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關(guān)鍵詞:企業(yè) 政工工作 管理
1 引言
企業(yè)的政治思想工作也是我黨政治思想工作的一部分,通過(guò)做職工的政治思想工作,提高他們的思想素質(zhì),使他們轉(zhuǎn)變觀念,不再把每日的工作僅看作掙錢糊口的手段,而是成為自我實(shí)現(xiàn)的鍛煉,一種實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的途徑。通過(guò)政工工作,能很大程度的調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,在整個(gè)企業(yè)上下形成一種精神飽滿、團(tuán)結(jié)向上、和諧奮進(jìn)的工作氛圍,從而帶動(dòng)其他職工一起最求企業(yè)更大的經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)也能促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而推動(dòng)創(chuàng)建和諧社會(huì)。
2 企業(yè)政工管理工作中存在的問(wèn)題
2.1 政工工作管理模式落后
在大力發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),追求企業(yè)利潤(rùn)最大化的大背景下,為適應(yīng)新的社會(huì)體制改革,很多企業(yè)進(jìn)行改制或重組,期間政工工作曾一度被視為“雞肋”,以至于一些專門從事政工工作的人員被辭退或轉(zhuǎn)投其他部門,現(xiàn)如今需要企業(yè)開(kāi)展政治思想工作的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)中,已經(jīng)沒(méi)有專門從事政工工作的人員,政工工作是由各部門的領(lǐng)導(dǎo)兼職。這些兼職的領(lǐng)導(dǎo)雖然覺(jué)得開(kāi)展整治思想工作很有必要,但是由于企業(yè)沒(méi)有專門為此設(shè)立一個(gè)部門,兼職政工工作的人員的待遇問(wèn)題也得不到落實(shí)。在這種無(wú)酬的兼職模式下,兼職人員對(duì)政工工作缺乏積極性,給政工工作的開(kāi)展帶來(lái)困難。現(xiàn)有的政工工作管理中缺少一套評(píng)價(jià)及考核制度,政工人員沒(méi)有獎(jiǎng)懲,企業(yè)也無(wú)從得知職工政治思想學(xué)習(xí)的狀況,對(duì)政工工作是否到位沒(méi)有確定的標(biāo)準(zhǔn),致使很多政工人員自身散漫,缺乏熱情,企業(yè)職員認(rèn)為政工工作可有可無(wú),僅是一種形式,多采取應(yīng)付態(tài)度。由此可見(jiàn),傳統(tǒng)的政工工作管理模式已明顯落后于如今的企業(yè)發(fā)展。
2.2 政工人員力量薄弱、素質(zhì)不高
現(xiàn)多數(shù)企業(yè)政工人員由部門領(lǐng)導(dǎo)兼職,或者交由公會(huì)領(lǐng)導(dǎo),從業(yè)人員數(shù)量不多,再因?yàn)榧媛毴藛T本身職務(wù)的關(guān)系,他們沒(méi)有充足的時(shí)間和精力投入到政工工作的開(kāi)展當(dāng)中。他們對(duì)政工工作的重要性認(rèn)識(shí)不透徹,認(rèn)為企業(yè)首先要追求的是經(jīng)濟(jì)效益,所以一旦自身事務(wù)與政工工作相沖突時(shí),必然會(huì)將政工工作擱置,妨礙企業(yè)政工工作的有序進(jìn)行。同時(shí),這些兼職政工人員多數(shù)為“半路出家”,文化素質(zhì)參差不齊,更缺乏專業(yè)的訓(xùn)練,對(duì)政治思想的基本理論認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)地不透徹。由于社會(huì)的發(fā)展,企業(yè)職員的思想也在不斷的發(fā)展進(jìn)步,我黨也不斷出臺(tái)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方針,但是這些兼職的政工人員由于精力有限,沒(méi)有及時(shí)跟上這些發(fā)展,無(wú)法及時(shí)了解和領(lǐng)悟一些黨的最新思想理論,使得政工工作中的理論指導(dǎo)落后,無(wú)法給予職工正確的政治思想指導(dǎo)。這些政治思想工作人員很少下到基層與職工互動(dòng),不了解職工的需求;很多職工也由于職位關(guān)系不會(huì)主動(dòng)與政工人員交流他們的思想,使得很多企業(yè)職工對(duì)政工工作不理解、不支持、不配合,導(dǎo)致企業(yè)的政工工作發(fā)展緩慢。
3政工管理工作問(wèn)題的解決對(duì)策
3.1 完善政工工作管理制度
3.1.1建立政工工作人員考核體制度
企業(yè)的政工工作本來(lái)就是企業(yè)管理的一部分,所以政工工作的好壞評(píng)定也可以列入職工工作能力考核的一部分。尤其對(duì)于一些兼職政工工作的部門領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),政工工作開(kāi)展的好壞可以成為評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)工作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),也可以作為選拔、提升領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)指標(biāo),對(duì)于政工工作表現(xiàn)突出的人員予以獎(jiǎng)勵(lì)或提拔。同時(shí),對(duì)于普通職員來(lái)說(shuō),他們是這項(xiàng)制度的評(píng)判者和監(jiān)督者。他們對(duì)政工人員進(jìn)行考核,可以根據(jù)自身政治思想工作情況對(duì)這套標(biāo)準(zhǔn)提出修改意見(jiàn),同時(shí)依據(jù)這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)政工工作人員的工作進(jìn)行監(jiān)督。這樣既能保證政工人員認(rèn)真落實(shí)政工工作,并調(diào)動(dòng)他們的工作熱情,也能獲得普通職工對(duì)政工工作的支持和認(rèn)可。
