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這次的實訓(xùn)從程序上面看起來很復(fù)雜,我們組進行了任務(wù)的分工,一下子就變得簡單化了。原來以為自己負責將網(wǎng)站建起來任務(wù)是最輕的,沒有想到是最為復(fù)雜的,需要的資料很多。而給予我們的時間有限,不得不在其他的時間進行補充和修改。
此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進行的一系列的推廣和策劃,依我們看來,進行實踐的調(diào)查和推廣不太切合實際情況,實施的可行性不太高,所以我們將這次的重點放在的虛擬的網(wǎng)絡(luò)上-淘寶店鋪。我的店鋪成立于2007年,就依成立的時間也不是短了,但是發(fā)展的速度比較緩慢,其主要的原因是沒有好好去經(jīng)營,也沒有將它進行推廣,希望經(jīng)過這次的實訓(xùn)能夠提高店鋪的知名度,讓更多的人知道我的店鋪,從另一方面,增加店鋪的銷售額,最終實現(xiàn)盈利。這次我負責的站長天下的建站,以我的淘寶店為題材而建立的一個淘購網(wǎng)。淘購網(wǎng)主要是圍繞李寧服飾,運動鞋進行導(dǎo)購和商品的展示;同時整個站點增加了許多其他的元素,其中介紹了很多與李寧相關(guān)的東西,相信大家在購買李寧商品的同時也更進一步的了解了李寧。
通過這次的實訓(xùn),讓我受益匪淺。第一,認識了團隊合作的力量,要完成一個項目不是一個人的事情,當中我們有過分歧但最終達成共識,不管這次的結(jié)果會怎樣,至少我們曾經(jīng)在一起努力過,體驗其中的過程才是真正的收獲。
第二:在建站的過程當中,有些地方?jīng)]有接觸過,不懂得怎樣將它的效果在自己的站長中實現(xiàn);如果沒有這次實訓(xùn),我也不會刻意的去學(xué),去摸索,更不會有現(xiàn)在的成績與作品。也許我的站長天下不是最好的,但至少我用心去做了,努力了,也不會后悔。在以后的日子里我會將它建的更好,我有信心淘購網(wǎng)成為我的第二個淘寶店。
澤州縣南村鎮(zhèn)北西中心小學(xué)教師——李保全
去年,我有幸參加了“國培計劃2015”信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程的培訓(xùn)學(xué)習(xí),此次培訓(xùn)是通過電腦、網(wǎng)上課堂自學(xué),雖然是這樣,但是我認真聆聽了專家們的講座,與同行在互動平臺進行了熱情洋溢的交流,及時寫了研修日志,總結(jié)、發(fā)帖、回帖,和認真撰寫并及時上交作業(yè)。通過培訓(xùn)讓我懂得了很多以前所不了解的知識,讓我感覺到真是學(xué)無止盡,覺得受益匪淺,對于現(xiàn)代信息技術(shù)與數(shù)學(xué)學(xué)科整合的理念得到了深刻的認識和理解,也促使了自己在以后的數(shù)學(xué)教學(xué)過程中積極運用。現(xiàn)將我培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會總結(jié)如下:
此次培訓(xùn)不但全面,而且細致,有各種軟件培訓(xùn)實踐。“國培”為我們這些在職一線教師提供了良好的學(xué)習(xí)信息技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)的機會,同時也向我們提出了新的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)期間,專家們精彩的講座一次次激起了我內(nèi)心的感應(yīng),更激起我的反思。在這種理論和實踐的對話中,我收獲著專家們思想的精髓,理論的精華。聽了教授的講座,我進一步體會到了信息技術(shù)應(yīng)用于課堂教學(xué)的重要性。知道信息技術(shù)應(yīng)用能力的提升對于課堂教學(xué)的意義,在教學(xué)中,利用電子白板多創(chuàng)造互動機會,為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供更多的學(xué)習(xí)資源,以促進學(xué)生利用資源進行學(xué)習(xí);要為學(xué)生的積極主動參與學(xué)習(xí)創(chuàng)造更多的條件和機會。使他們能夠通過主動參與、學(xué)會學(xué)習(xí)、得到發(fā)展。
