管理學(xué)決策的程序
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管理學(xué)決策的程序范文第1篇
課程管理系
交通與物流系
教研室
物流管理教研室
適用專業(yè)
現(xiàn)代物流
使用范圍
執(zhí)筆：
審核：
審批：
一、課程簡(jiǎn)介
《物流管理學(xué)》是物流管理專業(yè)的必修專業(yè)課。在物流管理專業(yè)中居于主導(dǎo)地位的必修課。物流管理學(xué)是一門實(shí)踐性和理論性、科學(xué)性和藝術(shù)性兼而有之的應(yīng)用性學(xué)科，該課程旨在讓學(xué)生樹立現(xiàn)代管理的思想觀念，掌握和運(yùn)用管理學(xué)的基本原理和方法，提高自身的管理素質(zhì)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的理論素質(zhì)和實(shí)踐技能，并通過實(shí)踐技能訓(xùn)練，提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)能力，為學(xué)生就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和職業(yè)基礎(chǔ)。
二、本課程與專業(yè)內(nèi)其它課程的關(guān)系
《物流管理學(xué)》在物流管理專業(yè)中是一門專業(yè)基礎(chǔ)課，是其他核心專業(yè)課的先修課程，它主要涵蓋現(xiàn)代管理學(xué)所涉及的四大職能以及管理學(xué)科的相關(guān)理念。因此，《物流管理學(xué)》為其他課程的開設(shè)奠定了基礎(chǔ)。
三、課程的教育目標(biāo)
1、知識(shí)目標(biāo)
（1）管理者的概念及其應(yīng)具備的管理技能；不同管理流派主要的管理思想；
（2）能夠解釋古今中外著名的管理案例中蘊(yùn)含的管理理論和管理思想；
（4）
計(jì)劃的內(nèi)容、作用與制定方法；明晰實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的步驟；
（5）組織設(shè)計(jì)的影響因素、方法、常見形式；
（6）領(lǐng)導(dǎo)威信、領(lǐng)導(dǎo)理論和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運(yùn)用；激勵(lì)理論及其在管理中的應(yīng)用；溝通過程、類別及溝通障礙克服的方法；
（7）管理控制的流程和方法；
（8）管理的環(huán)境；組織崗位職能分析的方法；
（9）組織中生產(chǎn)過程管理、財(cái)務(wù)管理、營銷管理、人力資源開發(fā)的基本內(nèi)容；
（10）管理創(chuàng)新的理論、戰(zhàn)略管理、信息管理的內(nèi)容以及管理學(xué)發(fā)展的新趨勢(shì)。
2、能力目標(biāo)
（1）能學(xué)會(huì)組織團(tuán)體中管理的一般流程；
（2）能熟悉影響管理職能發(fā)揮的因素；
（3）能學(xué)會(huì)計(jì)劃的程序、方法；
（4）能熟悉理解決策過程和決策技術(shù)；
（5）能熟悉組織架構(gòu)的常見形式，理解組織變革中的動(dòng)力與阻力，具備初步進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的能力；
（6）能熟悉人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)原理的基本方法，掌握人員配備的技能；
（7）能學(xué)會(huì)如何運(yùn)用激勵(lì)理論進(jìn)行員工激勵(lì)，以提高工作效率，并初步具備進(jìn)行挫折管理的技能；
（8）能學(xué)會(huì)如何解除管理活動(dòng)中有效溝通的障礙，并初步具備沖突管理的方法；
（9）能學(xué)會(huì)衡量工作成效、糾正偏差的控制方法；能熟悉企業(yè)文化對(duì)企業(yè)成長的重要性影響，掌握創(chuàng)建、塑造企業(yè)文化的途徑；
（10）能學(xué)會(huì)生產(chǎn)型企業(yè)管理、流通型企業(yè)管理的基本方法、策略；
（11）能運(yùn)用創(chuàng)新管理、戰(zhàn)略管理、信息管理的方法和技術(shù)為從事的管理工作服務(wù)，以便適應(yīng)未來就業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)管理理論應(yīng)用的新發(fā)展。
3、素質(zhì)目標(biāo)
（1）探究問題的能力；
（2）與人溝通的能力
（3）歸納總結(jié)的能力；
（4）團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力；
（5）自學(xué)的能力；
（6）解決問題的能力；
（7）信息處理的能力；
（8）創(chuàng)新能力等。
四、課程的教學(xué)內(nèi)容與建議學(xué)時(shí)
序號(hào)
章節(jié)
學(xué)時(shí)
教學(xué)形式
備注
1
第一章
管理的基本知識(shí)
4
理論課
2
第二章
管理學(xué)的發(fā)展過程
4
理論課
3
第三章
組織環(huán)境與組織文化
4
理論課
4
第四章
計(jì)劃與決策
4
理論課
5
第五章
組織與人事
6
理論課
6
第六章
領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
6
理論課
7
第七章
控制與協(xié)調(diào)
6
理論課
8
第八章
生產(chǎn)過程的管理
4
理論課
9
第九章
人力資源管理
6
理論課
10
第十章
營銷管理
2
理論課
11
第十一章
理財(cái)工作管理
2
理論課
12
機(jī)動(dòng)
4
總計(jì)
52
五、課程教學(xué)設(shè)計(jì)框架
章節(jié)名稱
教學(xué)目標(biāo)
學(xué)習(xí)內(nèi)容
學(xué)時(shí)建議
教學(xué)方法手段
與資源利用建議
教學(xué)環(huán)境說明
考核評(píng)價(jià)
第一章
管理的基本知識(shí)
1、了解管理活動(dòng)、管理意識(shí)的含義、特征；
2、掌握管理的定義，理解管理的特征；
3、掌握管理的職能，理解管理的性質(zhì)；
4、掌握管理學(xué)的概念與研究對(duì)象；
5、理解管理學(xué)的研究方法；
6、了解管理者的定義與分類；
7、掌握管理者應(yīng)具有的技能；
8、把握管理工作的對(duì)象與范圍。
1、管理活動(dòng)、管理意識(shí)的含義、特征；
2、管理的定義，理解管理的特征；
3、管理的職能，管理的性質(zhì)；
4、管理學(xué)的概念與研究對(duì)象；
5、管理學(xué)的研究方法；
6、管理者的定義與分類；
7、管理者應(yīng)具有的技能；
8、管理工作的對(duì)象與范圍。
4
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評(píng)價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評(píng)價(jià)。
第二章
管理學(xué)的發(fā)展過程
1、了解中國傳統(tǒng)的管理；
2、了解西方傳統(tǒng)的管理；
3、了解西方現(xiàn)代的管理；
4、了解管理的發(fā)展趨勢(shì)；
5、熟悉中國現(xiàn)代的管理；
6、理清管理思想發(fā)展的思路。
1、中國傳統(tǒng)的管理；
2、西方傳統(tǒng)的管理；
3、西方現(xiàn)代的管理；
4、管理的發(fā)展趨勢(shì)；
5、中國現(xiàn)代的管理；
6、管理思想發(fā)展的思路。
4
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評(píng)價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評(píng)價(jià)。
第三章
組織環(huán)境與組織文化
1、了解組織生存所面臨的環(huán)境及條件；
2、了解和預(yù)測(cè)環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境，爭(zhēng)取環(huán)境對(duì)組織發(fā)展起到幫助作用；
3、明確組織文化是企業(yè)管理的核心；
4、理解組織文化對(duì)組織特別是企業(yè)興衰所起的作用；
5、把握組織文化的發(fā)展水平；
6、學(xué)會(huì)怎樣建立適合組織發(fā)展、能與國際想融的優(yōu)秀組織文化；
7、掌握建立和培養(yǎng)組織的信用理念；
8、明確企業(yè)管理者在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。
1、組織生存所面臨的環(huán)境及條件；
2、預(yù)測(cè)環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境，爭(zhēng)取環(huán)境對(duì)組織發(fā)展起到幫助作用；
3、組織文化是企業(yè)管理的核心；
4、理解組織文化對(duì)組織特別是企業(yè)興衰所起的作用；
5、組織文化的發(fā)展水平；
6、怎樣建立適合組織發(fā)展、能與國際想融的優(yōu)秀組織文化；
7、建立和培養(yǎng)組織的信用理念；
8、企業(yè)管理者在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。
4
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評(píng)價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評(píng)價(jià)。
第四章
計(jì)劃與決策
1、了解計(jì)劃的概念與特征；
2、熟悉計(jì)劃的種類與編制計(jì)劃的程序；
3、掌握編制計(jì)劃的方法，具體掌握網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法；
4、了解決策含義與主要特點(diǎn)；
5、熟悉決策分類與影響決策的因素；