3.1.2 明確政工工作規(guī)范制度
要完善整個(gè)政工工作的管理制度,企業(yè)要明確政工工作相關(guān)的規(guī)范制度。其中,首要解決政工工作的部門從屬,落實(shí)政工人員的待遇問(wèn)題。有條件的企業(yè)可以專門設(shè)立政工工作部門,對(duì)于從事或兼職政工工作的人員給予與工作量相對(duì)應(yīng)的津貼,這樣既符合我國(guó)按勞分配的分配制度,也能帶動(dòng)政工人員工作的積極性,使他們“勞”有所獲。另外,關(guān)于政工工作計(jì)劃、任務(wù)、方法、監(jiān)管、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲等方面也要有明確的規(guī)范制定,保證企業(yè)的政工工作有理可循,為今后的政工工作的有效展開(kāi)帶來(lái)便利。
3.2 建立一支高素質(zhì)的政工工作隊(duì)伍
首先,企業(yè)急需引進(jìn)政工工作方面的專業(yè)人才。企業(yè)可以聘用一些政工相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生或者有熟練政工經(jīng)驗(yàn)的人員專門從事并指導(dǎo)政工工作。對(duì)于一些有心兼職政工工作的人員,企業(yè)可以定期進(jìn)行培訓(xùn),保證思想上能夠“與時(shí)俱進(jìn)”。培訓(xùn)的內(nèi)容可以是學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論,邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的政工人員講解政工工作案例,也可以將政工人員派到黨校進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)或者派往政工工作先進(jìn)單位觀摩學(xué)習(xí)。企業(yè)可以定時(shí)開(kāi)辦政工工作交流會(huì),讓政工人員相互交流工作經(jīng)驗(yàn),探討工作中遇到的問(wèn)題。
其次,企業(yè)要大力倡導(dǎo)政工人員深入基層,主動(dòng)與企業(yè)職工多交流,了解他們的思想現(xiàn)狀,關(guān)心他們的切身利益,解決他們生活上的困難,只有秉持著“為人民服務(wù)”的宗旨,才能切實(shí)做好政工工作。
4 總結(jié)
在新形勢(shì)下,政工工作是企業(yè)管理中一項(xiàng)不可或缺的部分,是企業(yè)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。只有建立一支高素質(zhì)的政工團(tuán)隊(duì)加上一套完善的政工管理制度來(lái)指導(dǎo)政工人員的工作、保障政工人員的利益,才能使企業(yè)更好地開(kāi)展政工工作,提高企業(yè)職員的思想覺(jué)悟,使企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益并提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
他時(shí)時(shí)注意團(tuán)結(jié)班員,熱心關(guān)注班務(wù)工作,積極配合班長(zhǎng)處理班務(wù)。他了解班員的思想動(dòng)態(tài),能充分發(fā)揚(yáng)民主,誠(chéng)懇聽(tīng)取班員的意見(jiàn);能堅(jiān)持原則,積極向上反映職工的意見(jiàn)和要求;也敢于為職工說(shuō)話、辦事,維護(hù)班員的合法權(quán)益;在班組管理上,能勇于創(chuàng)新、勤奮好學(xué),培養(yǎng)并帶動(dòng)員工上進(jìn),秉公辦事,不謀私利。
其主要工作表現(xiàn)在:
一、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),工作有信心
從鍋爐調(diào)到燃運(yùn)部,在專業(yè)技術(shù)方面,他利用業(yè)余時(shí)間查閱大量資料,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的具體情況和生產(chǎn)實(shí)際困難,誠(chéng)懇向老師傅請(qǐng)教,由門外漢轉(zhuǎn)變成為內(nèi)行,并帶動(dòng)身邊的同事成長(zhǎng)為燃運(yùn)部的生產(chǎn)骨干。他在翻車機(jī)帶出了謝玖華、陽(yáng)建華、黃衛(wèi)軍等翻車能手和生產(chǎn)骨干分子。
二、安全意識(shí)強(qiáng),工作有細(xì)心
在搞好本班組管理工作的同時(shí),做為班安全員,他認(rèn)真做好職工安全生產(chǎn)的宣傳教育、檢查、勞動(dòng)保護(hù)等工作,強(qiáng)化職工安全質(zhì)量意識(shí)。如每天上班他都去強(qiáng)調(diào)職工正確著裝、戴好安全帽。
三、互幫互助強(qiáng),工作有關(guān)心
他關(guān)心職工的工作和生活,及時(shí)了解并幫助解決職工工作、生活中的具體困難。上個(gè)月,班員劉穎斌上班時(shí)腳扭傷了,他二話沒(méi)說(shuō)就和班長(zhǎng)帶劉穎斌去醫(yī)院檢查,并多次去醫(yī)院探望。