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,特別是各位專家在專題講座中,闡述了自己對小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)的獨到見解,對新課程的各種看法,對數(shù)學(xué)思想的探討,在專家們的引領(lǐng)下,我對新課程有了全新的理解和完整清晰的認識。站在素質(zhì)教育的高度,審視自己的教學(xué)行為。發(fā)現(xiàn)在平常的教學(xué)中,自己思考的太少,只注重上好每一堂課,發(fā)現(xiàn)問題及時查漏補缺,對學(xué)生的個性發(fā)展、終身發(fā)展考慮的不多。通過學(xué)習(xí)我轉(zhuǎn)變了思想觀念,與其給學(xué)生一碗水、一桶水,不如幫學(xué)生找到水源,學(xué)生找不到方向時,與其告訴他方向,不如給他們指南針,要把目光放長遠一些,為學(xué)生的終身發(fā)展服務(wù)。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),對照各個模塊的培訓(xùn)知識,我發(fā)覺自己以前的想法異常幼稚。針對我校的實際,我認為在農(nóng)村中小學(xué)中,要上好一節(jié)信息技術(shù)課并不是一件容易的事情。因為我們農(nóng)村小學(xué)還有很多學(xué)生家庭沒有電腦,很少有機會與電腦接觸。學(xué)校的計算機少,電腦配置低,難以保證學(xué)生正常上機實踐的問題,給正常的信息技術(shù)教學(xué)帶來了諸多不便。在此次培訓(xùn)我轉(zhuǎn)變自己的學(xué)習(xí)觀念,堅持每天都上網(wǎng)學(xué)習(xí),參與在線交流并高質(zhì)量完成作業(yè)。并且注重學(xué)思結(jié)合,把所學(xué)知識運用到教學(xué)實踐中,在不斷反思中促進自身素質(zhì)的提高。
此次培訓(xùn),我了解了信息技術(shù)基本工具的作用,認識了多媒體,了解了計算機在其他學(xué)科學(xué)習(xí)中的一些應(yīng)用。掌握學(xué)科教學(xué)與信息技術(shù)整合的教學(xué)設(shè)計方法,能夠用信息技術(shù)有效設(shè)計學(xué)科教學(xué)方案。掌握有效課堂教學(xué)方式方法,準確診斷和切實解決學(xué)科教學(xué)問題,提高課堂教學(xué)實施和評價能力。掌握多媒體技術(shù),熟悉多媒體軟件的使用,了解多媒體課件制作流程已成為當代教師應(yīng)具備的基本素質(zhì),而制作課件既要講究精美又要講究實用。制作課件是一個艱苦的創(chuàng)作過程,優(yōu)秀的課件應(yīng)融教育性、科學(xué)性、藝術(shù)性、技術(shù)性于一體,這樣才能最大限度地發(fā)揮學(xué)習(xí)者的潛能,強化教學(xué)效果,提高教學(xué)質(zhì)量。所以通過此次培訓(xùn)使我學(xué)會從網(wǎng)上等多種途徑下載視頻、圖片等資源,并將它們整合到課件中等技術(shù)操作,從而制作出更加豐富多彩的多媒體課件,豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容,更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
這次培訓(xùn)使我對信息技術(shù)的理論與方法掌握得更加系統(tǒng),使我感到比原來站得高了,看得遠了,有一種“天更藍、地更綠、水更清”的感覺。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),不但提高了我對新課程的認識,還使自己的信息技術(shù)教學(xué)能力與技術(shù)得到了提高,為了真正推信息技術(shù)的發(fā)展,我將會把所學(xué)知識應(yīng)用于日常教學(xué)工作中,推進學(xué)校信息化建設(shè)。