6、掌握定量決策法；
7、了解編制計(jì)劃的前提—目標(biāo)的含義與性質(zhì)；
8、熟悉如何確立目標(biāo)；
9、掌握目標(biāo)管理的實(shí)施與評(píng)價(jià)。
1、計(jì)劃的概念與特征；
2、計(jì)劃的種類與編制計(jì)劃的程序；
3、編制計(jì)劃的方法，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法；
4、決策含義與主要特點(diǎn)；
5、決策分類與影響決策的因素；
6、定量決策法；
7、編制計(jì)劃的前提—目標(biāo)的含義與性質(zhì)；
8、如何確立目標(biāo)；
9、目標(biāo)管理的實(shí)施與評(píng)價(jià)。
4
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評(píng)價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評(píng)價(jià)。
第五章
組織與人事
1、掌握組織的概念，了解組織的作用；
2、掌握組織結(jié)構(gòu)的基本形式；
3、掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則與方法；
4、了解組織中的職權(quán)關(guān)系；
5、了解組織中人員配置的含義與原則；
6、掌握組織中人員配置的內(nèi)容和程序。
1、組織的概念，組織的作用；
2、組織結(jié)構(gòu)的基本形式；
3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則與方法；
4、組織中的職權(quán)關(guān)系；
5、組織中人員配置的含義與原則；
6、組織中人員配置的內(nèi)容和程序。
6
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評(píng)價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評(píng)價(jià)。
第六章
領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
1、了解管理者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的差異；
2、了解領(lǐng)導(dǎo)的含義、權(quán)力、影響力之間的內(nèi)在聯(lián)系；
3、掌握領(lǐng)導(dǎo)的方式及其理論；
4、認(rèn)識(shí)激勵(lì)的性質(zhì)，了解激勵(lì)理論；
5、了解激勵(lì)的技巧與方法；
6、理解溝通的含義、過程和作用，掌握溝通的類型和方式。
1、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的差異；
2、領(lǐng)導(dǎo)的含義、權(quán)力、影響力之間的內(nèi)在聯(lián)系；
3、領(lǐng)導(dǎo)的方式及其理論；
4、激勵(lì)的性質(zhì)，激勵(lì)理論；
5、激勵(lì)的技巧與方法；
6、溝通的含義、過程和作用，溝通的類型和方式。
6
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評(píng)價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評(píng)價(jià)。
第七章
控制與協(xié)調(diào)
1、了解控制的含義、目標(biāo)、作用和重要性；
2、理解控制與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；
3、了解管理控制的特點(diǎn)；
4、掌握控制的條件和基本過程；
5、熟悉控制的基本類型；
6、掌握管理工作中常用的一些控制技術(shù)和方法。
1、控制的含義、目標(biāo)、作用和重要性；
2、控制與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；
3、管理控制的特點(diǎn)；
4、控制的條件和基本過程；
5、控制的基本類型；
6、管理工作中常用的一些控制技術(shù)和方法。
6
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評(píng)價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評(píng)價(jià)。
第八章
生產(chǎn)過程的管理
1、了解企業(yè)生產(chǎn)過程的概念與組成；
2、熟悉生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容與制定方法；
3、了解工廠布置及車間布置的原理及方法；
4、掌握生產(chǎn)過程時(shí)間組織的內(nèi)容與方法；
5、了解企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度與生產(chǎn)控制。
1、企業(yè)生產(chǎn)過程的概念與組成；
2、生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容與制定方法；
3、工廠布置及車間布置的原理及方法；
4、生產(chǎn)過程時(shí)間組織的內(nèi)容與方法；
5、企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度與生產(chǎn)控制。
4
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評(píng)價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評(píng)價(jià)。
第九章
人力資源管理
1、了解人力資源管理的職能和意義；
2、了解工作分析的含義、作用和方法；
3、了解人力資源規(guī)劃的意義、內(nèi)容和控制與評(píng)價(jià)；
4、了解職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容以及職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；
5、熟悉常用的績效評(píng)價(jià)方法；
6、了解薪酬管理在人力資源管理中的重要意義、薪酬管理原則。
1、人力資源管理的職能和意義；
2、工作分析的含義、作用和方法；
3、人力資源規(guī)劃的意義、內(nèi)容和控制與評(píng)價(jià)；
4、職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容以及職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；
5、常用的績效評(píng)價(jià)方法；
6、薪酬管理在人力資源管理中的重要意義、薪酬管理原則。
6
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評(píng)價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評(píng)價(jià)。
第十章
營銷管理
1、了解計(jì)劃、組織、控制三大管理職能在營銷管理中應(yīng)用；
2、了解市場(chǎng)營銷計(jì)劃制訂的程序與步驟；
3、了解市場(chǎng)營銷組織的類型，熟悉市場(chǎng)營銷組織的設(shè)計(jì)，理解市場(chǎng)營銷組織的控制；
4、理解市場(chǎng)營銷組合、目標(biāo)市場(chǎng)等相關(guān)概念，樹立現(xiàn)代營銷觀念；
5、分析如何對(duì)營銷活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、實(shí)施與控制。
1、計(jì)劃、組織、控制三大管理職能在營銷管理中應(yīng)用；
2、市場(chǎng)營銷計(jì)劃制訂的程序與步驟；
3、市場(chǎng)營銷組織的類型，市場(chǎng)營銷組織的設(shè)計(jì)，市場(chǎng)營銷組織的控制；
4、市場(chǎng)營銷組合、目標(biāo)市場(chǎng)等相關(guān)概念，樹立現(xiàn)代營銷觀念；
5、如何對(duì)營銷活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、實(shí)施與控制。
2
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評(píng)價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評(píng)價(jià)。
第十一章
理財(cái)工作管理
1、熟悉企業(yè)理財(cái)?shù)哪繕?biāo)和基本內(nèi)容；
2、熟悉企業(yè)理財(cái)?shù)姆ㄒ?guī)制度及企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理體制的建立；
3、了解企業(yè)理財(cái)機(jī)構(gòu)的設(shè)置；
4、了解企業(yè)理財(cái)計(jì)劃的基本內(nèi)容；
5、了解企業(yè)理財(cái)控制體系的建立。
1、企業(yè)理財(cái)?shù)哪繕?biāo)和基本內(nèi)容；
2、企業(yè)理財(cái)?shù)姆ㄒ?guī)制度及企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理體制的建立；
3、企業(yè)理財(cái)機(jī)構(gòu)的設(shè)置；
4、企業(yè)理財(cái)計(jì)劃的基本內(nèi)容；
5、企業(yè)理財(cái)控制體系的建立。
2
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評(píng)價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評(píng)價(jià)。
六、教學(xué)基本條件
1、對(duì)教師的基本要求