他到二班前,二班因翻車機(jī)有三名女工和一名男職工,一名女工年齡偏大,另一名女工身體手術(shù)后恢復(fù)得不大好,單靠那位男職工在地面操作很辛苦。翻車量在車間居后,他了解后主動(dòng)到翻車機(jī)協(xié)調(diào)工作,考慮到兩名女工的實(shí)際困難,他主動(dòng)和另一名男職工到地面操作,并教會(huì)她們判斷和處理常見(jiàn)故障,提高她們的業(yè)務(wù)能力,從此,二班的翻車數(shù)翻翻。
四、化解矛盾強(qiáng),工作有恒心
配合班長(zhǎng)做好職工的政治思想工作,在廠“三定”后,有部分職工思想觀念轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)時(shí)鬧情緒、發(fā)牢騷,他多次和班員溝通、分析企業(yè)的內(nèi)部外部環(huán)境,說(shuō)服大家從大局出發(fā),支持企業(yè)的改革。他在安穩(wěn)職工的情緒,保證班組的安全生產(chǎn),為完成上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)做出了積極貢獻(xiàn)。
1.管理制度的評(píng)價(jià)機(jī)制,導(dǎo)致不公平感
由于管理體制不健全,缺乏量化考核指標(biāo)或雖有量化指標(biāo)但不能按量化指標(biāo)給予考核評(píng)價(jià),不能正確處理好定量與定性相結(jié)合的評(píng)價(jià)體系,定性評(píng)價(jià)所占的權(quán)重太大,從而使員工產(chǎn)生不公平感。例如,在評(píng)選先進(jìn)員工時(shí),由于員工的工作表現(xiàn)缺乏定量的考核,形成檔案,盡管有評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),在評(píng)選過(guò)程不可避免的出現(xiàn)優(yōu)秀員工的名額大多給了各崗位的班組長(zhǎng),出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與員工爭(zhēng)優(yōu)秀指標(biāo)的現(xiàn)象,一些踏實(shí)的,負(fù)責(zé)的工作在一線的普通員工與這些名額無(wú)緣,挫傷了員工的積極性。
2.人際關(guān)系因素導(dǎo)致的不公平感
員工隊(duì)伍很多都是經(jīng)老鄉(xiāng)介紹進(jìn)來(lái)工作的,存在地域觀念,易形成小團(tuán)體,這些非正式團(tuán)體的存在如果不加以引導(dǎo),很容易形成管理中的阻力,在管理中起消極作用,團(tuán)體與團(tuán)體之間的成員會(huì)感到不公平。
3.職工在認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤而產(chǎn)生的不公平感
公平感本身就是一種自我的感受,由于主客觀因素的不一致(主要包括職工的主觀判斷、對(duì)公平標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)不一致等),有時(shí)會(huì)拿自己的長(zhǎng)處與別人的短處比,總是看到自己在工作的時(shí)候別人在休息,可是自己在休息的時(shí)候,卻沒(méi)有注意到別人在工作,不能全面地去衡量工作,產(chǎn)生了不公平感。以上的現(xiàn)象原因各異,員工感受到不公平感,心里就會(huì)變得苦悶和煩躁,就會(huì)把負(fù)面的情緒帶到工作中去,影響員工積極性的發(fā)揮,從而影響到工作的效率。
二、公平理論在后勤管理中的運(yùn)用
美國(guó)心理學(xué)家約翰•斯塔希•亞當(dāng)斯(JohnStaceyAdams)認(rèn)為員工的激勵(lì)程度來(lái)源于對(duì)自己和參照對(duì)象的報(bào)酬和投入的比例的主觀比較感覺(jué),這就是最著名的公平理論。他告訴我們公平只是一種感覺(jué),而不是真正意義上的絕對(duì)公平,其實(shí)絕對(duì)的公平是一種理想狀態(tài),在現(xiàn)實(shí)生活中是不可能存在的。公平感又是影響員工工作積極性的重要方面之一,那我們?nèi)绾胃玫膽?yīng)用他呢?筆者認(rèn)為:
第一、加強(qiáng)員工的政治思想工作。公平理論告訴我們,公平它與個(gè)人所持的公平標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。行為科學(xué)認(rèn)為,人不是工具,而是“社會(huì)人”,被管理者既是管理的對(duì)象,又是管理的主體,以人為本是學(xué)校管理發(fā)展的主要趨勢(shì)之一,從總體上來(lái)說(shuō),后勤員工文化水平相對(duì)較低,整體素質(zhì)不高,后勤管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)。公平理論認(rèn)為,一方面,公平是相對(duì)的,不公平是絕對(duì)的,人們的不公平感是在比較中產(chǎn)生的,而選擇的參照物是否正確,直接關(guān)系到比較的結(jié)果和心理感受。另一方面,公平并不等于平均,公平與否,也沒(méi)有一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn),多半是人們的主觀感受,而這種主觀感受又受到個(gè)人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、意識(shí)傾向等因素的影響,有的人總覺(jué)得“人不如己”或者“別人挑擔(dān)比較輕”,因而對(duì)一些本來(lái)已經(jīng)比較公平的客觀現(xiàn)實(shí),主觀上也有可能判斷為“不公平”,把公平合理的差別看作不公平,甚至只比報(bào)酬不比貢獻(xiàn),因此,作為后勤管理者要加強(qiáng)員工的思想教育工作,重點(diǎn)是:首先要注意引導(dǎo)員工正確選擇比較參照物,要考慮到參照物的可比性和客觀性,要有正確的切合實(shí)際的比較方法(評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)),減少不必要的攀比,同時(shí)要正確評(píng)價(jià)自己的投入,不能過(guò)高估價(jià)自己,要消除個(gè)人的私心;其次要引導(dǎo)員工換位思考。對(duì)自己、對(duì)別人要有正確的知覺(jué)和評(píng)價(jià),要以大局為重,要提倡一定的奉獻(xiàn)精神,以寬闊的胸懷和豁達(dá)的態(tài)度來(lái)對(duì)待有些所謂的“不公平”現(xiàn)象;此外,還要針對(duì)實(shí)際情況,加大宣傳改革措施,加強(qiáng)群體間的信息溝通,使改革的各項(xiàng)方針、政策能夠真正深入人心,贏得廣大員工的理解及支持,從而提高他們的工作積極性,這是消除員工不公平感的極其有效的不可缺少的手段。
