yè)主,構(gòu)成管理鏈。網(wǎng)絡(luò)營銷管理平臺在房地產(chǎn)售后管理及社區(qū)的規(guī)范化管理中可以極大減少房地產(chǎn)企業(yè)的管理工作量和售后任務(wù)。
3對房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷模式整合
3.1對發(fā)展傳統(tǒng)營銷做鋪墊
采用網(wǎng)絡(luò)營銷過程中,可以利用網(wǎng)絡(luò)信息交流技術(shù)為房地產(chǎn)商和消費者兩者之間建立信息通道。此外在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷需要采取一定的方法引起消費者的興趣進(jìn)入房地產(chǎn)管理層設(shè)置的網(wǎng)站中瀏覽,只有這樣才能使消費者了解到相關(guān)產(chǎn)品的資料信息。但僅僅采用網(wǎng)絡(luò)營銷模式是不能夠吸引消費者將其帶到自己特定設(shè)置的網(wǎng)站中去的,不過可以采用傳統(tǒng)營銷模式利用廣告、廣播等媒體來對其網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣。由此可知,有效地將房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷整合在一起對房地產(chǎn)的營銷更有高效作用。當(dāng)然,只有房地產(chǎn)商樹立好自身企業(yè)的品牌和企業(yè)形象,才能夠做好為推廣營銷網(wǎng)站廣告的推廣工作。這種利用傳統(tǒng)的網(wǎng)站媒介進(jìn)行推廣,進(jìn)而采用網(wǎng)絡(luò)營銷模式進(jìn)行的方式是整合二者的良好范例。
3.2企業(yè)的營銷以網(wǎng)絡(luò)營銷為主
網(wǎng)絡(luò)營銷具有大量信息量的特點。在倡導(dǎo)將房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷整合的模式作為新型銷售戰(zhàn)略時要學(xué)會運用其特點。信息主要具體包括房地產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品的價格和所處地理位置等。使用網(wǎng)絡(luò)營銷時雖然不能將消費者帶到現(xiàn)場進(jìn)行實地考察并觀察房間,但是網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過互聯(lián)網(wǎng)介紹企業(yè)和相關(guān)項目,使用傳統(tǒng)媒體媒介生動形象地展示自己,也可采用電子地圖、三維的動畫、語音的解說、網(wǎng)絡(luò)的視頻等制作全立體式的全景模式,還可通過計算機的虛擬技術(shù)讓消費者體驗自己想要所選房屋的整體大小、具體光線明暗程度、周圍的環(huán)境情況等,使得每位消費者留下不可磨滅的印象和愉快的感覺,甚至完全不需要售樓人員的詳細(xì)講解。但是現(xiàn)階段房地產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中消費者還不能夠做到在網(wǎng)上直接進(jìn)行購買產(chǎn)品,因此只有整合網(wǎng)絡(luò)營銷模式與傳統(tǒng)營銷模式,在利用網(wǎng)絡(luò)營銷為消費者提供信息交流體驗平臺的同時采用傳統(tǒng)的營銷模式為消費者做好最后的產(chǎn)品交易工作。
3.3加大推廣房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的力度和品牌的建立
在社會生活中房地產(chǎn)產(chǎn)品與一般的產(chǎn)品有著很大的區(qū)別,房地產(chǎn)產(chǎn)品不僅僅價格昂貴而且具有聯(lián)系多情況復(fù)雜的特點。所以如果一般的房地產(chǎn)企業(yè)不能樹立起良好的聲譽和品牌效應(yīng),一般很難獲得消費者的信任。因此可以通過有效地將房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷模式整合,加大企業(yè)自身網(wǎng)站的推廣力度及其品牌效應(yīng)建立的速度。
3.4在營銷的時候利用網(wǎng)絡(luò)提供的信息