教授《物流管理學(xué)》的教師應(yīng)具備物流專業(yè)知識(shí)及核心技能，這將有利于知識(shí)的傳授，擁有企業(yè)工作背景或企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)經(jīng)歷，最好是具有物流相關(guān)企業(yè)的經(jīng)歷則能更好地在教學(xué)中將理論與實(shí)際相結(jié)合，以提高教學(xué)質(zhì)量。
2、對(duì)教學(xué)環(huán)境的要求
該課程的教學(xué)最好在多功能教室、物流實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、物流企業(yè)等環(huán)境中進(jìn)行。
3、對(duì)教學(xué)資源的要求
教師通過教學(xué)，逐步形成課程講義、課件等相關(guān)資源。
管理學(xué)決策的程序范文第2篇
管理學(xué)發(fā)展至今表明，管理學(xué)包括行政管理學(xué)的理論和實(shí)踐都必須融匯各學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)成果才能完善和豐富自身的知識(shí)體系。如今，隨著“新公共管理學(xué)”的興起和傳統(tǒng)公共行政學(xué)派的衰落，公共管理學(xué)包括行政管理學(xué)在更廣闊的定義和更強(qiáng)的使命感的召喚下，必然要追求價(jià)值的多元化。作為展現(xiàn)柔性技能知識(shí)的行政管理學(xué)只有具備多學(xué)科性和跨學(xué)科性才能產(chǎn)生行之有效、富有開創(chuàng)性并具有影響的理論。所以，行政管理學(xué)理論研究的方法不是簡(jiǎn)單的演繹或歸納，而是采用各學(xué)科知識(shí)后的綜合發(fā)展。行政管理學(xué)所研究問題的復(fù)雜性也決定著其必須運(yùn)用多種學(xué)科知識(shí)成果和分析方法來應(yīng)對(duì)。行政管理學(xué)教育離不開處于高級(jí)知識(shí)層級(jí)且與之緊密聯(lián)系的法學(xué)方法論的支撐。我們發(fā)現(xiàn)，西方在管理思想發(fā)展上頗有成就的大師，同時(shí)也在法律思想上有著不朽的建樹，知識(shí)的融通和多樣性發(fā)展說明二者在學(xué)科的哲學(xué)思維上一脈相承。法學(xué)方法論具有規(guī)范性，法學(xué)的研究和法律的適用都必須進(jìn)行嚴(yán)格謹(jǐn)慎的推理。具體到可被借鑒的法學(xué)方法論體系的法律方法上，行政管理學(xué)教育應(yīng)當(dāng)建立用法律思考行政管制問題的思維，以法律中的程序正義為追求，樹立用法律衡量事物的標(biāo)桿，還應(yīng)當(dāng)深入思考事件和決策的法律意義。其次，還應(yīng)在追求法治的價(jià)值角度上，讓學(xué)生學(xué)會(huì)在法律范圍內(nèi)解決沖突糾紛的法律技能。服務(wù)型政府的管理理念預(yù)示著行政管理學(xué)需要不斷借鑒和參考法學(xué)方法論。即不僅在政府的行政管理，而且在企業(yè)的行政管理中都開始運(yùn)用法律研究方法進(jìn)行研究。在行政管理學(xué)摒棄了靜態(tài)主義研究模式且面臨更多待解決問題的今天，其與法學(xué)比以往任何時(shí)候都更為追求民主科學(xué)的價(jià)值特征。亞里士多德認(rèn)為由于行政自由裁量的模糊性，公共管理者需要依賴實(shí)體規(guī)范。他還認(rèn)為，公共管理者在做出不可避免的行政自由裁量決定時(shí)必須理解其行為的命令精神。可見，政府的施政追求，行政管理學(xué)研究的目標(biāo)不再僅僅根植于效率和效能，其應(yīng)當(dāng)與要承擔(dān)起捍衛(wèi)人民、個(gè)體尊嚴(yán)、社會(huì)公正的責(zé)任的實(shí)踐呼應(yīng)起來。在不斷強(qiáng)調(diào)民主科學(xué)的行政管理的今天，行政管理學(xué)教育應(yīng)當(dāng)借鑒法學(xué)不斷追求從程序性問題上展開思考，讓學(xué)生理解在行政管理的績優(yōu)性之外還要理解程序的正當(dāng)性和權(quán)利義務(wù)的合理性。
二、理論知識(shí)的融合
在行政管理學(xué)教育與法學(xué)理論知識(shí)的融合方面，最容易想到也最具直接互補(bǔ)互促性的當(dāng)屬行政管理學(xué)與行政法學(xué)知識(shí)的互動(dòng)。雖然處在不同的學(xué)科劃分體系，但是行政管理學(xué)教育中必須有行政法學(xué)理論的參與。因?yàn)閺男姓芾韺W(xué)和行政法學(xué)各自產(chǎn)生的時(shí)代背景來看，各自的完善對(duì)于彼此的發(fā)展程度都有著很大依賴，社會(huì)對(duì)于行政管理活動(dòng)的要求與兼顧法治與管理、公平與效率是不謀而合的。在“法治化行政管理”成為重要課題的當(dāng)下，行政效率的提高不能離開法律的控制框架。具體而言，行政管理學(xué)研究行政組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與安排，如何管理內(nèi)部行政人員以及行政組織之間的關(guān)系問題;而行政法學(xué)知識(shí)的滲透則為行政管理學(xué)在保障基本權(quán)利上完整覆蓋社會(huì)公平的含義，行政法學(xué)從著手闡釋行政權(quán)限的范圍、行政權(quán)力的行使以及對(duì)行政侵害的救濟(jì)。余敏江、杜文娟指出行政程序的合理設(shè)計(jì)、公共管理的司法審查問題及公共管理的行政法治化問題等都是可以從法律思維角度思考的包括行政管理在內(nèi)的公共管理問題。隨著時(shí)代的變革，傳統(tǒng)政府與社會(huì)開始呈現(xiàn)劃分模糊的趨勢(shì)，而同時(shí)諸如協(xié)會(huì)、行會(huì)等介于公共部門與私人部門的“第三方機(jī)構(gòu)”的出現(xiàn)都需要行政法對(duì)相應(yīng)機(jī)構(gòu)的地位性質(zhì)、權(quán)力來源以及相關(guān)的監(jiān)督制約機(jī)制給出答案。
在新公共行政學(xué)和公共選擇理論不斷被提及和參照的今天，政府職能的轉(zhuǎn)變、“行政權(quán)力”的多方行使已經(jīng)日益明顯而迫切，也都為法學(xué)視角下的行政管理學(xué)提供了契機(jī)。因此，在行政管理學(xué)教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)中有一定比例的法學(xué)教師參與，提供包括公法原理、行政法學(xué)在內(nèi)的相關(guān)法學(xué)課程如法理學(xué)、憲法、公務(wù)員法等作為必修課程是非常必要的。唐樺指出，應(yīng)當(dāng)在公共管理學(xué)科中，建立以行政法學(xué)為主，以調(diào)整公共權(quán)力包括行政權(quán)力在內(nèi)的相關(guān)領(lǐng)域的法律學(xué)科為輔的公共管理法律知識(shí)體系。在美國公共管理教育已經(jīng)采用法律思考途徑開設(shè)課程的影響下，我國的行政管理教育更應(yīng)思考將符合中國政府體制的法律理論體系作為公共管理學(xué)教育的有益補(bǔ)充。通過法律思維的培養(yǎng)和法學(xué)基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生養(yǎng)成通過法律途徑思考行政管理活動(dòng)的合法性和在法律基礎(chǔ)上分析公共政策的思維模式，并且懂得以程序和規(guī)則依法行政的重要性，這對(duì)于培養(yǎng)具有扎實(shí)理論知識(shí)的行政管理人才至關(guān)重要。除政府行政管理之外，企業(yè)行政管理也應(yīng)在行政管理學(xué)中有一席之地，企業(yè)行政管理教育同樣離不開法律角度的研究和實(shí)踐。首先，作為企業(yè)管理者不僅要有管理內(nèi)部組織的技能，還需有對(duì)外部環(huán)境的敏感度，這包括關(guān)注外部的法律制度，使企業(yè)的內(nèi)部規(guī)章制度與外部的法律制度相適應(yīng);其次，法律制度制約企業(yè)管理包括企業(yè)行政管理的范圍和作用，管理的決策不能忽視對(duì)法律制度的研究。目前，企業(yè)管理包括企業(yè)行政管理已經(jīng)運(yùn)用法律方法展開了研究和實(shí)踐，當(dāng)代管理者愈加離不開法律思維和法律技能，在未來，企業(yè)模式的轉(zhuǎn)變將為企業(yè)管理包括企業(yè)行政管理與法學(xué)的互動(dòng)帶來挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)行政管理教學(xué)不能只注重技能的應(yīng)用型人才培養(yǎng)，還應(yīng)在教育中融合包括法學(xué)在內(nèi)的多種知識(shí)，使之成為復(fù)合型人才以適應(yīng)企業(yè)組織特別是大型企業(yè)集團(tuán)的需要。
三、實(shí)踐的多重性
在行政管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，注重用法律思維和應(yīng)用法律技術(shù)對(duì)行政管理案例進(jìn)行深入分析，相對(duì)于單純灌輸法學(xué)理論知識(shí)而言，實(shí)踐課堂注重討論、發(fā)言甚至辯論的形式，能發(fā)揮學(xué)生的積極性和能動(dòng)作用，這有利于學(xué)生真正學(xué)會(huì)從法律思維角度理解和掌握行政管理的精神和技能。同時(shí)，在實(shí)踐中，學(xué)生亦可應(yīng)用管理知識(shí)于法律，多角度的思考立法的科學(xué)性和效率。目前，行政管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)、社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目與其他社會(huì)科學(xué)學(xué)科的實(shí)踐一樣，難以突破形式大于內(nèi)容的瓶頸，更難以看到培養(yǎng)具有實(shí)踐能力人才的效果。在完善高校行政管理學(xué)教育實(shí)踐教學(xué)模塊時(shí)，在建立和創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)體系的同時(shí)，也應(yīng)將法學(xué)與行政管理學(xué)的互動(dòng)關(guān)系納入考慮。李邵平，何曉華在談到面向公務(wù)員的MPA教育中指出的一些理論關(guān)注點(diǎn)，值得在行政管理學(xué)實(shí)踐教育中有所思考。比如，多重主體的執(zhí)法問題、相對(duì)集中處罰權(quán)問題、職能交叉的執(zhí)法問題等，必然都不是只有在行政法學(xué)與行政管理學(xué)閉門造車又自說自話的情況下就能得到答案，也不會(huì)在紙上談兵中得到解決。管理包括行政管理學(xué)科的復(fù)雜性必然帶來其實(shí)踐的復(fù)雜性，實(shí)踐與理論的結(jié)合也許更利于問題的解決和創(chuàng)新。因此，在行政管理學(xué)教育實(shí)踐項(xiàng)目中，應(yīng)當(dāng)綜合思考理論和實(shí)踐的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)，設(shè)計(jì)有利于此類問題解決的社會(huì)實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐。