第二、要建立合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。對(duì)于后勤工作人員,他們的工作不像教師的工作比較難以量化,后勤人員所做的工作都是一些非常具體的工作,量化起來(lái)比較容易,如送了多少桶水,對(duì)宿舍的管理時(shí)間、保安的值班時(shí)間等,我們建立一個(gè)以量化為主的評(píng)價(jià)體系,輔助以質(zhì)的評(píng)價(jià),如奉獻(xiàn)精神、服務(wù)精神、工作的態(tài)度等,從多年的實(shí)踐來(lái)看,如果量化的評(píng)價(jià)占到80%,質(zhì)的評(píng)價(jià)占到20%左右效果比較好。
第一,要建立思想政治工作虛擬團(tuán)隊(duì)
我在工作實(shí)踐中感覺(jué)到,要做好思想政治工作的前提是必須有人管這項(xiàng)工作,特別是班組支局,離分公司比較遠(yuǎn),一線員工有很多很具體的問(wèn)題,如果不明確職責(zé)落實(shí)到人,思想政治工作就會(huì)出現(xiàn)真空狀態(tài),思想政治工作最重要的部位就會(huì)變成最薄弱的部位,員工的一些思想問(wèn)題和動(dòng)向得不到及時(shí)發(fā)現(xiàn)疏導(dǎo),就很容易出問(wèn)題。但是,我們的編制又不允許層層設(shè)置政工員的崗位,怎么樣才能形成由上至下的思想政治工作網(wǎng)絡(luò)呢?我們采取的主要措施是建設(shè)一支分布于全分公司各部室、班組、支局的思想政治工作的虛擬團(tuán)隊(duì)。建設(shè)虛擬團(tuán)隊(duì)的具體做法是:首先,在30個(gè)部室、班組、支局中設(shè)立政宣員兼通訊報(bào)道員。其次,明確政宣員要兼職負(fù)責(zé)組織宣傳公司經(jīng)營(yíng)方針政策、企業(yè)文化、通訊報(bào)道和反饋員工思想動(dòng)態(tài)的職責(zé)。再者,加強(qiáng)對(duì)政宣員的管理。一是每年召開(kāi)會(huì)議,總結(jié)部署政宣員工作;二是加強(qiáng)對(duì)政宣員的工作指導(dǎo),使他們及時(shí)了解公司每一時(shí)期的工作重點(diǎn)和思想政治工作的任務(wù);三是對(duì)政宣員的政宣工作情況按月度考核,按年度評(píng)比;四是加強(qiáng)和政宣員的聯(lián)絡(luò)溝通,了解和協(xié)調(diào)幫助他們的工作,解決他們?cè)诠ぷ髦械睦щy,為他們創(chuàng)造更好的工作條件。最后,加強(qiáng)對(duì)政宣員的培養(yǎng)激勵(lì)。關(guān)心政宣員的思想和工作生活,給政宣員鍛煉成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),如讓政宣員參與撰寫先進(jìn)評(píng)比材料,報(bào)道先進(jìn)典型等工作,優(yōu)秀政宣員有機(jī)會(huì)參加外出培訓(xùn)、參觀、學(xué)習(xí)等活動(dòng),政宣員的表現(xiàn)還將成為公司考慮提拔與晉升的一個(gè)加分條件。近年來(lái),政宣員在各種業(yè)務(wù)會(huì)戰(zhàn)和公司各個(gè)重大改革時(shí)期發(fā)揮了重要的作用。如20**年下半年的全員競(jìng)爭(zhēng)上崗和薪酬改革,由于各單位政宣員政策宣傳到位,思想工作細(xì)致,全體員工始終兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,沒(méi)有出現(xiàn)因不滿競(jìng)崗結(jié)果而上訪或發(fā)生任何不愉快的事件,改革在和諧融洽的氣氛中順利進(jìn)行,并取得了圓滿的成果。
第二,做好與員工的溝通工作
做好與員工的溝通工作,對(duì)做好思想政治工作十分重要。一方面,政治思想工作要做到“有的放矢”、“對(duì)癥下藥”,就必須掌握員工的思想脈搏。要真正掌握員工的思想脈搏,就必須加強(qiáng)與員工的溝通;另一方面,加強(qiáng)溝通可以增進(jìn)管理層與員工之間的感情,增加員工對(duì)你的印象分,使思想政治工作在心理上更容易被員工接受。我做好與員工的溝通主要把握兩點(diǎn),就是在思想上尊重員工,在方法上深入基層。最關(guān)鍵的就是要有意識(shí)地和員工拉近距離,和員工交朋友,增加員工的信任感,這樣才能走進(jìn)員工的內(nèi)心世界,觸摸到他們的真實(shí)思想。