因為網(wǎng)絡(luò)可以給房地產(chǎn)開發(fā)商提供的信息量很大,所以在進(jìn)行房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷模式時,要掌握好可以最大利用網(wǎng)絡(luò)提供的信息的方法。且網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的相關(guān)產(chǎn)品的基本資料和信息是由開發(fā)商編輯決定的,不需要考慮傳統(tǒng)媒體的空間、時間、版面大小等范圍限制,可與房地產(chǎn)項目新的銷售策略進(jìn)行選擇性的更換。但是,僅僅通過在網(wǎng)上獲得房地產(chǎn)產(chǎn)品的信息,并不會給予消費者很高的安全感,其實不易對產(chǎn)品產(chǎn)生真實感和信任感,從而不易對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)可。所以,在使消費者通過網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)產(chǎn)品信息后,還應(yīng)通過傳統(tǒng)的營銷方式讓消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生真實感和信任感,提高對企業(yè)的認(rèn)可度。
4結(jié)論
總之,隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)正一步步地改變著我們的生活,尤其是在消費中較為明顯。但現(xiàn)階段,作為一種新的房地產(chǎn)營銷模式,網(wǎng)絡(luò)營銷模式并不會取代傳統(tǒng)的營銷模式。兩者都為房地產(chǎn)整體性營銷策略中重要的不可缺少的組成部分。通過對傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行優(yōu)勢互補將其有效整合在一起,可以對房地產(chǎn)的營銷成功起到重要作用,幫助房地產(chǎn)企業(yè)在激烈的社會競爭中占有優(yōu)勢地位。
參考文獻(xiàn):
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房屋開發(fā)建設(shè)所需的新科技和新型環(huán)保材料等成本持續(xù)攀升,導(dǎo)致房屋價格迅速上升,造成了房地產(chǎn)的市場儲存量增加。
2在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下房地產(chǎn)縮減開發(fā)成本的具體方法
房地產(chǎn)的市場儲存量過大,排除我們國家經(jīng)濟宏觀調(diào)控的因素,更多是因為價格機制波動大的原因造成的。根據(jù)經(jīng)濟規(guī)律,價格下降會促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,并且會出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況;價格上升,則會出現(xiàn)供大于求的情形。拿房屋來講,人們還是想要購買的,可卻是心有余而力不足。因為近年來房價一直在上升,而且居高不下,目前還在上漲,普通民眾的工資水平卻沒有上調(diào),薪資水平與持續(xù)攀升的房價不是正比例關(guān)系,所以要想減少房屋的市場儲存量,打開營銷市場,必須從要從房價著手,縮減房屋開放的成本。現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)化的時代,縮減房地產(chǎn)開發(fā)成本,可以借助互聯(lián)網(wǎng)的模擬統(tǒng)籌和精密的計算分析對房地產(chǎn)的開發(fā)成本進(jìn)行有效的控制和管理。一般來說,房地產(chǎn)開發(fā)工程是一個十分復(fù)雜的施工過程,對各種資源的調(diào)配和分布以及施工進(jìn)程等有著既定的目標(biāo),但是在實際的施工過程中,總是會出現(xiàn)各種各樣的問題,所以在對房地產(chǎn)行業(yè)的成本進(jìn)行預(yù)估時一定要留有一定的度,把工程的建設(shè)控制在上下可浮動的度里就可以了,還有一點需要兼顧的是項目管理與成本控制的相關(guān)人員的職業(yè)涵養(yǎng)與專業(yè)度,這也是控制房產(chǎn)項目成本的一大關(guān)鍵因素。房地產(chǎn)項目成本控制大致可以分為三個大的階段,事前、事中、事后。具體可以在以下幾個方面進(jìn)行縮減調(diào)控。2.1前期的設(shè)計階段。眾所周知規(guī)劃設(shè)計階段對整個工程建設(shè)的影響非常大,所以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在進(jìn)行房地產(chǎn)項目開發(fā)時要做的第一點就是要轉(zhuǎn)變觀念,與從前的舊思想說再見,過去在工程的規(guī)劃設(shè)計時我們比較傾向于房屋的外型、規(guī)模,其次才會考慮價格方面,現(xiàn)在我們要做到的就是達(dá)到施工費用與房屋建設(shè)效果的雙重目標(biāo)。介于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的模擬性,我們可以通過模擬建筑群效果和規(guī)模,來規(guī)劃所需的費用。