四、總結(jié)
管理學(xué)決策的程序范文第3篇
關(guān)鍵詞:管理經(jīng)濟(jì)學(xué);公共管理學(xué)科;實(shí)證領(lǐng)域;規(guī)范性研究;技能型教育
中圖分類號(hào):G642文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)27-0264-03
管理經(jīng)濟(jì)學(xué)是工商管理和經(jīng)濟(jì)學(xué)類學(xué)生必修的一門基礎(chǔ)性課程,其內(nèi)容框架是圍繞著企業(yè)決策行為展開的。近年來,公共管理類專業(yè)也逐步引入開設(shè)了這門課程,目的是將企業(yè)管理決策的思維和方法引入到公共部門管理之中,培養(yǎng)學(xué)生在“公域”內(nèi)理性思考和理性決策的能力和水平,推動(dòng)公共部門管理理念和管理方法的更新。
目前,國內(nèi)多數(shù)管理經(jīng)濟(jì)學(xué)教材基本上是為企業(yè)決策量身定做的,教學(xué)內(nèi)容和案例選擇都帶有濃厚的“商業(yè)化”色彩。如果直接沿用這些“企業(yè)版”的管理經(jīng)濟(jì)學(xué)教材,學(xué)生往往會(huì)產(chǎn)生很多困惑和認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),例如認(rèn)為管理經(jīng)濟(jì)學(xué)僅僅是微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)在公共領(lǐng)域的一個(gè)“翻版”,兩者沒有太大的區(qū)別。筆者認(rèn)為,要廓清誤解和困惑,提高教學(xué)效果和效率,就需要回到這門課程教學(xué)的“原點(diǎn)”――厘清這門課程與微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)之間的關(guān)系,明確這門課程在公共管理類專業(yè)中的位置。只有在澄清這些問題的基礎(chǔ)上,才能言及教學(xué)方法的創(chuàng)新,才能實(shí)現(xiàn)管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的思維框架、分析工具和決策技術(shù)與公共管理實(shí)踐的對(duì)接。否則,這門課程就易于孤立于整個(gè)公共管理學(xué)科課程體系之外,弱化了其存在的意義。
一、承繼與分野:管理經(jīng)濟(jì)學(xué)與微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)兩者關(guān)系的定位
厘清管理經(jīng)濟(jì)學(xué)與微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系,是理解管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、搞好課程教學(xué)的一把“鑰匙”。從學(xué)生認(rèn)知的角度講,弄清楚這個(gè)問題相當(dāng)于從總體上把握管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的脈絡(luò)。從教學(xué)內(nèi)容上看,管理經(jīng)濟(jì)學(xué)涵蓋需求理論、生產(chǎn)和成本理論、不同市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下的決策、長期投資決策等內(nèi)容,這些知識(shí)板塊與微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)有“似曾相識(shí)”的感覺。但是如果我們透過內(nèi)容架構(gòu),對(duì)兩門課程的目標(biāo)、所研究問題的性質(zhì)、研究焦點(diǎn)和分析工具進(jìn)行檢視,就會(huì)更全面準(zhǔn)確地理解它們之間的關(guān)系。
我們以在兩門課程中均屬于教學(xué)重點(diǎn)的需求理論為例,比較這兩門課程在涉及這個(gè)問題上的耦合區(qū)和分歧點(diǎn)。下頁圖1中實(shí)線部分是屬于微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中涉及需求理論的知識(shí)內(nèi)容,虛線部分是屬于管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)內(nèi)容。圖中可以看到,同微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)一樣,管理經(jīng)濟(jì)學(xué)也承繼了新古典主義方法論,以“理性的經(jīng)濟(jì)人”作為假設(shè)前提,以消費(fèi)者理性選擇模型來刻畫消費(fèi)者的行為,研究焦點(diǎn)都是資源最優(yōu)配置問題,均采用了邊際分析、比較靜態(tài)分析方法。但是,微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的終極目的是詮釋和細(xì)化亞當(dāng)?斯密的“看不見的手”,所以側(cè)重于市場(chǎng)均衡分析――市場(chǎng)力量能否推動(dòng)相互聯(lián)系的產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)同時(shí)達(dá)到均衡,需求理論僅僅是市場(chǎng)均衡分析的一個(gè)構(gòu)成要件。而管理經(jīng)濟(jì)學(xué)是為企業(yè)和公共部門決策服務(wù)的,所以側(cè)重于需求理論的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。在理論推導(dǎo)出需求曲線以后,就需要運(yùn)用回歸技術(shù),利用既往數(shù)據(jù)或者市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)擬合出經(jīng)驗(yàn)性的需求曲線,以此作為預(yù)測(cè)和決策的依據(jù)。正如管理經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)者曼斯菲爾德指出的:管理經(jīng)濟(jì)學(xué)試圖把純理論分析問題和日常決策聯(lián)系起來,前者為經(jīng)濟(jì)理論家興趣所在,而后者則是管理者所必須面對(duì)的。
此外,兩門課程所研究問題的性質(zhì)也是迥異的。在下頁圖1中,我們不難發(fā)現(xiàn),從嚴(yán)格意義上講,微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理經(jīng)濟(jì)學(xué)屬于不同的研究領(lǐng)域。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)試圖描述市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)如何運(yùn)行,而不涉及怎么運(yùn)行的問題,屬于實(shí)證領(lǐng)域(解決“為什么”、“是什么”兩個(gè)問題);管理經(jīng)濟(jì)學(xué)則主要是規(guī)范性研究,解決“應(yīng)該怎樣”的問題,具體說,就是建立一系列規(guī)則和方法以“告訴”企業(yè)和公共部門“應(yīng)該”怎樣決策,這就不難理解為什么管理經(jīng)濟(jì)學(xué)要采用了線性規(guī)劃、博弈論等等這些數(shù)學(xué)工具了。
通過以上對(duì)比分析,我們可以這樣認(rèn)為,管理經(jīng)濟(jì)學(xué)與微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)同屬于新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)體系,在基本方法論上是一致的,并且,管理經(jīng)濟(jì)學(xué)“借用”了微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)很多分析方法。兩者的根本分野之處是課程目的和所研究問題的性質(zhì)上,其他的差異都是由此衍生而來的。具體到教學(xué)過程,筆者根據(jù)自己的教學(xué)經(jīng)歷,認(rèn)為可以在管理經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)內(nèi)容正式講授之前,選擇某個(gè)學(xué)生熟悉的教學(xué)內(nèi)容,采用圖示方法,與微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)進(jìn)行對(duì)比較,通過對(duì)比可以幫助學(xué)生對(duì)管理經(jīng)濟(jì)學(xué)有了一個(gè)初步了解,對(duì)即將學(xué)習(xí)的內(nèi)容做到心中有數(shù),這樣也減少對(duì)教材中大量數(shù)學(xué)內(nèi)容的“恐懼感”。
