前言：本站為你精心整理了對外貿易電子商務研究分析范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

一、電子商務對我國外貿的影響及存在的問題

（一）電子商務對我國對外貿易產生的影響

1.電子商務改變了我國對外貿易的經營主體

首先，電子商務企業逐漸取代傳統中間商，改變了傳統國際貿易的中間機構。其次，電子商務企業的崛起，中介型外貿公司逐漸減少。最后，電商企業的出現，使得大中小型企業也加入了國際貿易行列，通過網絡平臺開展網上營銷，加強與世界同行業企業的交流，直接參與國際貿易，使對外貿易的經營主體向多元化方向發展。

2.電子商務改變了我國對外貿易的交易方式

傳統的國際貿易交易方式主要是通過電話、傳真，甚至面對面的交流來完成業務，效率低下。電子商務改變了我國對外貿易的方式，體現在：

(1)交易工具。EDI技術的成熟，采用電子郵件、聊天工具、視頻等手段進行及時溝通，改變了傳統的交易工具，節約了成本和交易費用，也節省了時間，提高了效率。

(2)支付方式。傳統國際結算采用的支付方式有信用證、匯付和托收，如今許多企業在網絡上利用電子信用卡、電子支票和電子現金等進行資金支付，金額較小的可以直接在網上通過金融專門網頁結算，金額較大的業務可以選擇金融EDI銀行進行支付。

(3)交付方式。電子商務的交付方式因為產品的不同而不同，如果是有形產品就需要采用國際物流系統交付貨物，如果是無形產品就可以在網上直接交付。

3.電子商務降低了我國外貿企業的各項成本

提高了交易效率利用先進但費用低下的網絡通信手段，節省了溝通費用；交易雙方不用來來回回，減少交通、住宿費用；減少駐外機構，大大降低辦公成本；采用先進的管理模式，如ERP軟件，將對外采購需求收集匯總，整理后進行統一采購，以便有效地降低采購成本，實現零庫存的最大化。利用網上營銷，可以花較少的開支得到理想效果；簡化交易雙方的中間環節，降低交易成本；在影視娛樂、工作軟件、電子書等電子產品上，雙方可借助網絡直接交付，極大地降低了傳輸成本。

4.電子商務改變了我國外貿企業的經營模式和營銷方式

電子商務通過EDI和互聯網進行全套的業務流程，改變了全世界傳統的單一物流為主的經營模式，實現業務流、資金流和物流合為一體的一種全新經營和管理模式。傳統經銷商和商數量大大降低，實現了生產者和消費者的直接連接，消除了傳統貿易活動的時間和空間限制，促進企業變革其對外貿易模式。在電子商務時代，通過建立自己的網站，制作精美的網頁宣傳其產品，利用多媒體技術及時溝通，回答客戶提問等方式來達到促銷目的，改變以往高成本但低效率的營銷方式，使客戶在足不出戶的情況下就能挑選到滿意的商品。

（二）電子商務在我國外貿發展過程中存在的問題

1.電子商務應用觀念落后

有相當數量的中小型外貿企業對電子商務效果的認知度較低，已經建立的電子商務系統也只以建立企業自身的網站系統為主，在頁面上介紹企業的各種產品信息和資源，通過網絡方式將其推廣給更多人，很少建立和國際專業網絡平臺接軌的項目，這種處于初級階段的電子商務還需要繼續深入發展。中國B2B電子商務服務企業(第三方電子商務服務平臺)面臨著日益激烈的競爭，無法實現差異化對待顧客、無法提升網絡市場競爭能力、無法完成和外貿企業對接、無法達到促進我國外貿發展的目的等問題成為這些電商企業做大做強的瓶頸。