2.2招投標(biāo)階段的成本控制。房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)對整個項目的開發(fā)做好定位、營運方案,并向各有關(guān)職能部門及所委托的工程管理公司就營運方案進(jìn)行技術(shù)交底,給出明確的各項成本控制指標(biāo),對成本控制、開發(fā)意圖有一個統(tǒng)一的意識。2.3項目實施階段的成本控制。工程實施尤其階段性特點,也就是每個階段都存在著成本管理與控制的問題,所以每個環(huán)節(jié)必須要嚴(yán)格把關(guān),注意成本的縮減和工程建設(shè)的保質(zhì)保量。2.4審計階段的成本控制。為更仔細(xì)地做好審價結(jié)算,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以引用市場機制,與建設(shè)咨詢公司簽訂協(xié)議,聘用造價工程師長期駐守,專門協(xié)助房地產(chǎn)企業(yè)復(fù)審復(fù)核各竣工房地產(chǎn)項目的決算資料。
3開發(fā)成本的縮減對房地產(chǎn)營銷的影響
毋庸置疑,根據(jù)經(jīng)濟的規(guī)律,價格戰(zhàn)術(shù)一旦施展成功,將從很大程度上促進(jìn)我國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展,對于房地產(chǎn)營銷來說更是一個極大的契機。成本得到有效的控制后,房屋的銷售活動肯定會順利開展,且必定是如火如荼的一派繁榮景象。雖然說房地產(chǎn)開發(fā)成本的縮減促進(jìn)了房屋的銷售,但是對于房屋銷售者,必須要加強管理,同時要提高售賣人員的行業(yè)素質(zhì),避免出現(xiàn)為了獲得經(jīng)濟利益,而出現(xiàn)一房多賣的現(xiàn)象以及房屋倒買倒賣的情況。還有一點需要注意的是,禁止房屋炒作,有部分心術(shù)不正之人會乘房屋促銷季,大肆購買房屋,等到房價回升時,高價賣出,所以在房地產(chǎn)營銷熱季一定要嚴(yán)格控制這種行為。
4數(shù)字網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)營銷中的應(yīng)用
4.1數(shù)字網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)。在房地產(chǎn)營銷中的具體應(yīng)用———網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)字網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的應(yīng)用,對于房地產(chǎn)營銷最大的作用應(yīng)該就是網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)[1]。顧名思義,網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用計算機互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場推廣的活動,突出特點就是以計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托的市場營銷行為。網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)和市場營銷相結(jié)合的一種方式,單純的強調(diào)某一方面是萬萬不可的,并且隨著經(jīng)濟和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為了企業(yè)營銷體系中不可缺少的重要組成部分。4.2網(wǎng)絡(luò)營銷相比單純的市場營銷具有哪些優(yōu)勢。①針對性傳播。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以實現(xiàn)一對一的交易,銷售者可以針對某一特定的消費者進(jìn)行宣傳,或者是為其量身打造,以便促進(jìn)合作。②生動形象、立體可見。數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),可以將產(chǎn)品的特點通過聲音、圖片、視頻等形式展現(xiàn)出來,可以給消費者更直觀的感受和體驗。而且,有研究證明,通過這種全方位的展現(xiàn)方式可以讓消費者有身臨其境的感覺。③網(wǎng)絡(luò)銷售的成本低。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品的和銷售,具有很低的成本,而且由于虛擬技術(shù)的發(fā)展使得產(chǎn)品展現(xiàn)的空間有著無限大的可能性,相比傳統(tǒng)銷售的紙質(zhì)宣傳和條幅等,節(jié)省了很大的成本。