關(guān)鍵詞:CDIO模式;全真實訓(xùn);構(gòu)建策略
一、基于CDIO模式的營銷全真實訓(xùn)項目的理念與意義
1.CDIO模式的概念
CDIO模式,是四個英文字母組成,構(gòu)思(Conceive)、設(shè)計(Design)、實施(Implement)、運行(Operate)。這種教學(xué)模式最早提出于解決工程類問題,由瑞典查爾摩斯工業(yè)大學(xué)、MIT、瑞典皇家工學(xué)院、林雪平大學(xué)等共同創(chuàng)立了CDIO模式的研究中心。通過對于工程項目的研發(fā)、設(shè)計、制造、維護,全生命周期予以研究的項目。后由我國教育界引入到市場營銷專業(yè)的教育培訓(xùn)中。而該項目的核心理念在于“做中學(xué)”,通過實際操作提升受訓(xùn)者的市場營銷把控能力,從而實現(xiàn)以真實模擬市場環(huán)境以及接受市場風(fēng)險控制,在真實環(huán)境中予以企業(yè)人員真實能力的培訓(xùn)過程。
2.企業(yè)市場營銷應(yīng)用全真實訓(xùn)項目的意義
自我國加入WTO之后,市場環(huán)境發(fā)生全新變化,而且我國的經(jīng)濟鏈條也在發(fā)生轉(zhuǎn)換,這些外部社會因素與經(jīng)濟環(huán)境造成了對企業(yè)的沖擊。我國2016年內(nèi)全國新注冊企業(yè)36795家,但同時也有54269家企業(yè)倒閉。雖然從整體上觀察GDP仍然處于增長態(tài)勢,但我國企業(yè)應(yīng)當反思,在激烈的市場環(huán)境下,如何將企業(yè)發(fā)展成為具備市場競爭力的企業(yè)團隊。那么從市場數(shù)據(jù)分析,我國的中小企業(yè)相當具有局限性,75%以上的中小型私有制企業(yè)很難堅持超過5年,而部分創(chuàng)新技術(shù)企業(yè)也未能做出這一范圍。從根本中看,普遍企業(yè)缺乏企業(yè)營銷培訓(xùn)機制,多數(shù)企業(yè)會選擇由經(jīng)驗型員工,帶動新進員工積累經(jīng)驗,這樣“帶徒弟”的方式并沒有問題,但對于企業(yè)發(fā)展來說并不能以最快的速度,為企業(yè)積累快速增長的營銷方向人力資源,那么營銷方面的人才匱乏就成為了企業(yè)發(fā)展的障礙。
從企業(yè)培訓(xùn)方向看,多數(shù)企業(yè)未能合理應(yīng)用自身市場環(huán)境予以分析,在對企業(yè)營銷方向的員工進行培訓(xùn)的時候,多數(shù)與其他崗位共同培訓(xùn),對于市場環(huán)境和市場分析等缺乏實際經(jīng)驗的傳授,也同時忽略了企業(yè)在市場營銷方向的技術(shù)人才的重要作用。將CDIO理念引入企業(yè)的管理和營銷當中,就是為了將企業(yè)營銷方向做成可以模擬真實市場環(huán)境的高效培訓(xùn)。一方面,CDIO的科學(xué)方式能夠提供更為真實的營銷方式,而系統(tǒng)構(gòu)建能夠為市場營銷人員,提供可行性操作模式,從而形成企業(yè)營銷人員的實際能力增長。另一方面,CDIO模式更加適應(yīng)于營銷全真實訓(xùn)模式,對于該訓(xùn)練項目的實施具有分層次階段性的構(gòu)建體現(xiàn),通過“構(gòu)思、設(shè)計、實施、運行”四個方面,能夠讓營銷全真實訓(xùn)項目成為具有實際操作價值的培訓(xùn)方式。
二、營銷全真實訓(xùn)項目在CDIO模式下組成分析
根據(jù)CDIO模式的理念分析,能夠?qū)⑵髽I(yè)營銷方向的真實訓(xùn)練項目分析為“構(gòu)思、設(shè)計、實施、運行”四個方向,從而為營銷全真實訓(xùn)項目提供實際情況出發(fā)的理論基礎(chǔ)。
首先,在構(gòu)思Conceive方向上,應(yīng)當以市場營銷方向上的理論基礎(chǔ)為核心導(dǎo)向,從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中,總結(jié)出市場環(huán)的不同營銷方向,那么能夠確定對于市場營銷構(gòu)思包括:市場戰(zhàn)略、市場細分、市場定位、目標市場選擇等。