2.電子商務應用內容狹窄、效果不明顯

不同企業在生產規模、經營模式及地域等方面存在較大差異，影響到企業電子商務在供應鏈集成、網上支付、分銷渠道等方面的普及。目前大多數中小企業只是將電子商務作為一個營銷平臺加以利用，在企業日常生產、管理、運營環節中的高端應用較少。到目前為止，在我國能夠切實利用電子商務高級應用的企業不到100萬家。國內中小企業在應用電子商務上的主要特征是：處在電子商務應用的高級階段中，ERP和CR1VI管理占10%，SCM管理占6%，但絕大部分企業在電子商務方面還處于辦公自動化及勞動人事管理階段，局域網的應用也處于信息共享層面，應用更少的是生產控制方面。

3.電子商務應用環境不健全

（1）從微觀環境來看

首先，企業特別是中小企業資金短缺，融資渠道不暢，已經成為普遍問題。在電子商務應用過程中，往往對硬件的投入比例較高，對軟件的投入比例較低，這種做法占用了企業大量流動資金，同時制約了硬件設備的發揮。其次，電子商務人才短缺制約了電子商務發展。在外貿行業，不僅缺乏懂網頁制作、網絡建設、程序開發等知識的技能型人才，也缺乏具備計算機網絡知識、專業英語、法律、國際營銷、國際貿易、報關、商檢、國際結算、運輸和保險等多方面知識的實踐型人才。再加上企業人員流動性較大，很多企業管理者在電子商務專業人員培養及培訓方面不愿過多投入，結果導致高水平的系統管理及網絡管理人員極其短缺。再次，人為因素制約，電子商務作為一種新興的商務模式，對企業傳統的運營模式提出了極大挑戰。電子商務使企業原有的組織結構、管理流程及經營體制都會發生很大改變，使營銷、采購等環節更加透明。而這些可能會對企業內部人員的既得利益產生沖擊，從而對企業電子商務應用產生一定的心理排斥。

（2）從宏觀環境來看

①信息基礎設施建設薄弱我國信息基礎設施的建設雖然有一定發展，但總體還存在網絡規模不大、電子數據傳輸速度不快、使用費用較高等問題。②法律法規體系還不健全法律法規對市場經濟的正常運轉起到了重要約束作用，法律的缺失會導致市場參與者的違規。當前我國電子商務法律法規還不健全，在一定程度上制約了電子商務發展。③網絡安全存在隱患電子商務環境下，在線交易、在線訂單、買家信息、商品信息和支付信息等安全問題成為雙方當事人所關注的要點。目前網絡安全的缺失導致網絡犯罪頻繁，主要表現在：偷取信息、篡改與編造虛假信息進行欺詐，惡意攻擊計算機造成數據流失等方式，迫切需要通過技術改進和完善立法來解決這一問題。④誠信機制尚不完備由于電子商務交易具有虛擬性和流動性，交易雙方身份的真實性很難確認，這就造成交易的可靠性受到影響。電子商務要求更高的信用機制，但目前各國的信用保障體系都不完備，或多或少存在一些問題，例如：內部電子商務信用管理體系不健全，導致不夠了解交易客戶的資信狀況，錯誤選擇交易對象；網絡監管體系不健全，大量虛假信息影響國際貿易中的信用；金融機構對個人和企業信用檔案不完善，導致缺乏足夠的信用信息等。由于誠信問題的出現，還會使客戶對產品的認識不夠全面或存在誤差，導致國際貿易糾紛大大增加。⑤物流體系有待完善與發達國家相比，我國物流體系不完善主要體現在：物流行業的整體管理機制尚不完善，部分部門管理體系存有分割現象，在經濟轉型時所觸及到的產業政策、基礎設施、設備技術、稅收、海關、運輸等服務歸政府職能部門來處理；服務的總體水平和效率低、運輸成本高、運輸速度慢，與發達國家存在較大差距；物流企業數量多但規模不大、情況復雜、配套設施不齊全等。

二、電子商務促進外貿發展的對策研究

（一）從企業自身分析

1.強化電子商務應用意識

電子商務不僅為企業提供營銷服務，而且還能在物流倉儲、管理、融資、技術等環節提供不同類型的服務。其核心在于管理，是將信息技術與企業管理集于一身，所謂“三分技術、七分管理”。企業管理者只有充分認知到電子商務對企業管理、運作模式的深刻影響，才可能作出電子商務應用發展的正確決策，充分發揮電子商務在企業拓展海外市場中的積極作用。