二、技能型教育:管理經(jīng)濟(jì)學(xué)在公共管理學(xué)科中的合理定位
在不同學(xué)科背景下,管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)重點(diǎn)是有所差異的。因此,合理的定位對(duì)于公共管理“視野”下管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的教學(xué)工作就顯得尤為重要了。定位合理既可以幫助教師明確課程教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)重點(diǎn),也有助于學(xué)生理解課程在公共管理學(xué)科中的地位和作用。
我們以公共管理學(xué)科在英國的形成史為例來觀察管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的課程定位。20世紀(jì)20年代,公共行政學(xué)科已經(jīng)在英國誕生,其課程設(shè)置以政治學(xué)、法律、社會(huì)分析等社會(huì)科學(xué)課程為主,課程目標(biāo)是培養(yǎng)行政官員。1979年撒切爾內(nèi)閣發(fā)起“新公共管理運(yùn)動(dòng)”,這個(gè)運(yùn)動(dòng)觸發(fā)了英國公共部門管理范式的轉(zhuǎn)變。政府開始要求公務(wù)員具有私人部門的管理風(fēng)格和管理技術(shù),例如重視公共服務(wù)的市場(chǎng)需求和顧客反饋,重視成本核算等等;要求公務(wù)員更像是具有企業(yè)家精神的的公共管理者,而不是行政官員。這一需求的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致英國大學(xué)中公共行政專業(yè)發(fā)生嬗變,傳統(tǒng)的以社會(huì)科學(xué)為主的課程組合開始轉(zhuǎn)向以經(jīng)營和管理科學(xué)為基礎(chǔ)的課程組合,管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等課程的進(jìn)入標(biāo)志著新學(xué)科――公共管理學(xué)科的逐步形成。由此可見,管理經(jīng)濟(jì)學(xué)在公共管理學(xué)科中的定位應(yīng)當(dāng)是為未來的政府公務(wù)員提供管理、決策方面的技能性教育。更進(jìn)一步講,管理經(jīng)濟(jì)為公共管理學(xué)科“貢獻(xiàn)”的是經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析工具和方法,試舉例如下。
例1,根據(jù)需求理論,我們知道商品需求量和這種商品的價(jià)格、消費(fèi)者收入、替代品的價(jià)格等因素存在著數(shù)量上的關(guān)系,但是經(jīng)濟(jì)理論并沒有告訴我們需求函數(shù)的具體形式,通常設(shè)定為線性形式僅僅是為了理論上的方便,這樣的需求函數(shù)是無法進(jìn)入實(shí)際操作層面的。如果公共部門要對(duì)香煙征稅就需要知道香煙的價(jià)格彈性,以此做出征稅決策;公共電力部門制訂長期生產(chǎn)能力計(jì)劃就需要預(yù)測(cè)出用戶對(duì)電力的需求量。這些都離不開需求函數(shù)的經(jīng)驗(yàn)估計(jì)。管理經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)這個(gè)問題的解決是采用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法,通過既有數(shù)據(jù)擬合出需求曲線,這具體地涉及到數(shù)據(jù)采集(消費(fèi)者調(diào)查或者市場(chǎng)試驗(yàn))、模型設(shè)定、數(shù)據(jù)擬合、模型識(shí)別、模型檢驗(yàn)、殘差分析、參數(shù)的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋等知識(shí)點(diǎn)。經(jīng)過這樣的程序就能得到比較可靠的需求曲線供決策參考使用。當(dāng)然,這樣的工具也可以用于成本函數(shù)的估計(jì)。
例2,現(xiàn)代公共管理強(qiáng)調(diào)公共責(zé)任機(jī)制,以績效評(píng)估強(qiáng)化公共部門對(duì)公眾和國家權(quán)利機(jī)關(guān)的雙重責(zé)任。管理經(jīng)濟(jì)學(xué)中的線性規(guī)劃技術(shù)正是進(jìn)行績效評(píng)價(jià)、優(yōu)化資源的強(qiáng)有力工具。這個(gè)工具幫助管理者怎樣以最佳的方式在各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中分配有限的資源,以便最充分地發(fā)揮資源的效能去獲取最佳績效。1985年荷蘭的Rijkswaterstatt利用線性規(guī)劃技術(shù)制定了全國水管理政策,年均節(jié)省開支1 500萬美元;1989年San Francisco警署利用線性規(guī)劃技術(shù)制定巡邏時(shí)間表來安排警員工作,年均節(jié)省開支1 100萬美元。可見,對(duì)于具體提供公共服務(wù)的部門,線性規(guī)劃技術(shù)有著非常廣泛的應(yīng)用前景。
綜上所述,無論從公共部門管理的的實(shí)際需求、學(xué)科的形成史,還是課程的自身特色來講,管理經(jīng)濟(jì)學(xué)都應(yīng)該定位在技能性管理技術(shù)、管理方法的教育上。教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)圍繞著這個(gè)定位展開。這樣的課程定位也是人才培養(yǎng)的需要。筆者認(rèn)為,在技能性教育的定位下,教學(xué)過程中可以適當(dāng)精講理論性內(nèi)容和用于理論推導(dǎo)的技能方法,這方面的內(nèi)容可以引導(dǎo)學(xué)生回憶復(fù)習(xí)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中相對(duì)應(yīng)的部分,突出“實(shí)用性”的分析方法和工具的教學(xué),例如計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法、線性規(guī)劃技術(shù)。實(shí)際上,這兩種方法已經(jīng)成為國外公共管理領(lǐng)域主流性的管理工具,這應(yīng)當(dāng)引起中國公共管理學(xué)術(shù)界足夠的重視。
三、特色化與實(shí)用性:案例選擇的兩個(gè)基點(diǎn)
案例教學(xué)法是近年來公共管理學(xué)界大力提倡的教學(xué)方法。與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比,案例教學(xué)法能更好地激發(fā)學(xué)生參與熱情,有效地培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。就管理經(jīng)濟(jì)學(xué)而言,案例教學(xué)使學(xué)生象征性地步入特定決策者位置,體會(huì)、熟悉乃至掌握公共部門決策的對(duì)象、程序和方法。某種意義上講,案例教學(xué)法是起到“典型示范”的作用,通過“案例示范”使學(xué)生掌握各知識(shí)點(diǎn),即決策的方法和技術(shù),也能夠使學(xué)生積累未來解決類似問題時(shí)可以訴諸的經(jīng)驗(yàn)。目前,在各類管理經(jīng)濟(jì)學(xué)教材中雖然包含了很多案例,但是其中大多數(shù)以企業(yè)部門決策為對(duì)象,即使涉及到公共部門,也不完全是以公共部門的管理決策作為分析對(duì)象。例如,涉及到不同市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下企業(yè)行為時(shí),多數(shù)教材均將這個(gè)話題延伸到企業(yè)與政府的關(guān)系及政府管制問題上,以諸如中國電信這樣的企業(yè)作為案例來研究企業(yè)行為以及政府管制行為。實(shí)際上,這部分內(nèi)容和這種案例更多地屬于政府管制經(jīng)濟(jì)學(xué)或者公共政策分析的范疇,與管理經(jīng)濟(jì)學(xué)所研究的公共部門管理沒有太大的關(guān)聯(lián)性。
筆者認(rèn)為,鑒于管理經(jīng)濟(jì)學(xué)在公共管理學(xué)科的定位是技能型教育,相應(yīng)的案例選擇就應(yīng)契合學(xué)科、專業(yè)背景和培養(yǎng)目標(biāo),突出案例的“公共管理”的特色以及實(shí)用性。具體地講,案例的選擇要結(jié)合公共管理學(xué)科各專業(yè)的特色,多采用相對(duì)應(yīng)公共部門的管理事件和場(chǎng)景作為案例。例如,講授利用時(shí)間序列分析法預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)變量時(shí),“企業(yè)版”管理經(jīng)濟(jì)學(xué)可以采用企業(yè)銷售量的預(yù)測(cè)來作為案例,在財(cái)經(jīng)類高校開設(shè)公共管理專業(yè)中,就應(yīng)該采用諸如預(yù)算支出或稅收收入這樣的財(cái)量的預(yù)測(cè)作為案例。這樣既讓學(xué)生掌握了時(shí)間序列預(yù)測(cè)法,又體會(huì)了財(cái)政部門管理的內(nèi)容和方法。實(shí)用性是案例選擇的另外一個(gè)基點(diǎn),這個(gè)基點(diǎn)要求所選擇的案例應(yīng)具備可操作性,學(xué)生在未來管理實(shí)踐中可以“復(fù)制”從案例中學(xué)到的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。例如最優(yōu)化技術(shù)這部分教學(xué)中,照搬微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的案例,以既定量貨幣在衣服和實(shí)物之間如何最優(yōu)配置作為案例,顯然不具有較高的實(shí)用性。如果選擇基礎(chǔ)設(shè)施,例如高速公路最優(yōu)規(guī)模如何決定作為案例,則更貼近公共部門決策的實(shí)際。