其次,在設(shè)計Design方向上,應(yīng)當以企業(yè)產(chǎn)品需求為導(dǎo)向,分析市場環(huán)境對于企業(yè)產(chǎn)品的需求方向,從用戶角度考慮實際問題,以便于能夠得到消費者認同的產(chǎn)品設(shè)計。那么能夠從市場營銷設(shè)計中,將產(chǎn)品需求劃分為:產(chǎn)品設(shè)計、價格制定、渠道設(shè)計、促銷設(shè)計等。
再次,實施Implement方面,應(yīng)當以能夠完成的市場導(dǎo)向為核心目標,通過具體的實施過程予以企業(yè)產(chǎn)品的有利營銷方式策劃,從而才能讓被用戶認同的產(chǎn)品設(shè)計,在市場環(huán)境中得到推廣,以便于為企業(yè)贏得更高的市場空間。那么依據(jù)市場份額的占有率,才能將企業(yè)營銷方式規(guī)劃為可行性方案,因此能夠?qū)⑹袌鰻I銷實現(xiàn)歸結(jié)為:營銷策劃、廣告推廣策略、公共關(guān)系策略、營業(yè)推廣等。
最后,運行Operate是企業(yè)能夠賴以生存的基礎(chǔ),任何企業(yè)在保障多方面生產(chǎn)要素的同時,都應(yīng)當將運營作為主流發(fā)展方向。從企業(yè)內(nèi)部分析,生產(chǎn)部門是進行企業(yè)消耗的過程,必須承認其根本是在消耗企業(yè)資金的部門。而營銷部門從根本角度分析,就是為企業(yè)創(chuàng)造價值的團隊,能夠占據(jù)多少市場份額由營銷部門的能力決定。那么營銷部門能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值的體現(xiàn),也就是市場營銷運行的能力體現(xiàn),那么將運行能力進行具體劃分,能夠得到以下三個方向包括:營銷團隊組建;營銷管理與控制;整合一體化營銷傳播與執(zhí)行。
三、基于CDIO模式的營銷全真實訓(xùn)項目的構(gòu)建策略
1.以構(gòu)思Conceive為基礎(chǔ)建設(shè)營銷全真實訓(xùn)項目的框架
營銷全真實訓(xùn)項目應(yīng)當以企業(yè)市場營銷的實際目標為前提,從而進行整體實訓(xùn)項目的夠思,以至于最終形成實訓(xùn)項目的整體框架。但是在這一前提中應(yīng)當明確認識到不同企業(yè)文化的基A核心,只有針對企業(yè)文化做出的實訓(xùn)項目框架,才能夠讓市場營銷實訓(xùn)項目具備相應(yīng)的實際效果,從而最終為企業(yè)所用。
在營銷全真實訓(xùn)項目中的框架,應(yīng)當以企業(yè)發(fā)展策略為目標進行規(guī)劃。明確企業(yè)的市場戰(zhàn)略才能在框架方向上進行分析,而對于市場層次的細分也尤為重要。一方面,需要為企業(yè)產(chǎn)品進行定位,明確企業(yè)產(chǎn)品針對的客戶群體。另一方面,需要對企業(yè)所處的市場環(huán)境進行定位,明確企業(yè)在市場環(huán)境中所處的戰(zhàn)略位置,從而明確企業(yè)未來的發(fā)展策略和方向。
那么全真實性在這兩點中,便能夠得到體現(xiàn)。營銷全真實訓(xùn)項目中最為重要的部分就是真實性,所謂真實性以實際市場為導(dǎo)向進行的實際操作演練。那么基于這一目標的實現(xiàn),應(yīng)當對企業(yè)進行全方位的市場調(diào)查。一方面,對于企業(yè)所處的市場環(huán)境進行調(diào)查,不僅要對企業(yè)進行內(nèi)部分析,同時也要多企業(yè)所處行業(yè)進行分析,還要對我國政府予以的政策支持進行分析,從而最終明確企業(yè)在市場環(huán)境下的具體行業(yè)位置與前景。另一方面,在企業(yè)產(chǎn)品中,進行行業(yè)對比,通過同一行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的產(chǎn)品分析報告與自身進行比較,從而分析內(nèi)部原因與外部因素,才能從企業(yè)競爭力中發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的核心價值。那么基于企業(yè)文化的引導(dǎo),和市場分析的結(jié)果,以及相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持,能夠為營銷全真實訓(xùn)項目的框架進行理論支持,從而讓營銷全真實訓(xùn)項目具備真實性的體現(xiàn)。