2.轉變外貿企業的管理模式

外貿企業要提高管理過程中信息獲取的速度、廣度和精度，并對其進行規范和優化處理，其業務管理、財務管理和人力資源管理等系統都應當盡快實現數字化，適應和促進電子商務與對外貿易的發展。企業可以在技術、管理、制度層面嘗試不同程度的創新，如自主研發ERP系統，為企業節省高昂的購買費用；此外，隨著二維碼技術的推廣，也可以嘗試將其應用到企業自身產品或服務營銷推廣中。

3.建立人性化的國際CRM系統

CRM(客戶關系管理)的核心思想就是揣摩并滿足客戶的需要，外貿企業建立CRM，能夠很好地滿足客戶要求，利用市場營銷、綜合客服、客戶管理、合作伙伴管理和產品管理等功能，整個過程的自動管理和協作為市場營銷與客戶服務提供有力保障，有效地支持企業的戰略決策。特別是外貿企業客戶由于不同語言、文化、風俗、法律、技術水平等復雜關系，故人性化的客戶關系管理系統能使外貿企業更加尊重各國國情。

（二）從外部環境分析

1.加快電子商務必需的網絡基礎設施及配套設施

建設發展電子商務需要有先進的網絡基礎設施和完備的配套設施，網絡基礎設施和配套設施落后，導致網絡速度慢、信息傳遞不及時、信息化水平不高、使用費用高等，制約了中國電子商務發展。雖然在一些經濟發達的東部沿海城市，這些基礎設施較好，但廣大中西部地區的情況不容樂觀。因此，應加大基礎設施和網絡設施建設，提高傳輸速度和準確性，降低網絡的使用成本。在大力完善各項硬件和軟件設施的基礎上，建立起集商流、信息流、物流于一體的發達配送系統。

2.加快培育和發展完善的電子商務外貿

交易市場體系建立成熟完備的支付體系，是電子商務當前和今后發展的重要目標。在我國，支付體系和誠信機制都還不夠完善，應當加強和世界其他國家在這方面的交流與合作。目前，由于我國外貿中小型企業居多，貨源大多不是自己企業生產，有的甚至沒有見到實物就發貨，導致產品質量無法保證，以次充好、假冒偽劣等現象影響了我國外貿產品的誠信。應加強對產品質量的監督，加強產品質量標準體系建設，培育和發展成熟電子商務的交易市場誠信體系。

3.加快解決支付安全的同時推進支付方式

電子化進程電子商務的發展必須有支付工具和支付方式電子化的支持，尤其是外貿業務。只有把網上支付系統和支付信息傳遞的安全性解決好，外貿電子商務才能順利進行。需要在在線支付的過程中統一電子貨幣支付程序，統一約束電子支付的安全性、保密性和信用等級評價標準。同時，中央銀行應在電子商務活動的核心功能上發揮作用，提供更加完善的法律保護和政策支持來完善在線電子支付系統。

4.建立健全相關法律法規體系

在電子商務應用方面，需要建立起一套健全的法律法規，通過相應的法律體系來明確生產廠家、消費者、政府進行電子商務業務時所必須遵守的法律義務，并要嚴格按照相關的法律政策來執行，從而實現我國外貿電子商務市場的規范化和法制化。

5.加強電子商務人才的培養

首先，需借助我國高等院校資源培養一些電子商務專業人才。高等院校需編制教材、制定教學方案、合理安排課程，并對所設置的課程做定期評估，發現問題，解決問題，不斷向著培養高素質、高水平的復合型人才靠近。其次，需與社會企業相結合，形成一種校企合作模式，在這樣的互動模式下，可加強院校對電子商務專業人才在其領域中技術、營銷、市場、經營等科學研究與教學，為電子商務技術的不斷創新與發展盡力。

作者：劉瀟 單位：黃淮學院