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1電子商務(wù)激發(fā)信息消費(fèi)

現(xiàn)在很多城市的地鐵、公交等交通工具上有很多促銷廣告，比如：蘇寧O2O購(gòu)物節(jié)的促銷廣告狂轟濫炸般地?fù)涿娑鴣?lái)，“4天4夜0元購(gòu)”在人氣偶像吳莫愁近乎發(fā)飆的語(yǔ)氣聲中顯得格外刺耳。除了代表O2O(線上線下結(jié)合)模式的蘇寧外，代表C2C陣營(yíng)的淘寶、代表B2C陣營(yíng)的京東也都卡位“11月11日”，加足馬力進(jìn)行促銷，其他如1號(hào)店、亞馬遜、天貓等各類電商也都加入“戰(zhàn)場(chǎng)”，使出渾身解數(shù)吸引網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)。“勁爆5折”“刷卡送禮”“充值返利”“紅包派送”等各種促銷手段令人眼花繚亂。而廣大網(wǎng)民也感覺“蟄伏”了好長(zhǎng)時(shí)間，消費(fèi)欲望在這一時(shí)間一下子迸發(fā)出來(lái)。電子商務(wù)領(lǐng)域一片生機(jī)盎然。“此次O2O購(gòu)物節(jié)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)100億元的銷售規(guī)模。”蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌此前就曾向媒體放話。而網(wǎng)購(gòu)的火爆景象也讓蘇寧顯得底氣十足。工業(yè)和信息化部運(yùn)行監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)局副局長(zhǎng)高素梅告訴《中國(guó)電子報(bào)》記者，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和服務(wù)的快速發(fā)展使居民的消費(fèi)理念發(fā)生了改變，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為居民消費(fèi)不可或缺的一部分。2012年，蘇寧銷售額同比增長(zhǎng)4.8%，其中電商收入增長(zhǎng)超過200%，占比達(dá)到17%。國(guó)美銷售額同比下降20%，而其電商收入增長(zhǎng)卻超過100%，占比達(dá)到9.2%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年我國(guó)B2B電子商務(wù)交易額達(dá)6.25萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)27%，占生產(chǎn)資料交易的比例超過10%；2013年上半年，B2B交易額達(dá)3.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)15.25%。2012年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模1.32萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)74.8%，占社會(huì)消費(fèi)品總零售額的6.2%；2013年上半年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7542億元，同比增長(zhǎng)47.3%。可以說(shuō)，電子商務(wù)已經(jīng)撬動(dòng)了信息消費(fèi)拉動(dòng)了內(nèi)需。

2電子商務(wù)政策加速創(chuàng)新

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展離不開政策支持。為貫徹落實(shí)《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》、《工業(yè)和信息化部關(guān)于推進(jìn)物流信息化工作的指導(dǎo)意見》的有關(guān)部署，工業(yè)和信息化部近日確定了342個(gè)項(xiàng)目作為2013年電子商務(wù)集成創(chuàng)新試點(diǎn)項(xiàng)目，并要求各地工業(yè)和信息化主管部門、有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)和中央企業(yè)集團(tuán)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況的追蹤，加大對(duì)試點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)新方向的引導(dǎo)和支持力度。確定的342個(gè)項(xiàng)目基本囊括了我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域集成創(chuàng)新的主流企業(yè)。其中大企業(yè)電子商務(wù)和供應(yīng)鏈信息化提升方向項(xiàng)目共74個(gè)，行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)創(chuàng)新方向146個(gè)，跨境電子商務(wù)方向31個(gè)，移動(dòng)電子商務(wù)方向40個(gè)，產(chǎn)品信息追溯方向51個(gè)。有專家表示，進(jìn)入2013年，我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了一些新的特征和富有意義的變化。企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的自覺性、主動(dòng)性大大提高，實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的大型企業(yè)紛紛開展電子商務(wù)活動(dòng)，正在產(chǎn)生越來(lái)越大的影響。網(wǎng)上采購(gòu)和銷售的比重逐年上升，2012年大中型工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)2.6萬(wàn)億元；部分企業(yè)的電子商務(wù)正在向上下游供應(yīng)鏈協(xié)同、研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造和經(jīng)營(yíng)管理等全方位商務(wù)協(xié)同的縱深方向發(fā)展。可以說(shuō)，我國(guó)電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合速度正在加快，網(wǎng)上網(wǎng)下一體化運(yùn)作已成為基本模式，來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的信息化和來(lái)自外部的網(wǎng)絡(luò)交易都在向供應(yīng)鏈協(xié)同和商務(wù)協(xié)同演化。業(yè)務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)從過去集中在網(wǎng)絡(luò)促銷方面轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N商務(wù)要素集成創(chuàng)新。參與電子商務(wù)的企業(yè)關(guān)注重點(diǎn)也從技術(shù)本身轉(zhuǎn)變到更加關(guān)注數(shù)據(jù)、信息資源，以及知識(shí)創(chuàng)造、積累和流動(dòng)對(duì)資源控制和配置方式的影響上。業(yè)界人士認(rèn)為，本次工業(yè)和信息化部確定試點(diǎn)項(xiàng)目勢(shì)必進(jìn)一步加速電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的集成創(chuàng)新。

3電子商務(wù)環(huán)境要加強(qiáng)改善

我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已連續(xù)多年保持高速發(fā)展，但產(chǎn)業(yè)環(huán)境仍亟待進(jìn)一步優(yōu)化改善。《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》就強(qiáng)調(diào)要“完善智能物流基礎(chǔ)設(shè)施”、“完善互聯(lián)網(wǎng)支付體系”“、實(shí)施可信交易”等。就拿互聯(lián)網(wǎng)支付體系來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的快速發(fā)展促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)支付行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模快速擴(kuò)大，各種支付應(yīng)用軟件、支付模式層出不窮，其不僅提高了互聯(lián)網(wǎng)支付的易用性，也給廣大網(wǎng)民帶來(lái)了良好的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，增強(qiáng)了用戶黏性，然而互聯(lián)網(wǎng)支付的安全問題也日益凸顯，因網(wǎng)購(gòu)交易支付導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)糾紛也屢見不鮮。隨著互聯(lián)網(wǎng)支付逐步延伸到人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)層面，完善互聯(lián)網(wǎng)支付體系刻不容緩。但是也有專家表示，我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)在一些方面相對(duì)滯后，阻礙電子商務(wù)的健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)則還不健全，價(jià)格戰(zhàn)仍然是主要競(jìng)爭(zhēng)手段，假冒偽劣和知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題仍然突出，網(wǎng)購(gòu)?fù)对V總量依然很高。此外，物流快遞業(yè)無(wú)論在服務(wù)規(guī)模、服務(wù)水平、模式創(chuàng)新、內(nèi)部管理方面都不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。網(wǎng)上支付服務(wù)尚需完善和深化，存在服務(wù)水平低、支付安全隱患等問題。政府主管部門應(yīng)有效發(fā)揮宏觀調(diào)控作用，完善相關(guān)法律法規(guī)，推動(dòng)誠(chéng)信建設(shè)。探索校企合作培養(yǎng)人才途徑，解決電子商務(wù)復(fù)合型人才短缺問題。加快物流行業(yè)建設(shè)，提高服務(wù)水平。完善網(wǎng)上支付體系建設(shè)，豐富和創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，逐步建立支付標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)支付安全體系建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，更好地指導(dǎo)實(shí)踐工作。

作者：王婭雯單位：同濟(jì)大學(xué)