2.以設(shè)計Design為需求建立營銷全真實訓(xùn)項目的內(nèi)容
實訓(xùn)目的已市場營銷為最終實現(xiàn)的結(jié)果,那么能夠體現(xiàn)出營銷全真實訓(xùn)項目價值性。那么在設(shè)計Design理念的影響下,能夠明確該項目在設(shè)計上的方向,從而確立具備實訓(xùn)價值的內(nèi)容。而設(shè)計基于營銷理論為基礎(chǔ),市場需求為導(dǎo)向,才能在最終實訓(xùn)中保持客觀價值。那么基于理論分析的結(jié)合,企業(yè)在實訓(xùn)方向上的產(chǎn)品設(shè)計中,必須涵蓋實際操作內(nèi)容,從而確定出具體實訓(xùn)流程如下:
首先,對產(chǎn)品進行普遍認知的培訓(xùn)過程,從采購到生產(chǎn),從運行到終端銷售,讓市場營銷人員對企業(yè)產(chǎn)品進行深度認知。然后,通過市場調(diào)查的結(jié)果進行產(chǎn)品定價,依據(jù)企業(yè)實際造價成本和間接成本的綜合,進行終端銷售定價的明確。其中也要將企業(yè)后期維護費用,以及可能產(chǎn)生的產(chǎn)品處理和遭損統(tǒng)計在內(nèi)。之后,在進行合理定價中,能夠考慮產(chǎn)品自身價值與企業(yè)附加價值為最終定價。那么同時也就需要進行相應(yīng)的附加價值統(tǒng)計,從而明確除企業(yè)產(chǎn)品本身價值之外的運營成本。接下來,進行產(chǎn)品設(shè)計,而以及市場定位于定價的基礎(chǔ)上,能夠明確設(shè)計中可以被目標人群所認同的設(shè)計風(fēng)格。同時也要將企業(yè)文化融入其中,從而體現(xiàn)出產(chǎn)品的實用價值與附加價值。最后,進行企業(yè)產(chǎn)品的渠道設(shè)計和促銷設(shè)計。無論渠道和促銷,在真實性的培訓(xùn)過程中,都應(yīng)當以實際操作為基礎(chǔ)。那么在實訓(xùn)材料的選擇上就必須具備真實性。進而需要企業(yè)配合,將實訓(xùn)人員帶到市場環(huán)境中,通過直接接觸,了解市場環(huán)境的真實性,才能夠?qū)⒄鎸嵖煽康臄?shù)據(jù),加以客觀分析,從而進行最終的渠道設(shè)計和促銷設(shè)計。而為保障實訓(xùn)目標的最終落實,應(yīng)當在實訓(xùn)部分加入專家指導(dǎo)的成分,以及經(jīng)驗人員的參考,才能夠保障設(shè)計本身具備實際操作的能力。而設(shè)計是否能夠得到最終市場環(huán)境的認可,也需要進行相應(yīng)的市場調(diào)查取證和實驗,才能夠?qū)⒆罱K的企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)用于市場,從而考證實訓(xùn)水平以及實訓(xùn)效果。
3.以實施Implement為核心構(gòu)建營銷全真實訓(xùn)項目的真實氛圍
實訓(xùn)的目的為實際市場操作行為,那么實施到實訓(xùn)計劃之中必須營造真實氛圍的市場內(nèi)容。在企業(yè)營銷的模擬沙盤演練中,必須具備真實性。通過具體的營銷策劃方案制定,作為核心實訓(xùn)內(nèi)容。將廣告策劃應(yīng)用到實際操作的演練中,包括與廣告運營商的溝通,實際廣告策劃方案的執(zhí)行,網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳的具體方案和渠道,多媒體渠道的廣告策劃推廣等。而廣告策劃僅為商品包裝與推廣方向的實際演練。在實訓(xùn)過程中也要融入對于企業(yè)公共關(guān)系的營銷策劃。那么從企業(yè)公共關(guān)系的成分與重要性中,能夠體現(xiàn)出市場營銷部門的實際能力。不僅要按照企業(yè)常規(guī)發(fā)展進行實訓(xùn),也要進行企業(yè)危機中公共關(guān)系的操作實訓(xùn)。例如當企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時,市場營銷部門應(yīng)當做出的應(yīng)急反應(yīng)。或者當企業(yè)形象受損,市場營銷部門應(yīng)當給予公共關(guān)系方向的解決措施。從實際市場運營方向上能夠總結(jié)出,市場營銷部門絕非在企業(yè)上升期體現(xiàn)出的卓越貢獻,更加體現(xiàn)為企業(yè)在遇到困境時,市場營銷部門能夠給予的最大支持。從這一方面分析,企業(yè)在進行營銷全真實訓(xùn)項目的構(gòu)建時,必須將企業(yè)公共關(guān)系作為重點實訓(xùn)項目,并且予以真實市場環(huán)境的演練。