我了解員工思想的渠道比較靈活多樣。一種方法是經(jīng)常聽(tīng)取下級(jí)管理部門負(fù)責(zé)人的書面或口頭情況匯報(bào),聽(tīng)取來(lái)自政宣員的員工思想動(dòng)態(tài)反饋,通過(guò)聽(tīng)匯報(bào)來(lái)了解員工思想面上的情況。另一種方法是利用下基層檢查指導(dǎo)工作的機(jī)會(huì)了解員工的思想。為了更好地了解到基層的真實(shí)情況和員工的真實(shí)思想,我下基層常常搞“突然襲擊”,每次下去一般都不預(yù)先通知支局長(zhǎng)、班組長(zhǎng),而是直接到生產(chǎn)一線去,直接與基層員工溝通、談心。我覺(jué)得這種方式對(duì)了解員工的真實(shí)情況效果非常好。平時(shí),我充分利用在公司膳堂吃飯的時(shí)機(jī),在與員工聊工作、聊家常中發(fā)現(xiàn)摸到生產(chǎn)工作中的不少情況。另外,我們還經(jīng)常召開(kāi)一些員工座談會(huì),如最近的大學(xué)生員工代表座談會(huì)、“八一”退伍、退役軍人座談會(huì)、科技人員座談會(huì)等等,公開(kāi)征求員工的建議,以改進(jìn)工作上的不足。我歡迎員工隨時(shí)找我反映問(wèn)題,方式多種多樣,寫信、OA網(wǎng)發(fā)郵件,或者在我們內(nèi)部網(wǎng)站的論壇上發(fā)貼子都行。總之,我非常重視員工的意見(jiàn)和建議,對(duì)他們提出的每一問(wèn)題,我都會(huì)要求相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查了解,然后盡快給予答復(fù)。通過(guò)這種互動(dòng)的溝通,使員工樹(shù)立一種觀念,就是自己的意見(jiàn)和建議是可以到達(dá)管理層的,管理層對(duì)員工的意見(jiàn)建設(shè)是認(rèn)真對(duì)待、積極解決的,從而使基層員工建立起對(duì)管理層的信任,進(jìn)一步融洽企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系。
第三,做好轉(zhuǎn)型期思想政治工作的幾種方法
上面說(shuō)過(guò),企業(yè)轉(zhuǎn)型期是員工思想的活躍期、動(dòng)蕩期、波動(dòng)期,員工具有不同的家庭、社會(huì)背景,處于多種不同的角色壓力之下,會(huì)產(chǎn)生不同的思想問(wèn)題,出現(xiàn)的思想問(wèn)題往往也會(huì)有不同的表現(xiàn)形式。因此,思想政治工作必須把握每一位員工的思想信息。因此,思想政治工作要向多方位、多角度、多樣化方向發(fā)展,堅(jiān)持以人為本、分層施教、典型教育、深入細(xì)致、具體指導(dǎo),才能達(dá)到實(shí)效。
1、關(guān)鍵時(shí)刻抓“典型”。關(guān)鍵時(shí)刻抓“典型”,是做好企業(yè)轉(zhuǎn)型改革中員工思想政治工作一種有效方法。關(guān)鍵時(shí)刻抓“典型”,就是在推行改革的時(shí)候,大力宣揚(yáng)表彰積極參與改革的好人好事,注意處理好影響較大的員工思想問(wèn)題,樹(shù)立起正確的主流導(dǎo)向,為企業(yè)轉(zhuǎn)型開(kāi)路。20**年初,為加強(qiáng)營(yíng)維執(zhí)行力,我們對(duì)公眾客戶部進(jìn)行機(jī)構(gòu)重組,將40多人的大班組一分為四,并實(shí)行組長(zhǎng)、隊(duì)員雙向選擇。這個(gè)過(guò)程中,一些老員工思想不通,還產(chǎn)生了一些過(guò)激的行為。尤為突出的是有一位社區(qū)經(jīng)理陳永學(xué),因?yàn)闆](méi)有一個(gè)小組愿意吸納他為組員,一時(shí)情緒激動(dòng),沖上綜合辦鬧事,還消極怠工。這件事在公司掀起了軒然大波,尤其在公眾部造成了惡劣的影響,幾個(gè)不服從公司安排的老職工也打算“有樣學(xué)樣”。事情很快反映到我那里,我馬上意識(shí)到,在改革的關(guān)鍵時(shí)刻,如果不能做好這部分員工的思想政治工作,處理好這件事情,以后的改革將難以順利進(jìn)行。我一方面立即安排綜合辦兩位主任首先從老員工的心理角度去緩和他的情緒,使他平靜下來(lái),然后慢慢啟發(fā)教育他,指出他這樣做對(duì)自己,對(duì)家庭都沒(méi)有好處,是十分不可取的。一番苦口婆心,陳永學(xué)想想社會(huì)各行各業(yè)的情況,對(duì)比自身的工作環(huán)境和待遇,火氣很快降了下來(lái)。陳永學(xué)大鬧綜合辦的風(fēng)波就這樣平息了,但是我的思想?yún)s平靜不下來(lái),我知道陳永學(xué)在思想上并沒(méi)有完全解決問(wèn)題。我決定要抓住他這個(gè)“典型”,影響和教育部分對(duì)改革持消極態(tài)度的員工。我認(rèn)真分析了陳永學(xué)的情況,果斷采取措施,下決心調(diào)整了他的工作崗位,讓他加入新成立的策反專業(yè)組,到市場(chǎng)前沿沖鋒陷陣。“誰(shuí)知盤中餐,粒粒皆辛苦”,通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)拼殺,陳永學(xué)終于真正認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的艱辛以及改革的必要,深感自己消極怠工的態(tài)度不是一個(gè)幾十年工齡的電信老員工之所為,從此他像換了個(gè)人似的,積極工作,發(fā)展業(yè)務(wù),聽(tīng)從公司的調(diào)度,取得了較好的業(yè)績(jī)。陳永學(xué)“浪子回頭金不換”的事情,對(duì)部分原來(lái)對(duì)改革抱有抵觸情緒的員工起到很大的影響教育作用。與此同時(shí),我發(fā)動(dòng)政宣員大力開(kāi)展改革的宣傳攻勢(shì),做好正面思想宣傳工作,在分公司形成了積極參與推進(jìn)改革的熱潮。
2、分門別類抓“主要矛盾”。思想政治工作既要涵蓋整體又要區(qū)別層次,在堅(jiān)持必要的集中教育的同時(shí),還要注意分門別類抓“主要矛盾”,才能取得事半功倍的效果。所謂區(qū)別層次、分門別類都是一個(gè)意思,就是針對(duì)實(shí)際情況,對(duì)不同年齡、不同類型員工的不同需求,有針對(duì)性地開(kāi)展思想政治工作。近年來(lái),公司聘用的員工或勞務(wù)工都必須具備大專以上學(xué)歷。隨著年青高學(xué)歷員工的不斷加入,新晉員工與老員工之間的差距和矛盾也日益顯現(xiàn)。越來(lái)越多朝氣蓬勃的年青人在重要的部門擔(dān)當(dāng)重要的職位,而老員工則感覺(jué)漸漸失去了昔日的光輝,產(chǎn)生了失落感。在一些新老對(duì)半的部門,如公眾客戶部,這樣的矛盾尤為突出。