④即時性和可互動性。現(xiàn)在的銷售是一種即時性的交易,消費者看到自己心儀的物品會向客服人員詢問產(chǎn)品的相關(guān)問題,如果回復(fù)不及時,可能會喪失一個顧客,網(wǎng)絡(luò)銷售的即時性和互動性,解決了這樣的問題,保證了溝通的暢通性。4.3房地產(chǎn)項目在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的方式分析。①可以通過各種網(wǎng)站對公司的項目和產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。公司可以設(shè)置自己的網(wǎng)站,建立自己的企業(yè)文化,也可以用來進(jìn)行對產(chǎn)品的宣傳和展現(xiàn),也可以通過微博、微信或者空間等進(jìn)行宣傳,加大企業(yè)產(chǎn)品的宣傳,擴大企業(yè)影響力。現(xiàn)在在一、二線城市,房地產(chǎn)項目在銷售時都會選擇搜狐等門戶網(wǎng)站或如搜房、焦點房地產(chǎn)網(wǎng)及各地區(qū)的房地產(chǎn)信息專業(yè)網(wǎng)站上廣告。②定期對自己的項目產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研,接受意見反饋。網(wǎng)上市場調(diào)研可以承擔(dān)的主要工作包括:市場分析、產(chǎn)品和服務(wù)研究、市場營銷策略研究等。在Internet上房地產(chǎn)企業(yè)可以開展低成本、高效、范圍廣泛的市場研究,為正確預(yù)測市場需求、做出市場決策打下扎實的基礎(chǔ)[2]。③房地產(chǎn)的網(wǎng)上銷售。現(xiàn)在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品已經(jīng)不是什么新鮮事物,通過當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買書、通過淘寶網(wǎng)買運動鞋或衣服、通過攜程網(wǎng)定房旅游,是很多上網(wǎng)一族的實際體驗,但房地產(chǎn)其價值的高昂和產(chǎn)品的特殊性,顯然制約著網(wǎng)上銷售的開展。至今,還沒有哪一家企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)過完整的房地產(chǎn)銷售。但這并不等于房地產(chǎn)的網(wǎng)上銷售不可作為,針對房地產(chǎn)的特點,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步,在網(wǎng)上銷售住房仍有其操作的空間。④網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)平臺。營銷專家說過,現(xiàn)代市場營銷已經(jīng)由產(chǎn)品銷售階段進(jìn)入客戶服務(wù)階段,企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量的高低是企業(yè)核心競爭力之一。國內(nèi)成功的房地產(chǎn)企業(yè),非常重視客戶服務(wù)工作,對內(nèi),企業(yè)成立了專門的客戶服務(wù)部,對外,成立了專門的客戶活動組織。5結(jié)語房地產(chǎn)縮減開發(fā)成本與數(shù)字網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)對地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展而言是至關(guān)重要的,文章先是討論了房地產(chǎn)企業(yè)的項目成本控制的基本理論問題,找到了房地產(chǎn)行業(yè)縮減開發(fā)成本的有效方法,構(gòu)建了合理的高效的房地產(chǎn)成本管理與控制的方法。同時文章也就數(shù)字網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)營銷中的作用,進(jìn)行了詳細(xì)的探討和分析。
作者:劉濘愷 田振廣 李守彬 單位:1.首創(chuàng)置業(yè)股份有限公司 2.北京城建亞泰建設(shè)集團有限公司
【參考文獻(xiàn)】
房地產(chǎn) 房地產(chǎn)法論文 房地產(chǎn)投資 房地產(chǎn)論文 房地產(chǎn)設(shè)計 房地產(chǎn)風(fēng)險防范 房地產(chǎn)風(fēng)險案例 房地產(chǎn)合同 房地產(chǎn)的金融屬性 房地產(chǎn)經(jīng)濟 紀(jì)律教育問題 新時代教育價值觀