4.以運行Operate為目標形成營銷全真實訓(xùn)項目的可行性方案
針對運行方向,將營銷全真實訓(xùn)項目進行可行性方案的制定,應(yīng)當予以營銷團隊組建;營銷管理與控制;整合一體化營銷傳播與執(zhí)行,三個方向的實際操作流程。從而才能在實訓(xùn)過程中,強化企業(yè)營銷部門在市場環(huán)境下的實際操作能力。
在營銷團隊組建過程中,應(yīng)當以最終能夠完成實訓(xùn)任務(wù)的市場營銷人員為基礎(chǔ),將不同能力的人員分配到實際崗位中,將實訓(xùn)內(nèi)容進行現(xiàn)實演練,通過市場反饋信息最終確定實訓(xùn)目標的達成。
而在營銷管理與控制方向上,運行能否具備實際操作能力,在于管理人員對于市場環(huán)境的了解,對于企業(yè)產(chǎn)品的認知度,在于對市場營銷部門客觀市場銷售能力的評估。而基于多方面實訓(xùn)內(nèi)容的考慮,必須將企業(yè)市場營銷的專業(yè)負責人,進行管理和運營方向上的真實培訓(xùn)結(jié)合理論基礎(chǔ),才能在實際操作中進行更加專業(yè)性的市場判斷。
那么在明確團隊構(gòu)建與管理控制都能夠統(tǒng)一執(zhí)行的前提下,便可以進行整合一體化營銷傳播與執(zhí)行的實訓(xùn)操作。而這一部分也是整體營銷全真實訓(xùn)項目的結(jié)尾。在通過產(chǎn)品設(shè)計于實施的實訓(xùn)過程中,將團隊能力進行區(qū)分,從而整合出具備實際操作能力的營銷團隊。然后將實際操作水平作為考核基礎(chǔ),對營銷執(zhí)行力進行最終評定。那么從不同評定結(jié)果中,就能夠得到項目實施中最終達成的效果和水平評估。
四、結(jié)語
本文通過基于CDIO模式的營銷全真實訓(xùn)項目的理念與意義分析,總結(jié)出營銷全真實訓(xùn)項目的建策略。從CDIO模式的理念中總結(jié)四個過程,以構(gòu)思Conceive為基礎(chǔ)建設(shè)營銷全真實訓(xùn)項目的框架;以設(shè)計Design為需求建立營銷全真實訓(xùn)項目的內(nèi)容;以實施Implement為核心構(gòu)建營銷全真實訓(xùn)項目的真實氛圍;以運行Operate為目標形成營銷全真實訓(xùn)項目的可行性方案。
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把一個班全都帶往一個市場,會嚇壞經(jīng)銷商和客戶的,于是分成4個組,分別奔赴蘇北、蘇南、山東、廣東市場。每個小組都有一個老師帶隊,葉敦明負責蘇南市場實訓(xùn),帶領(lǐng)9個學(xué)員走訪上海、蘇州、無錫、常州等四個城市。
某種意義上講,課堂培訓(xùn)如圈養(yǎng),市場實訓(xùn)如放養(yǎng)。對于只會講課的講師而言,寧可在課堂這個小舞臺盡情發(fā)揮,而不情愿投身到市場的洶涌洪流。沒有精深咨詢功底、營銷中高層管理實踐,課堂上威武端莊的講師,頓時手足無措,好不容易積攢的口碑,土崩瓦解頃刻間。
葉敦明認為,從培訓(xùn)課堂走向真實市場,要在實習(xí)、實踐、實訓(xùn)三種方式中做出選擇。而實訓(xùn),是以訓(xùn)促學(xué)的最好辦法。在剛剛結(jié)束的一輪為期6天的市場經(jīng)理市場實訓(xùn)中,筆者總結(jié)了工業(yè)品市場經(jīng)理的實訓(xùn)三部曲,跟大家簡要地分享一下。
1、訪談提綱,亂麻堆中理頭緒