青年員工覺(jué)得自己本領(lǐng)高,技能強(qiáng),不屑與知識(shí)陳舊、技能老化的老員工為伍;而老員工則看不慣年輕員工的“趾高氣揚(yáng)”,產(chǎn)生了抵觸心理,說(shuō)什么:他們后生仔搞定就可以了,哪里需要我們老人家呢?這種現(xiàn)象不利于班組團(tuán)結(jié),更容易在客戶中產(chǎn)生不良影響。為了解決新老之間的代溝問(wèn)題,我和政工人員開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法,覺(jué)得要解決好代溝的問(wèn)題,要從解決產(chǎn)生代溝的根本原因著手。我們?cè)谛吕蠁T工中進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)業(yè)傳統(tǒng)教育和企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展形勢(shì)教育的同時(shí),開(kāi)展新老員工互幫互學(xué)技能提升活動(dòng)。由青年員工當(dāng)先生,幫助老員工學(xué)習(xí)掌握新業(yè)務(wù)新技術(shù),使青年員工有機(jī)會(huì)施展才華,得到鍛煉,老員工寬頻安裝和故障處理能力也得到了提高;其次,在營(yíng)維分組方面,注意新老搭配,技術(shù)方面,年青人當(dāng)領(lǐng)軍人,而營(yíng)銷技巧和待人處事方面,老員工則勝一籌,互相幫助,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),這樣一來(lái),小組業(yè)績(jī)上去了,而新老員工之間的感情也水到渠成了。再者,不定期組織一些文娛體育活動(dòng)或座談會(huì),拉近新老員工之間的距離,讓他們的心貼得更近,工作配合更加默契。經(jīng)過(guò)一番磨合整頓,新老員工的感情融合在一起,公眾客戶部重新成為了一個(gè)團(tuán)結(jié)互助、極有戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷大隊(duì)伍,在各種業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)戰(zhàn)中發(fā)揮了重要的作用。
3、給員工更多的寬容和鼓勵(lì)。在新的形勢(shì)下,思想政治工作要改變過(guò)去“教育與被教育”的單一模式,以一種尊重、平等、寬容的心態(tài)做工作,特別是在員工遇到挫折的時(shí)候,給予他們更多的寬容和鼓勵(lì),這就是最有效的思想政治工作。在這里,有一個(gè)很典型的例子。公眾客戶部的社區(qū)經(jīng)理張灼安是我們公司近年招聘的一名年青的勞務(wù)工,有學(xué)歷,有思想,有干勁,工作積極主動(dòng),是領(lǐng)導(dǎo)眼中一個(gè)很有前途的小伙子。但偶然發(fā)生的一件事,卻令他良好的形象毀于一旦。時(shí)處**年小靈通大會(huì)戰(zhàn)期間,張灼安在營(yíng)業(yè)廳攔截業(yè)務(wù)被發(fā)現(xiàn),給予通報(bào)批評(píng),并扣當(dāng)月績(jī)效10分。這個(gè)二十出頭的小伙子,平時(shí)表現(xiàn)并不差,發(fā)生了這件事情后,工作熱情一落千丈,業(yè)績(jī)也節(jié)節(jié)下滑,甚至產(chǎn)生了辭職的思想。我應(yīng)用管理學(xué)上的“人性管理”的論點(diǎn)去分析,張灼安這個(gè)小伙子本來(lái)有著很強(qiáng)的上進(jìn)心,希望以良好的業(yè)績(jī)獲得上級(jí)的賞識(shí)和晉升的機(jī)會(huì)。但由于選擇的工作方法不當(dāng),違反了公司的管理規(guī)定,受到了公司的處罰,因而自尊心受到了嚴(yán)重的傷害,直接影響到他的工作情緒和信心。我覺(jué)得不能因?yàn)橐患露p易否定一個(gè)員工,應(yīng)該給予他自新的機(jī)會(huì),于是我采取了一個(gè)多管齊下的“拯救”方案:(1)要求政工干部不定期找他談話,重點(diǎn)為他解除心理包袱,接受教訓(xùn),面對(duì)現(xiàn)實(shí),重新振作。(2)通過(guò)班組長(zhǎng)做平時(shí)的思想工作,適當(dāng)給張灼安壓擔(dān)子,以此來(lái)令他感受到組織的信任,重新樹(shù)立信心。(3)建立個(gè)案,落實(shí)全程跟蹤制度,張灼安的每一時(shí)期每一變化每一進(jìn)步,都完整記錄在檔,政工干部隨時(shí)根據(jù)張灼安的表現(xiàn)作出針對(duì)性的方案調(diào)整。經(jīng)過(guò)將近一年的細(xì)致深入的思想政治工作,經(jīng)過(guò)我們不斷的心理輔導(dǎo)和跟蹤鼓勵(lì),這個(gè)年青人終于擺脫了“無(wú)臉見(jiàn)人”的心理陰影,以行動(dòng)去證明自己的存在價(jià)值。他早出晚歸、加班加點(diǎn)、不辭辛苦、默默耕耘。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)三百多天的不懈努力,張灼安終于成功改造了自己,憑卓越的服務(wù)工作表現(xiàn)被評(píng)為了20**年度廣東電信服務(wù)明星。
4、和員工共度難關(guān)。在電信企業(yè)轉(zhuǎn)型的背景下,要做好員工的思想政治工作,關(guān)鍵在于以人為本,構(gòu)建員工之間、員工與企業(yè)之間的和諧,使企業(yè)和員工產(chǎn)生“諧振”,奏出共創(chuàng)共享共贏的音符。在員工最困難的時(shí)候“雪中送炭”,是創(chuàng)建和諧的最佳時(shí)機(jī),也是最實(shí)際的思想政治工作。這里舉一個(gè)例子,赤坎支局何伯葉在去年發(fā)生了一起車禍,雖然事故責(zé)任不在何伯葉,但是另一方的事主一直糾纏不休,甚至威脅他,要求必須給予補(bǔ)償,這事對(duì)何伯葉造成了極大的思想困擾,直接影響了他的工作。我了解到這個(gè)情況后,感到這件事雖然是員工工作以外個(gè)人的事情,但員工是企業(yè)的人,幫助員工是企業(yè)對(duì)員工關(guān)懷的具體體現(xiàn),決定幫助何伯葉處理好這件事情。我派出綜合辦的張國(guó)良主任多次出面協(xié)調(diào)此事,一方面到市民政局為事主申請(qǐng)到了困難救助金,一方面通過(guò)工會(huì)發(fā)動(dòng)全體員工為事主捐款,解決其實(shí)際生活困難,最終事主為我們的誠(chéng)意所打動(dòng),簽定了補(bǔ)償協(xié)議,不再對(duì)何加以追究,使何伯葉度過(guò)難關(guān),恢復(fù)正常的生活,又把全副精力投入工作中。
