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一、人際關(guān)系理論用于提高高校管理的啟示

（一）注意傾聽學(xué)生心聲

羅杰斯非常重視傾聽在人際關(guān)系理論中的作用，他認為傾聽是人與人交往的第一步。高校老師應(yīng)該認真地傾聽大學(xué)生的心之所想，只有清楚地知道學(xué)生心里的問題才能為解決問題做到心中有數(shù)。傾聽學(xué)生的心聲為解決學(xué)生的問題提供了前提條件。有的高校忽視了傾聽的重要性，導(dǎo)致學(xué)生與高校溝通之間的欠缺，進而使高校不能及時掌握學(xué)生的心理動態(tài)。傾聽是防患于未然的法寶。

（二）更加真誠地去對待學(xué)生

羅杰斯認為，真誠是人際關(guān)系的基礎(chǔ)。教師在平時的教學(xué)和管理中能夠更加真誠地對待學(xué)生，學(xué)生自然能夠懂得真誠的真諦。俗話說，人是一面鏡子，教師的一舉一動無時無刻都對學(xué)生產(chǎn)生著極大影響。因此，教師應(yīng)該用自己的真誠去鼓舞學(xué)生，讓學(xué)生在無形中學(xué)會真誠待人。這不但有利于學(xué)生更好地與人交往，具備了真誠這一優(yōu)秀的品質(zhì)，同時也可以在其和老師之間建筑可信的溝通橋梁。而這正是學(xué)生更加積極主動地學(xué)習(xí)的重要要求，更是促進高校管理良性發(fā)展的重要一環(huán)。

（三）要給予學(xué)生充分的尊重和信任

尊重別人才能得到別人的尊重，而羅杰斯的人際關(guān)系理論充分認識到了這一點。通過分析，人際關(guān)系理論非常重視對“人”的看法。在羅杰斯看來，人們的生活情境是能夠通過建設(shè)性的方式得到有效處理的。每個人的本性都是積極的，在社會這個大環(huán)境下需要同其他的人建立有效的密切聯(lián)系。在這種看法下，每個人在與他人交往時一定要給與對方充分的尊重和信任。反過來講，每個人同樣渴望得到別人的信任和尊重。正因為如此，在高校大學(xué)生管理過程中，通過利用人際關(guān)系理論作為指導(dǎo)，要改變過去的那種教師以“權(quán)威者”自居的模式，就要更加重視學(xué)生的尊嚴和價值，給予學(xué)生充分尊重，對其人格和意見能夠虛心聽取和接受，無論在言語態(tài)度上還是在行為表情上均應(yīng)表現(xiàn)出信賴，這樣才能夠有效拉近彼此的距離。在這種情況下，教育活動能夠在更為有利的環(huán)境下開展下去，學(xué)生能夠變得更加積極主動，能讓高校大學(xué)生管理工作變得更為簡單有效。

（四）學(xué)會理解，關(guān)愛學(xué)生

前者是指從對方的角度出發(fā)，設(shè)身處地地去理解他人的思想、情感及對客觀世界的態(tài)度，并將這種體驗以正確恰當(dāng)?shù)姆绞絺鬟_給對方，讓他感受到這種理解。這意味著你對他人內(nèi)心世界的了解，同情或“共鳴”，從而縮短雙方的心理距離，形成和諧的人際關(guān)系。在高校大學(xué)生教學(xué)管理中，教師應(yīng)該設(shè)身處地，站在學(xué)生的角度去思考問題和判斷問題。這樣能夠幫助教師找到與學(xué)生的共同點，從而能夠更加理解學(xué)生的想法并給與認同感。不僅如此，教師應(yīng)該更加關(guān)愛學(xué)生，充分認識到并挖掘每一個學(xué)生的潛力。只有這樣，教師才能夠更好地接納學(xué)生、接納自己。在這樣的教學(xué)環(huán)境中，學(xué)生自然會更加樂于配合教師去開展教學(xué)活動，更加主動地去遵守學(xué)校的規(guī)章制度，最終達到對學(xué)生的有效管理目標。

（五）為學(xué)生做正面的示范以上的四點

其實都是對學(xué)生人際交往的正確示范，在與學(xué)生的交流中實現(xiàn)潛移默化的行為示范，讓學(xué)生心中有一個更好的認識———什么是正確的人際交往方式。這樣有助于高校大學(xué)生形成良好的人際交往方式，從而使高校大學(xué)生形成和諧的人際關(guān)系。除了以上幾點之外，在對高校大學(xué)生管理機制建設(shè)過程中應(yīng)開展相應(yīng)的人際關(guān)系相關(guān)課程。學(xué)校應(yīng)利用本身的職能優(yōu)勢，為學(xué)生開設(shè)與人際相關(guān)的課程。為學(xué)生講述人際關(guān)系的重要性，指導(dǎo)學(xué)生建立良好的人際關(guān)系。運用實例讓學(xué)生真真切切地意識到人際關(guān)系的重要，而不能只是走形式。

二、總結(jié)

不僅如此，還要對學(xué)生干部進行重點培養(yǎng)，讓其作為榜樣先了解到人際關(guān)系的相關(guān)知識，讓其在日常生活中對身邊的學(xué)生進行宣傳和教育，通過耳濡目染的方式達到人際關(guān)系正確處理方法的全面普及，從而達到以點帶面的效果。高校大學(xué)生的健康成長是社會的希望，同時也是高校的責(zé)任。如何能夠保證高校大學(xué)生健康成長是各大高校面臨的巨大挑戰(zhàn)。高校應(yīng)充分運用人際關(guān)系理論對學(xué)生進行管理，指導(dǎo)學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，教會學(xué)生正確處理問題。

作者：鄭建春單位：淮陰師范學(xué)院講師