相對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué)法,案例教學(xué)法對(duì)教師提出了更高的要求。要求教學(xué)者平時(shí)重視收集、整理和編寫案例教材,建立內(nèi)容豐富的案例教學(xué)庫。案例選擇是案例教學(xué)的第一要?jiǎng)?wù),目前國內(nèi)有關(guān)公共部門采用經(jīng)濟(jì)學(xué)分析方法,如計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、線性規(guī)劃等技術(shù)來進(jìn)行管理的案例尚不多見,已有的案例比較粗糙。筆者認(rèn)為在把握特色化和實(shí)用性的基礎(chǔ)上,可以引進(jìn)一些國外的案例,國外案例相對(duì)成熟,可操作性強(qiáng),而且對(duì)中國公共部門管理的改革,例如預(yù)算管理改革,也具有借鑒示范意義。
四、結(jié)語
1951年美國學(xué)者喬爾?迪安教授著作的出版標(biāo)志管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的誕生。今天的管理經(jīng)濟(jì)學(xué)已經(jīng)吸收經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、決策學(xué)等學(xué)科的精粹,發(fā)展成為一門對(duì)企業(yè)和公共部門管理具有基本方法論意義的學(xué)科,涵蓋了管理決策中幾乎方方面面的問題。中國公共部門管理改革正方興未艾,其成效既取決管理思想的變革,也有賴于管理方法上的“量變”。有鑒于此,改進(jìn)管理經(jīng)濟(jì)學(xué)在公共管理各專業(yè)中的教學(xué)方法,突出技能教學(xué),編寫精當(dāng)?shù)陌咐?必將培養(yǎng)出新型的公共管理人才,加速中國公共部門管理改革的進(jìn)程。
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管理學(xué)決策的程序范文第4篇
在原始社會(huì),生產(chǎn)力水平極其低下,當(dāng)時(shí)的管理水平也與之相適應(yīng)。隨著人類社會(huì)的不斷進(jìn)步,管理思想有了很大發(fā)展,如埃及的金字塔、古巴比倫國王漢穆拉比頒布的第一部法典、古羅馬建立的層次分明的中央集權(quán)帝國以及古中國的《孫子兵法》都閃現(xiàn)出了管理思想和管理方法的火花。18世紀(jì)中葉開始的產(chǎn)業(yè)革命,使社會(huì)生產(chǎn)力有了較大發(fā)展,管理思想也發(fā)生了一次深刻的革命,計(jì)劃、組織、控制等職能相繼產(chǎn)生。在這一期間,亞當(dāng)·斯密發(fā)表了他的代表作《國富論》,對(duì)管理思想的發(fā)展有著重大貢獻(xiàn),他的分工理論為管理學(xué)的形成奠定了重要的理論根基。進(jìn)入前工業(yè)社會(huì),社會(huì)分工、分層及人們之間的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)活動(dòng)日趨復(fù)雜,資本主義國家中勞資雙方矛盾日趨突出,生產(chǎn)力水平也日趨提高,急需一套系統(tǒng)的管理理論和科學(xué)的管理方法與之適應(yīng)。盡管早期的管理思想有其科學(xué)的一面,但畢竟非常零散,沒有系統(tǒng)化,工廠主不可能完全認(rèn)識(shí)到怎樣進(jìn)行管理才能既解決勞資關(guān)系問題,又不減少所獲取的剩余價(jià)值。因此,如何改進(jìn)工廠和車間的管理成了迫切需要解決的問題。當(dāng)時(shí),泰羅抱著解決勞資雙方矛盾的初衷,以追求經(jīng)濟(jì)利益為人類的基本需要這一經(jīng)濟(jì)人假設(shè),重點(diǎn)研究了企業(yè)內(nèi)部具體工作的作業(yè)效率,建立了一套企業(yè)管理理論———“科學(xué)管理———泰羅制”。與此同時(shí),法約爾把企業(yè)作為一個(gè)整體加以研究,系統(tǒng)地提出了十四條原則、五種管理職能,創(chuàng)立了組織管理理論。泰羅的科學(xué)管理理論與法約爾的組織管理理論,具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性和理論性,使管理學(xué)體系初具雛形。泰羅的科學(xué)管理論和方法在20世紀(jì)初對(duì)提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率起了很大作用,但要徹底解決提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的問題是不可能的。因此,一個(gè)專門研究人的因素、以達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的學(xué)派———人際關(guān)系學(xué)派應(yīng)運(yùn)而生。它超越了泰羅的經(jīng)濟(jì)人假設(shè),提出了社會(huì)人假設(shè),為以后的行為科學(xué)學(xué)派奠定了基礎(chǔ),成為科學(xué)管理向現(xiàn)代管理過渡的跳板。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,生產(chǎn)力飛速發(fā)展,生產(chǎn)社會(huì)化程度迅速提高,市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,這就要求管理水平不斷提高,以適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境。因此,許多管理學(xué)者社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家積極從事管理研究,創(chuàng)立了許多新的管理理論,出現(xiàn)了管理學(xué)說叢林。如以西蒙為代表的決策理論學(xué)派以管理的關(guān)鍵在決策”的思路,對(duì)社會(huì)人假設(shè)進(jìn)行了升華,提出決策人假設(shè)。綜上所述,管理經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理、科學(xué)管理、現(xiàn)代管理三個(gè)階段,每一階段的思想理論都是前一階段的揚(yáng)棄、修正,最終形成了系統(tǒng)的管理學(xué)體系。二、管理學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)是人類社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果。管理學(xué)的實(shí)質(zhì)是探求外部環(huán)境、內(nèi)部條件與管理目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡,而人類社會(huì)總是由低級(jí)階段向高級(jí)階段發(fā)展,即管理主體的外部環(huán)境總是變化的。因此,為了尋求三者之間的平衡,管理學(xué)也必須動(dòng)態(tài)地發(fā)展。進(jìn)入20世紀(jì)90年代,特別是進(jìn)入21世紀(jì)的后工業(yè)社會(huì),科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展,必將推動(dòng)管理學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展。從它的發(fā)展趨勢(shì)看,筆者認(rèn)為主要表現(xiàn)在以下三方面:
（一）管理學(xué)對(duì)人性的假設(shè)由經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、決策人假設(shè)向復(fù)雜人假設(shè)轉(zhuǎn)變。早期管理思想中,把人當(dāng)作會(huì)說話的工具,認(rèn)為人總是好吃懶做,好逸惡勞,毫無責(zé)任心,麥格雷戈把這種傳統(tǒng)的人性假設(shè)稱作X理論。以泰羅為代表的科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)人追求經(jīng)濟(jì)利益的本性,使管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的人性假設(shè)趨于一致。之后,梅奧從霍桑實(shí)驗(yàn)”中認(rèn)識(shí)到除了對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的需求外,人們對(duì)社會(huì)和心理方面的需求也很重要,因而否定了經(jīng)濟(jì)人假設(shè),提出了社會(huì)人假設(shè)。其他行為科學(xué)理論的代表人也從不同側(cè)面強(qiáng)化了社會(huì)人假設(shè),其中馬斯洛的需求層次理論把社會(huì)人假設(shè)發(fā)展為一個(gè)精典而又精致的需求模型。當(dāng)代管理學(xué)派中對(duì)人性的假設(shè)也猶如叢林,其中較有代表性的是西蒙在他的決策理論中闡述的決策人假設(shè)。他認(rèn)為管理就是決策,并且在組織中,不同層次的員工都在做決策,所以都是決策人。從馬斯洛的需求層次理論中可以看出,由于個(gè)人目的、個(gè)人偏好、個(gè)人利益的存在,人就會(huì)有多種需求。這些需求,會(huì)產(chǎn)生各種各樣的動(dòng)機(jī),因此引發(fā)出各種各樣的行為來滿足個(gè)人的自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)和自我完善的需要。在當(dāng)今社會(huì)人們受經(jīng)濟(jì)、政治、文化道德等方面的陶冶和洗禮,人性變得非常復(fù)雜,如果管理者不及時(shí)審時(shí)度勢(shì),引入激勵(lì)機(jī)制與員工真誠合作,以滿足員工的需要,充分調(diào)動(dòng)他們的潛能,組織效率就不可能真正提高。因此,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,管理學(xué)對(duì)人性的假設(shè)必將超越經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、決策人假設(shè),升華為復(fù)雜人假設(shè)。