一、以面帶點(diǎn),點(diǎn)面結(jié)合
點(diǎn)與面是藝術(shù)表現(xiàn)上經(jīng)常碰到的一對(duì)矛盾。“面”經(jīng)常表現(xiàn)為大范圍的、概括的、一般的道理和事實(shí);“點(diǎn)”則是具體事實(shí)或典型事例。面是由點(diǎn)組成的,沒(méi)有點(diǎn)的面是空泛的、模糊的;而點(diǎn)又是在面的背景上突出、顯示其意義的,沒(méi)有面,點(diǎn)就沒(méi)有存在的意義,同時(shí)也失去了落腳點(diǎn)。根據(jù)表達(dá)的需要,有時(shí)需要以點(diǎn)帶面,有時(shí)則以面帶點(diǎn)。
述職者在述職過(guò)程中,難免會(huì)涉及到集體成績(jī)。集體成績(jī)是指以整個(gè)機(jī)關(guān)或單位的名義而取得的成績(jī),比如某某公司被評(píng)為“消費(fèi)者信得過(guò)企業(yè)”、某某大學(xué)某某系被評(píng)為“科研工作先進(jìn)單位”等等。對(duì)于這樣“面”上的成績(jī),肯定有述職者的一“點(diǎn)”功勞在內(nèi),自然可以寫進(jìn)述職報(bào)告中。但在述職過(guò)程中如何寫好這“面”上的成績(jī),確實(shí)需要把握好分寸——寫過(guò)了可能會(huì)給人一種攬功之嫌;寫得不夠或不寫難免又會(huì)削弱或淹沒(méi)述職者應(yīng)有的成績(jī),容易給人造成述職者能力平平、難當(dāng)重任的不良印象。顯然這兩種結(jié)果都是述職者不愿意看到的,這就需要處理好“面”上的集體成績(jī)和“點(diǎn)”上的個(gè)體貢獻(xiàn)之間關(guān)系,把握好寫作的策略和技巧。那么,在實(shí)際的寫作中如何處理好集體功和個(gè)人績(jī)之間的關(guān)系呢?述職者宜采用以面帶點(diǎn)、點(diǎn)面結(jié)合的寫作策略,既彰顯集體功,又帶出個(gè)人績(jī),做到點(diǎn)與面的有機(jī)結(jié)合。
如一位收費(fèi)站站長(zhǎng)在其述職報(bào)告中寫道:
×州收費(fèi)站全年收費(fèi)任務(wù)是1600萬(wàn)元,針對(duì)這一艱巨的收費(fèi)任務(wù),年初我們?cè)诎嘧訒?huì)上集體研究,制定了一套切實(shí)可行的策略……超額完成了收費(fèi)任務(wù)。
該述職報(bào)告中提到1600萬(wàn)元收費(fèi)任務(wù)的超額完成,這顯然是整個(gè)收費(fèi)站共同努力和上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,對(duì)于這樣一個(gè)“面”上的績(jī)需有一個(gè)正確的表述。作者在文中使用了“年初我們?cè)诎嘧訒?huì)上集體研究,制定了一套切實(shí)可行的策略”一句,指出成績(jī)的取得來(lái)自于集體,沒(méi)有直接寫我如何如何,這種寫法是值得肯定的。表面上沒(méi)有突出自己的個(gè)體地位和作用,實(shí)際上卻是暗含自己功不可沒(méi)之意,可謂言在此而意在彼。并且會(huì)給人一種謙遜之感,而謙遜顯然是受人推崇的傳統(tǒng)美德之一,自然會(huì)贏得報(bào)告對(duì)象的好感。述集體功、顯個(gè)體績(jī),以面帶點(diǎn),這種做法行之有效。
總之,以面帶點(diǎn),首先要明確“面”上的績(jī)須蘊(yùn)含著“點(diǎn)”上的績(jī),這是前提;其次,需要精心錘煉詞句,正確表達(dá)個(gè)體在集體成績(jī)中之位置,不貪他人之功,也不過(guò)分自謙。只有做到上述兩點(diǎn),方能于細(xì)微處見(jiàn)精神,收到良好的述職效果。
二、以實(shí)托虛,虛實(shí)相生
構(gòu)思文章時(shí)都會(huì)遇到虛與實(shí)的關(guān)系問(wèn)題。所謂虛與實(shí),一般是指在表現(xiàn)對(duì)象時(shí)著墨與不著墨、有形與無(wú)形、具體與不具體等的對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律。虛,指空靈的、意念情緒化的、模糊抽象的或引人生發(fā)聯(lián)想的、補(bǔ)充的筆墨;實(shí),指實(shí)質(zhì)的、具體的、清晰的寫法。虛并不是虛無(wú)縹緲,而總是由實(shí)變化而來(lái)的。就應(yīng)用文章的寫作而言,虛與實(shí)又可指思想與材料之間的關(guān)系。實(shí)是指文章的事實(shí)性材料,虛則指文章中的思想觀點(diǎn)。述職報(bào)告的寫作尤其是其中關(guān)于“績(jī)”的寫作,也存在著這樣的問(wèn)題。
述職報(bào)告中的有些績(jī),往往需要通過(guò)小標(biāo)題的形式予以概括和表現(xiàn),這樣就會(huì)形成通常稱做段旨句的“虛”題。對(duì)于這樣的概括性的“虛”題,更需要有切實(shí)有力的“實(shí)”作為支撐和依托,要有實(shí)實(shí)在在的已經(jīng)進(jìn)行了的工作和活動(dòng)。事實(shí)必須確鑿無(wú)誤,原原本本地反映事情的本來(lái)面目。否則“虛”就可能會(huì)蒼白無(wú)力,難以服人。如:
……