營銷培訓(xùn)課堂中,也有一些互動環(huán)節(jié),目的在于啟發(fā)學(xué)員的主動思考、積極參與。像一只風(fēng)箏,飛的再高,那根線始終牽在講師手中。而市場實訓(xùn),學(xué)員們剛感受到小溪奔流到大海的欣喜之后,就開始暈頭轉(zhuǎn)向。一份實用、好用的訪談提綱,如同航海羅盤,指引學(xué)員的整個訪談過程。針對訪談提綱,葉敦明采取了學(xué)員自助、老師輔助的方式,帶領(lǐng)9名市場經(jīng)理學(xué)員從頭腦風(fēng)暴開始,先讓每個組員盡情地說出自己市場實訓(xùn)要得到的東西,然后針對要訪談的市場,集體討論并現(xiàn)場形成一份初版訪談提綱。
在訪談提綱形成后,講師予以點評,并說出自己的想法,幫助大家分清實訓(xùn)標的優(yōu)先次序,避免出現(xiàn)高大全的盲目現(xiàn)象。然后,講師與學(xué)員一起,將林林總總的訪談問題,分別裝入到六個模塊中(市場概況、經(jīng)銷商管理、市場開發(fā)與維護、售后服務(wù)、4S店、品牌推廣),每兩個模塊對應(yīng)一個三人小分隊,分頭討論、梳理和調(diào)整,形成正式的訪談提綱。
市場經(jīng)理學(xué)員們頭一次下市場,絕大多數(shù)之前都是從事技術(shù)和服務(wù)等工作,而且,工業(yè)品企業(yè)的市場管理,相對模糊,沒有形成通用的章法。葉敦明認為,訪談提綱形成過程,也是學(xué)員們溫習(xí)所學(xué)、預(yù)設(shè)問題、調(diào)整狀態(tài)的一次實訓(xùn)的預(yù)演過程,講師切莫喧賓奪主,剝奪學(xué)員發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的大好機會。
2、學(xué)員唱主角,牢記干中學(xué)
9個組員,分成3個小分隊,分別負責一個城市,2-3天時間,訪談對象包括2個經(jīng)銷商、1-2個大客戶、2個銷售經(jīng)理、哈斯HFO。葉敦明帶著9個市場經(jīng)理,第一站在上海集結(jié),花了半年的時間,引導(dǎo)學(xué)員們發(fā)散思維,探討訪談話題,并形成實戰(zhàn)版訪談提綱。第二天,采取先總后分的方式,學(xué)員熟悉訪談的基本流程后,分成市場概況、經(jīng)銷渠道、品牌服務(wù)等三個小分隊,與經(jīng)銷商老板和管理層形成對接,訪談的寬度、問題的深度于是都有了。還有,講師可以仔細觀察個小分隊的訪談水平,在三個小分隊分赴三地之前,給予必要的指導(dǎo)。
三人小分隊的訪談,一人主問時,另外2人負責記錄,然后交叉進行,保證訪談面的開闊、點的深入。主問、主記的輪換,學(xué)員能從他人的訪談,看待和感受自己訪談的范兒,視角寬廣了,水平也就提高了。
學(xué)員為主的市場訪談,大致可以分為“實習(xí)、實踐、實訓(xùn)”等三種心態(tài)。抱著實習(xí)心態(tài)的學(xué)員,容易沉浸在問話本身,小有發(fā)現(xiàn)便會欣喜若狂,接下來的幾天就慢慢地懈怠了。抱著實踐心態(tài)的學(xué)員,會主動把課堂所學(xué)、工作所思、市場所惑,按自己理解的方式串接起來,學(xué)以致用、訓(xùn)中提高的務(wù)實精神尤為可貴。抱著實訓(xùn)心態(tài)的部分學(xué)員,不會滿足于發(fā)現(xiàn),也不會沉迷于局部的解決方案,他們會從市場運作的整體流程、利益關(guān)聯(lián)、投入產(chǎn)出效率等宏觀角度,有高度、有廣度地思考眼前的真實市場。
問了、聽了、記了、想了、互動了,這還不夠。每晚小結(jié),即時地集體分享、討論與總結(jié),讓學(xué)員在新鮮的體驗中沙中淘金。小分隊分赴各城市后,講師最好巡回指導(dǎo)。訪談結(jié)束后,三個小分隊在上海集結(jié),在會議室里埋頭總結(jié)了一整天,從市場認知、市場感悟和角色感悟(工業(yè)品市場經(jīng)理)三個維度,分門別類地裝入精心整理過的訪談素材,好材料,加上好廚藝,一盤市場實訓(xùn)的大菜,已是香溢誘人。
3、講師如指揮,無為而治不爭功
學(xué)員市場過程中,講師看似閑,實乃勤。幫助新手干好活,比自己親自動手累多了,嘴累,心更累。從訪談提綱討論的組織和指點開始,到小分隊的輪流現(xiàn)場指導(dǎo),再到訪談后的及時總結(jié),講師的角色是對現(xiàn)場訪談的總體把握。市場實訓(xùn)的帶隊講師,如同樂隊指揮,只不過是躲在幕后而已。