（二）管理職能由計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制向信息職能延伸。傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的管理職能,構(gòu)成了一個(gè)管理循環(huán)體系,使管理工作周而復(fù)始地進(jìn)行,每循環(huán)一次,管理水平就提高一級(jí)。但隨著全球經(jīng)濟(jì)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的進(jìn)程加快,缺乏信息滲透的管理工作將顯得蒼白無力,要么管理節(jié)奏跟不上,要么管理質(zhì)量得不到保證。因此,在管理工作中,強(qiáng)化信息職能,將是管理學(xué)發(fā)展的趨勢(shì)之一。其表現(xiàn)有三,首先,信息職能能革新企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)力要素結(jié)構(gòu),使資源轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的生產(chǎn)率大幅度提高,并同時(shí)以不斷增加的柔性適應(yīng)市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的快速變化。其次,信息職能能促成管理系統(tǒng)的優(yōu)化,促進(jìn)組織的創(chuàng)新,使組織的績效不斷上升。信息職能能提高計(jì)劃與決策的科學(xué)性和及時(shí)性,成為信息時(shí)代企業(yè)生存、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)致勝的有力武器。信息職能的引入,與傳統(tǒng)管理職能將構(gòu)成一種相互依存、相互促進(jìn)的管理職能系統(tǒng)。信息職能為傳統(tǒng)管理職能的發(fā)揮提供了全方位、全過程的信息,反過來,傳統(tǒng)管理職能又促使信息職能去開發(fā)、收集、處理、傳播、分配信息資源。
（三）管理學(xué)新的理論前提———“合工理論”向傳統(tǒng)的分工理論提出了挑戰(zhàn)。200年以前,亞當(dāng)·斯密以制造針為例論述了勞動(dòng)分工的作用。而且,他的這一分工理論成了近代產(chǎn)業(yè)革命的起點(diǎn),也成了后來的管理學(xué)家創(chuàng)建管理學(xué)的理論前提。確實(shí)勞動(dòng)分工較大幅度地提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率,也有利于專業(yè)化和職能化管理。但是,這種理論發(fā)展到今天,負(fù)面效應(yīng)日益顯露出來。現(xiàn)代社會(huì),一方面追求產(chǎn)品個(gè)性化,生產(chǎn)復(fù)雜化,企業(yè)經(jīng)營多元化,如果片面強(qiáng)調(diào)分工精細(xì)和專業(yè)化,則使得企業(yè)的整體協(xié)調(diào)作業(yè)過程和對(duì)過程的監(jiān)控越來越高,結(jié)果致使企業(yè)整體效率低下;同時(shí),把人分成上下級(jí)關(guān)系的官僚體制,使人的積極性、主動(dòng)性得不到充分發(fā)揮,相反腐蝕著人的精神,摧殘著人的身心健康,以至于走到了分工與協(xié)作原則初始動(dòng)機(jī)的反面。另一方面,高科技的發(fā)展,特別是計(jì)算機(jī)的普及運(yùn)用,使簡(jiǎn)化管理環(huán)節(jié)成為可能。同時(shí),與市場(chǎng)變化和高科技發(fā)展相對(duì)應(yīng)的是勞動(dòng)力素質(zhì)大大提高,員工不再滿足于從事單調(diào)、簡(jiǎn)單的[1][2]復(fù)雜性工作,對(duì)分享決策權(quán)的要求日益強(qiáng)烈。與分工理論相比,合工理論顯示出其強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì),即借助信息技術(shù),以重整企業(yè)業(yè)務(wù)流程為突破口,將原先被分割得支離破碎的業(yè)務(wù)流程再合理地組裝”回去,將幾道工序合并,歸一人完成,也可將分別負(fù)責(zé)不同工序的人員組合成工作小組或團(tuán)隊(duì),以利于共享信息、簡(jiǎn)化交接手續(xù)、縮短時(shí)間。另外,減少管理層次,提高管理幅度,建立扁平化的組織結(jié)構(gòu),從而打破官僚體制,減少了審核與監(jiān)督程序,降低了管理成本,減少了內(nèi)部沖突,增加了組織的凝聚力,大大調(diào)動(dòng)了員工的積極性,促進(jìn)了員工的個(gè)人發(fā)展。
管理學(xué)決策的程序范文第5篇
關(guān)鍵詞： 高等院校 管理學(xué) 案例分析 范式 實(shí)操要領(lǐng)
案例教學(xué)是當(dāng)代管理教育中的一種主流教學(xué)模式。學(xué)生通過閱讀并思考案例中所描述的特定情境，參與課堂討論，然后嘗試總結(jié)出一些可以用于不同情境的一般性結(jié)論。實(shí)踐證明，與傳統(tǒng)的教師講、學(xué)生聽的“填鴨式”教學(xué)方式比較，案例討論更有助于訓(xùn)練學(xué)生分析問題和解決問題的能力，更有助于促進(jìn)學(xué)生對(duì)于理論知識(shí)理解和掌握，更有助于學(xué)生進(jìn)一步培養(yǎng)審時(shí)度勢(shì)、剖析權(quán)衡、把握戰(zhàn)機(jī)、對(duì)癥下藥的能力[1]。因此，案例分析題成為研究生考試、公務(wù)員考試及經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生等參加管理學(xué)測(cè)試的重要題型。
一、管理學(xué)案例分析的目標(biāo)界定
管理學(xué)案例分析目標(biāo)的界定是實(shí)施案例分析的重要前提。總體來說，管理學(xué)案例分析是提供對(duì)現(xiàn)實(shí)管理情景觀察和反映的一種方法和角度，而非提供一個(gè)解決問題的精確答案。因?yàn)椋涂茖W(xué)研究而言，觀察的數(shù)量再多，也無法驗(yàn)證某個(gè)結(jié)論的真實(shí)性，更何況管理觀察通常不容易做到大量觀察，也就是很難找尋到符合某種數(shù)學(xué)理論的統(tǒng)計(jì)規(guī)律。觀察到的有利結(jié)果只是增強(qiáng)研究者對(duì)于某種認(rèn)識(shí)的信心而已，觀察到的不利結(jié)果也只是為研究者已經(jīng)形成的意識(shí)增加了一個(gè)佐證。橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同，追求所謂精確答案對(duì)人們思維的拓展和問題的解決有害而無利[2]。在這個(gè)總的前提下，管理學(xué)案例分析的具體目標(biāo)是：（1）讓學(xué)生對(duì)管理者在企業(yè)運(yùn)營過程中應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么有一個(gè)清楚的理解；（2）通過對(duì)處于不同行業(yè)、不同競(jìng)爭(zhēng)情況和不同背景下的企業(yè)案例分析，逐步培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力；（3）為學(xué)生在診斷企業(yè)行為和擬訂解決方案方面營造與實(shí)戰(zhàn)較為相似的實(shí)際氛圍；（4）強(qiáng)化創(chuàng)新思維，有助于提升處理復(fù)雜和棘手問題的能力。
二、管理學(xué)案例分析的基本題型
通常依照案例情景描述中所提供的材料的性質(zhì)的不同，將管理學(xué)案例分為描述評(píng)判型和分析決策型兩個(gè)類別。
（一）描述評(píng)判型
這類管理學(xué)案例材料著眼于敘述和描述某一管理問題實(shí)際解決的過程，讓考生以旁觀者的身份對(duì)之進(jìn)行評(píng)論，總結(jié)和評(píng)價(jià)其解決問題過程中的得失成敗和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，旨在考查學(xué)生對(duì)資料的歸納整理和概括提煉能力。當(dāng)然也考查學(xué)生分析和解決問題的能力，不過這個(gè)要求對(duì)于對(duì)資料的歸納和提煉能力而言不是最重要的。所以，這一類管理案例分析的難度相對(duì)較低。比如某民營公司的激勵(lì)方式。xxx公司是個(gè)民營企業(yè)，老板通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過贊揚(yáng)和賞識(shí)激勵(lì)下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對(duì)老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)剝削員工。這個(gè)案例雖然文字不多，但也分明展示了一種管理情景，就是激勵(lì)方式的錯(cuò)誤運(yùn)用問題。本案例重在對(duì)問題的描述和說明，考查學(xué)生對(duì)民營公司老板的行為的合理性和有效性作出說明和評(píng)判。
（二）分析決策型