4.創(chuàng)新工作方法,刺激就業(yè)。200×年再就業(yè)工作中,我們有針對(duì)性地提出了“十、百、千”工程,當(dāng)年在全市樹(shù)立了× ×個(gè)自主創(chuàng)業(yè)的典型,× ×個(gè)下崗職工示范店,共吸納了× ×萬(wàn)名下崗工人再就業(yè)。200×年年底我們組織的冬季“送技能、送崗位、送培訓(xùn)”大型送溫暖活動(dòng),參加各類求職人員×萬(wàn)余人,當(dāng)場(chǎng)簽訂就業(yè)協(xié)議有× ×人。……
述職者著意表現(xiàn)的“績(jī)”(創(chuàng)新工作方法,刺激就業(yè))在這樣確確實(shí)實(shí)的事實(shí)陳述中顯得切實(shí)有力、令人信服,可謂“用事實(shí)說(shuō)話”。這樣的表述,自然會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、群眾的滿意、評(píng)委的肯定。
當(dāng)然,用事實(shí)說(shuō)話,切忌弄虛作假和語(yǔ)焉不詳,決不能“添油加醋”或借題發(fā)揮,玩弄文字游戲,大作表面文章;更不允許無(wú)中生有,胡編亂造。那樣做的結(jié)果,必然是弄巧成拙,到頭來(lái)“竹籃打水一場(chǎng)空”。
三、抑揚(yáng)結(jié)合,彰顯辯證
所謂抑揚(yáng),是指行文中根據(jù)生活的真實(shí)和藝術(shù)的辯證法,使情節(jié)安排、事物發(fā)展等呈現(xiàn)出符合生活客觀和作者主觀的起伏變化。值得注意的是,運(yùn)用抑揚(yáng)法須把握好主次之分,寫作時(shí)要把重心放在或抑或揚(yáng)的行文意圖上,不可平均用力。
一份好的述職報(bào)告不能光是成績(jī)的羅列,“報(bào)喜不報(bào)憂”。滿篇皆成績(jī),亦有可能給人以言過(guò)其實(shí)或王婆賣瓜之感。一般的做法是,可以先揚(yáng)后抑。即在“曬”自己的成績(jī)的同時(shí),也擺明自身存在的問(wèn)題或不足,值得改進(jìn)的方面還有哪些等等。只有在述職報(bào)告中客觀地列出個(gè)人存在的一些問(wèn)題,才能讓有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)感受到你辯證的睿智和勇于自我批評(píng)的精神。這一點(diǎn),在工作總結(jié)這種文體的寫作中也有所體現(xiàn)。
從寫作策略的角度來(lái)看,后面的“抑”不僅僅是一個(gè)自我批評(píng)的態(tài)度問(wèn)題,也是一個(gè)提升述職者個(gè)人形象的好機(jī)會(huì)。處理得好,能夠彰顯述職者的智慧、勇氣和心胸,有效強(qiáng)化前面的“揚(yáng)”,給領(lǐng)導(dǎo)或評(píng)委一個(gè)更加全面、深刻、良好的印象。“金無(wú)足赤、人無(wú)完人”,明乎此,我們大可不必陳述成績(jī)時(shí)挺胸抬頭、趾高氣揚(yáng),一說(shuō)到不足或缺陷,就扭扭捏捏、閃爍其辭。其實(shí),談成績(jī)不避缺點(diǎn),只要處理得好,就一定能夠化不利為有利、變被動(dòng)為主動(dòng),贏得評(píng)審官和人民群眾的好感,為你的述職報(bào)告增光添彩。如:
在200×年,我在工作中雖然取得了一些成績(jī),但也還存在一些亟待解決的問(wèn)題。主要有:對(duì)本市
景區(qū)景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)建設(shè)缺乏詳細(xì)指導(dǎo),盲目性、隨意性比較大;對(duì)與旅游相關(guān)行業(yè)間的協(xié)作協(xié)調(diào)不力,使行業(yè)向產(chǎn)業(yè)的跨越受到制約;局機(jī)關(guān)政治理論學(xué)習(xí)抓得不夠緊,政治思想工作做得不夠細(xì)。這些都是我要在今后的工作中逐步加以解決的。
應(yīng)該說(shuō),述職者在文中的自我解剖是比較中肯的。而且,這樣的自我檢討“瑕不掩瑜”,不僅不會(huì)影響到前面的“績(jī)”的價(jià)值,反而能夠更好凸顯述職者的坦誠(chéng)和“績(jī)”的可信。
四、分條切割,綱舉目張
分條切割是文章的一種結(jié)構(gòu)布局方法。是指構(gòu)思文章時(shí)以符合客觀事物的邏輯順序?yàn)榛疽螅鶕?jù)表意(綱)的需要,把結(jié)構(gòu)分成一些相互聯(lián)系的條條塊塊(目),并用小標(biāo)題引領(lǐng),將述職者的履職情況分別進(jìn)行闡述。對(duì)于應(yīng)用寫作而言,這種方法能夠更好地陳述事況、闡明思想或主旨。
述職者多為主管一方面和多方面的領(lǐng)導(dǎo)干部,要述的事情和業(yè)績(jī)可能很多。那么,在述績(jī)的過(guò)程中就要確立一個(gè)分條切割、分層敘述、分塊介紹的表達(dá)理念,切不可眉毛胡子一把抓,蘿卜白菜一鍋燴。那樣,既有可能淹沒(méi)了頗有份量的好成績(jī),也有可能給人造成述職者邏輯混亂的不良印象,從而影響述職報(bào)告的質(zhì)量,造成本可避免的損失。
如一位大學(xué)分院的黨總支副書記的述職報(bào)告正文(有刪減):
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
我于200×年元月任現(xiàn)職。對(duì)照黨總支副書記的工作職責(zé),結(jié)合本人德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面,在此述職,敬請(qǐng)?jiān)u議。
一、關(guān)于理論學(xué)習(xí)和思想政治工作(略)
二、關(guān)于黨的建設(shè)和日常工作(略)
三、關(guān)于教學(xué)工作和師資隊(duì)伍建設(shè)(略)
四、關(guān)于自身學(xué)習(xí)、修養(yǎng)及其他(略)
五、關(guān)于存在的問(wèn)題和今后的打算。(略)
請(qǐng)同志們監(jiān)督。
述職完畢,謝謝大家。
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