葉敦明發(fā)現(xiàn),帶隊講師的相對困難點,是三個小分隊由分到合、市場實訓(xùn)報告的框架、市場實訓(xùn)報告呈現(xiàn)方式的指導(dǎo)。難就難在怎樣最大化汲取每個學(xué)員的智慧閃光點,難就難在按捺不住自我表現(xiàn)的沖動,難就難在營造團結(jié)緊張、嚴肅活潑的集體作業(yè)氛圍。
對師生來說,獲取的環(huán)境條件極其有限,而營銷工作最大的特點就體現(xiàn)在權(quán)變性,即在營銷中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機而變,針對不同的具體條件尋求不同的最合適的營銷模式、方案或方法。因此,以往的營銷實訓(xùn)對學(xué)生營銷能力的培養(yǎng)存在一定的局限性,而全真營銷實訓(xùn)是在完全真實的市場環(huán)境中進行的,產(chǎn)品、市場、消費者等都是真實的,需要學(xué)生在完全真實的環(huán)境中進行方案的策劃及實施,因此,對培養(yǎng)學(xué)生的營銷思維具有積極的促進作用。營銷是一門系統(tǒng)工程,戰(zhàn)略和策略,各種策略之間,戰(zhàn)略、策略和環(huán)境之間都應(yīng)該是相互匹配的,任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題最終都會導(dǎo)致同樣的結(jié)果———營銷工作的失敗。因此,缺乏綜合實訓(xùn)的學(xué)生無法真正有效理解和應(yīng)用營銷理論,通過綜合實訓(xùn)才能使學(xué)生對營銷理論融會貫通。以往的某些營銷實訓(xùn)模式,例如在校內(nèi)作促銷活動、銷售競賽等,最大的問題就在于其運用的營銷要素有限,例如在營銷策略中非常重要且中基層營銷人員最常用到的渠道策略等就無法得到運用,從而影響學(xué)生營銷實踐能力的培養(yǎng)。
以往的營銷實訓(xùn)側(cè)重于對方案的策劃,或雖有執(zhí)行,但執(zhí)行期太短,難以體現(xiàn)營銷的真實面貌,學(xué)生對營銷的理解也難以深入。而全真營銷實訓(xùn)由學(xué)生在較長的時間跨度內(nèi)執(zhí)行其制定的營銷方案,在執(zhí)行中學(xué)生自己就可以評價方案的好壞,了解真實的市場。感受市場的酸甜苦辣。通過執(zhí)行,學(xué)生才能更好地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),理解營銷的真諦。以往的營銷實訓(xùn)主要由教師或企業(yè)營銷管理人員評價結(jié)果的優(yōu)劣,主觀性比較強,而全真營銷實訓(xùn)有具體明確的客觀指標來衡量結(jié)果,比如銷售額、市場占有率、鋪貨率、陳列情況、知名度等。這樣,一方面使評價更為客觀,另一方面也極大地調(diào)動了學(xué)生參與實訓(xùn)的積極性。
二、全真營銷實訓(xùn)的優(yōu)點
正是因為有營銷教師和大量學(xué)生無償幫助企業(yè)作市場,所以,受到企業(yè)的熱烈歡迎,而學(xué)校無需為實訓(xùn)付出任何費用。例如:武夷學(xué)院2010級國貿(mào)專業(yè)2012年秋的市場營銷課程綜合實訓(xùn)與興華啤酒公司合作開拓武夷學(xué)院市場,企業(yè)除了提供必要的物料、宣傳費用支持外,還拿出一些獎品來獎勵比較優(yōu)秀的學(xué)生或團隊,經(jīng)過此次實訓(xùn),興華啤酒在武夷學(xué)院市場的知名度、美譽度和銷量也都有了較大提高,真正實現(xiàn)了雙贏。因為是全真的營銷實訓(xùn),是在完全真實的市場環(huán)境下進行的完全真實的營銷活動,和在企業(yè)中進行的營銷工作幾乎完全相同,因此,對于急切盼望實踐的學(xué)生來說無異于雪中送炭,再加上企業(yè)獎品的激勵和教師平時成績的激勵,同學(xué)們的積極性和參與性非常高。因為是綜合實訓(xùn),需要學(xué)生提出策劃方案并執(zhí)行,所以,學(xué)生的營銷能力得到了充分的發(fā)揮,在市場成功與失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)中,學(xué)生也獲得了較大的收益。
三、全真營銷實訓(xùn)過程