這類管理學(xué)案例是在讓學(xué)生了解案例材料中提供的管理情景的基礎(chǔ)上，明示了問題的實(shí)質(zhì)所在，希望被測(cè)試者通過對(duì)問題產(chǎn)生的原因分析，對(duì)備選方案進(jìn)行權(quán)衡比較，然后抉擇出相對(duì)最優(yōu)的方案或提出具有顯著可行性和效益性的策略。這類案例與決策型案例相比，其難度相對(duì)較大。因?yàn)樗坏疾閷W(xué)生分析問題的能力，還要考查學(xué)生解決問題制訂有效方案。比如某公司的員工培訓(xùn)問題。某國有大型企業(yè)為了適應(yīng)國內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)，以及企業(yè)長期健康發(fā)展，認(rèn)識(shí)到要轉(zhuǎn)變觀念，完善現(xiàn)代企業(yè)制度，同時(shí)需要苦練內(nèi)功提高自身管理水平。而培訓(xùn)是先導(dǎo)。過去，企業(yè)搞過不少培訓(xùn)，但基本上是臨時(shí)聘請(qǐng)幾個(gè)知名專家，采用所有員工參加、上大課的培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)過程中疏于控制。培訓(xùn)過后，有人認(rèn)為在工作中有用，有的人認(rèn)為沒有什么用，想學(xué)的沒有學(xué)到；也有人反映培訓(xùn)方式太單一，沒有結(jié)合工作實(shí)際，等等。如果你是公司負(fù)責(zé)人力資源管理工作的副總經(jīng)理，那么你該如何管理公司的培訓(xùn)工作？本案例考察的重點(diǎn)顯然是對(duì)特定情境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出有效和可行的員工培訓(xùn)決策方案。
三、管理學(xué)案例分析的程序設(shè)計(jì)
管理學(xué)案例分析通常分為三個(gè)重要的相互關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，即問題界定、分析問題、給出建議。
問題的界定，即發(fā)現(xiàn)問題。管理學(xué)案例所揭示的問題盡管涉及多個(gè)方面，但核心問題總是明確的。把握事實(shí)是確定核心問題的前提，離開了背景資料所提供的事實(shí)就成了主觀臆測(cè)，當(dāng)然這樣的案例分析是毫無意義的[3]。把握事實(shí)的便捷方法是所謂的5W1H方法，即針對(duì)背景資料找出“何人、何事、何時(shí)、何地、何因、如何”。把握了這幾個(gè)問題，也就掌握了一個(gè)案例所涉及的最基本事實(shí)。
分析問題的目的是明確主題，即找出問題的核心問題。管理學(xué)案例分析的核心問題是用相應(yīng)的管理概念、理論和知識(shí)，闡釋已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題[4]。有些情況下，在案例的最后會(huì)給出一些問題，這些問題就是案例的設(shè)計(jì)者希望學(xué)生關(guān)注的主題。這樣在案例分析時(shí)就更靠近問題的核心了。因此，學(xué)生在案例分析時(shí)，首先應(yīng)該考慮該案例涉及的是哪方面的主題，否則就會(huì)出現(xiàn)下筆千言、離題萬里的情況。當(dāng)然，有些案例本身是高度綜合性的，可以從各個(gè)角度進(jìn)行分析。這時(shí)通常要根據(jù)任課老師的安排確定相應(yīng)的分析主題。
上述“某民營公司的激勵(lì)方式”的案例，其核心問題是激勵(lì)方式運(yùn)用不當(dāng)問題。首先依據(jù)管理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，可知員工的需求是分層次的，依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。員工的需要有保健因素和激勵(lì)之分，其中保健因素是基礎(chǔ)，激勵(lì)因素是關(guān)鍵。其次，民營企業(yè)員工需要的主導(dǎo)性，是生理需要、安全需要等較低層次的需要，而不是尊重和掌握實(shí)現(xiàn)等較高層次的需要。是處于較低層次的保健需要，而不是處理較高層次的激勵(lì)需要。再次，案例當(dāng)中呈現(xiàn)的情景式公司老板主要運(yùn)用了激勵(lì)因素，而忽視對(duì)安全因素的關(guān)注。由于沒能夠?qū)ΠY下藥，才導(dǎo)致該民營企業(yè)老板激勵(lì)做法的失敗。最后，建議對(duì)員工激勵(lì)要借由管理環(huán)境而定，因人、因地、因事件、因管理意圖而定，且不可想當(dāng)然地確定。
上述“某公司的員工培訓(xùn)問題”的案例，其核心問題是員工培訓(xùn)的實(shí)施方式存在問題。首先，加強(qiáng)員工培訓(xùn)是時(shí)展和企業(yè)管理的需要，案例公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的先導(dǎo)作用。但也存在培訓(xùn)目標(biāo)不明，培訓(xùn)內(nèi)容和方法單調(diào)單一，培訓(xùn)過程控制和培訓(xùn)效果評(píng)估不夠等弊端。其次，為了保證培訓(xùn)的有效性，應(yīng)當(dāng)改革和完善培訓(xùn)機(jī)制。從決策的角度建議：明確培訓(xùn)意圖，將培訓(xùn)與公司戰(zhàn)略或企業(yè)近期重大事項(xiàng)結(jié)合起來；加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的頂層設(shè)計(jì)和過程管理；確保培訓(xùn)內(nèi)容多樣性，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括政治思想教育、業(yè)務(wù)知識(shí)和管理等方面的內(nèi)容；創(chuàng)新培訓(xùn)方法，形成包括系統(tǒng)的理論培訓(xùn)、職務(wù)輪換、參觀考察等的培訓(xùn)工作體系；實(shí)施分層次的培訓(xùn)方案，宜根據(jù)員工所在工作崗位的不同，劃分為戰(zhàn)略能力培養(yǎng)型、制度能力貫徹性、業(yè)務(wù)能力提高型等培訓(xùn)方案；根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和意圖，立足公司需求實(shí)際，實(shí)施個(gè)性化的培訓(xùn)等。
給出建議環(huán)節(jié)是根據(jù)背景信息給出合情合理的建議。注意幾個(gè)原則：（1）要有理有據(jù)，論據(jù)充分。即給出的建議要符合社會(huì)或企業(yè)實(shí)際，具有可行性。就是設(shè)身處地地站在案例中管理者的角度思考問題，要取其位，謀其政。案例分析的最重要之處不在于你提出了何種戰(zhàn)略，而在于你如何支持這一決策，又如何實(shí)施這一決策[5]。對(duì)于案例，不存在唯一的最佳解決方法，也不存在唯一的正確答案。重要的在于要給你的建議以充足的論證。因此，完全脫離案例本身的局限性而一味任想象力馳騁的做法是徒勞無益的。不要輕而易舉地提出站著說話不腰疼的建議。（2）操作方案具體。不要作諸如“公司應(yīng)當(dāng)采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”這樣籠統(tǒng)的概括，要將5W1H具體展示在建議中。在進(jìn)行案例分析時(shí)不要忽略一切不利于你的建議的論點(diǎn)和信息，相反應(yīng)指出若干可行選擇方案的優(yōu)缺點(diǎn)。應(yīng)力戒肆意夸張、墨守成規(guī)、帶有偏見、或過于戲劇化。要努力證明你的論證的合理性和客觀性。（3）做出合理假設(shè)。案例所給出的信息不可能是完整的，企業(yè)是在一定的資源、環(huán)境約束下做出決策，要大膽假設(shè)，多角度分析問題。比如根據(jù)背景材料做一些合理拓展，如果……則應(yīng)該怎么辦？如果……則又應(yīng)該怎么辦？這也決定了案例分析答案的不唯一性。（4）活用理論。案例分析時(shí)，應(yīng)最大限度地應(yīng)用學(xué)過的理論。在分析案例時(shí)，除了邏輯、分析者自身的經(jīng)歷和直覺之外，分析者應(yīng)該盡可能活學(xué)活用所學(xué)的理論知識(shí)。管理學(xué)課程中的案例當(dāng)然應(yīng)當(dāng)首選管理學(xué)方面的知識(shí)和理論進(jìn)行分析，但學(xué)生還應(yīng)當(dāng)能夠融會(huì)貫通地應(yīng)用其他管理類課程的知識(shí)和理論，甚至包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)或社會(huì)學(xué)等規(guī)范性學(xué)科中的理論。管理學(xué)案例均是實(shí)踐中的現(xiàn)實(shí)問題。有的符合相關(guān)理論、有的是對(duì)管理理論的創(chuàng)新、甚至有的違背了管理理論，因而暴露出許多問題。因此，在實(shí)際案例分析中，一定要明確相應(yīng)的理論、認(rèn)清案例中存在問題，結(jié)合案例實(shí)際做出恰當(dāng)?shù)姆治雠c決策[6]。（5）要體現(xiàn)創(chuàng)新理念。案例分析的目標(biāo)是分析者考慮現(xiàn)時(shí)與案例對(duì)象相關(guān)的所有事實(shí)與信息，提出各種可行的方案，對(duì)它們進(jìn)行選擇，并捍衛(wèi)你的建議。要將自己置身于當(dāng)時(shí)決策者進(jìn)行決策的場(chǎng)景中，基于當(dāng)時(shí)可得到的信息，設(shè)想你會(huì)如何做。為了更生動(dòng)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，建議充分運(yùn)用圖形、表格、比率和分析等方式支持你的立場(chǎng)。（6）恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語言。在撰寫案例分析報(bào)告時(shí)，避免使用俗語、含糊或廢棄的詞語、縮略語和簡(jiǎn)寫語及性別及民族歧視性語言。盡量使用短句、短段落及簡(jiǎn)單的詞匯，多使用一些副標(biāo)題以體現(xiàn)研究者的意圖。對(duì)問題和觀點(diǎn)的闡述宜按照從重到輕的順序安排，對(duì)提出的建議宜按照從少有爭(zhēng)議到最有爭(zhēng)議的順序排列。要多舉例以增強(qiáng)具體性和明確性，有助于理解。多用表格、餅形圖、柱形圖、線圖及其他展示方法凸顯重要的觀點(diǎn)和想法。
參考文獻(xiàn)；
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