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1gsp標(biāo)準(zhǔn)的要求

解讀了新版Gse，按照其管理思路以及征求意見稿中的管理原則和標(biāo)準(zhǔn)，新版GSP從技術(shù)層面對提高質(zhì)量管理作出了規(guī)定，對整個行業(yè)的計算機(jī)管理水平提出了較高的要求。一方面立足于質(zhì)量管理。對藥品的進(jìn)、銷、存業(yè)務(wù)進(jìn)行動態(tài)的監(jiān)控；另一方面是站在物流管理的角度，要求現(xiàn)代物流藥品經(jīng)營企業(yè)具備一定程度的信息化物流管理手段。新版GSP在計算機(jī)系統(tǒng)的要求方面占用了章節(jié)中的一節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)闡述：文中規(guī)定“藥品批發(fā)及位于縣級以上城市的藥品零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立計算機(jī)系統(tǒng)，配備必要的計算機(jī)技術(shù)人員，能滿足經(jīng)營管理全過程及質(zhì)量控制的有關(guān)要求，并有接受當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門I監(jiān)管的條件。接著又從硬件、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)安全方面進(jìn)行了具體規(guī)定：(硬件及網(wǎng)絡(luò))計算機(jī)系統(tǒng)的硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)當(dāng)符合以下要求：(1)有支持系統(tǒng)正常運(yùn)行的服務(wù)器和終端機(jī)；(2)有穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。有固定接入互聯(lián)網(wǎng)的方式和可靠的信息安全平臺；(3)有實現(xiàn)相關(guān)部門和崗位信息傳輸和數(shù)據(jù)共享的局域網(wǎng)；(4)有符合企業(yè)經(jīng)營管理實際需要的應(yīng)用軟件和相關(guān)數(shù)據(jù)庫。

(操作管理)系統(tǒng)各類數(shù)據(jù)的錄入、修改、保存等操作應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的管理制度和操作程序，以保證記錄的原始性、真實性、準(zhǔn)確性。(數(shù)據(jù)安全)系統(tǒng)各類電子記錄和數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)采用可靠的方式儲存并按El備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)存放在安全場所，數(shù)據(jù)的保存時限應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)規(guī)定。”新版GsP從企業(yè)的實際運(yùn)營狀態(tài)入手，引入了供應(yīng)鏈管理理念、明確計算機(jī)管理要求．同樣連鎮(zhèn)零售企業(yè)應(yīng)建立計算機(jī)管理信息系統(tǒng)，能覆蓋藥品購進(jìn)、儲存、銷售等經(jīng)營環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的全過程；應(yīng)對購銷單位、經(jīng)營品種和銷售人員等建立數(shù)據(jù)庫，對其法定資質(zhì)和經(jīng)營權(quán)限進(jìn)行自動關(guān)聯(lián)控制，對庫存藥品進(jìn)行有效期管理；能達(dá)到質(zhì)量控制的有關(guān)要求，并有實現(xiàn)接受藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)管的條件．連鎖零售企業(yè)總部和門店要建立數(shù)據(jù)集中的信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)集中于總部進(jìn)行管理。由此可見，在人類正步入信息經(jīng)濟(jì)時代的背景下，對于關(guān)乎人民健康的醫(yī)藥企業(yè)來講，無論是從政府相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求來講還是企業(yè)本身發(fā)展來說，建立企業(yè)的計算機(jī)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量管理信息化勢在必行。

2醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及信息化建設(shè)的必要性

目前我國藥業(yè)發(fā)面。連鎖業(yè)態(tài)是目前零售業(yè)較為先進(jìn)的業(yè)態(tài)，連鎖藥店的快速發(fā)展帶給消費(fèi)者舒適的購物環(huán)境，豐富多彩的商品。誘人的促銷方式，專業(yè)的用藥指導(dǎo)，低廉的價格。連鎖藥店帶給人們不僅是高品質(zhì)的生活享受，它也改變了人們生活方式和消費(fèi)習(xí)慣，也改變了人們對傳統(tǒng)藥店的認(rèn)識。

2．1藥品的編碼名稱規(guī)范由于藥品的品種較多，國家沒有統(tǒng)一編碼．藥品名稱復(fù)雜．有中文名＼商品名＼英文名＼拉丁名等。編碼名稱統(tǒng)一工作極為繁重，但卻是信息化工作的基礎(chǔ)，必須加以解決。

2．2藥品有效期須進(jìn)行嚴(yán)格控制藥品的效期管理是醫(yī)藥界共同關(guān)注的問題。要做到對每一種藥品的效期嚴(yán)格控制，也是醫(yī)藥企業(yè)頗為頭痛的問題。效期管理是醫(yī)藥企業(yè)一直關(guān)注的問題。也足GSP重點強(qiáng)調(diào)的問題。但是要對幾千種藥品做到全部效期控制，卻也并非易搴。以前在藥品還在配送中心時，要對藥品進(jìn)行盤點，出庫時要對藥品效期進(jìn)行檢查，甚至到了分公司還要檢查藥品的效期，這一切，都是用人工完成的，無形中延長了產(chǎn)品銷售周期，影響資金利用效率，并加大了成本。目前可以利用信息化系統(tǒng)來對效期進(jìn)行控制，每種商品在入庫前即已錄入有效期與失效期，系統(tǒng)會自動提供各類效期報警，以便于對各類商品及時作出處理，對于超過失效期或接近失效期的商品，系統(tǒng)禁止出庫，無法開單，同時。系統(tǒng)會自動生成移庫單，要求對這些商品作專門移庫處理。如此一來，大大節(jié)約了時間，并且做到了適時控制，安全系數(shù)大大增強(qiáng)，同樣，加快了資金利用，并節(jié)約了成本，原來多個人專門做的事情，計算機(jī)全部完成了。

2．3業(yè)務(wù)量大，數(shù)據(jù)處理困難由于藥品品種多、客戶數(shù)盈多，造成業(yè)務(wù)蹙很大。同時，隨著貨物數(shù)量的增加及出入庫頻率的劇增，手工管理模式會嚴(yán)重影響了正常的運(yùn)行工作效率，致使倉儲管理準(zhǔn)確率和效率極低，同時，醫(yī)藥商品包裝及主輔計量單位的頻繁變化，給統(tǒng)計工作帶來巨大的挑戰(zhàn)。財務(wù)及管理部門所需的各種經(jīng)營數(shù)據(jù)及經(jīng)營分析報表無法及時報送到?jīng)Q策手中。現(xiàn)在可以利用信息系統(tǒng)，讓決策有足夠時間來進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部與外部決策。

2．4配送中心與連鎖店的信息集成問題對于大的連鎖企業(yè)，建立自己的配送中心是必然的趨勢。然而配送中心如何快速獲取連鎖藥店的庫存變化，及時主動地配貨，成了連鎖藥店信息化建設(shè)必須解決的問題．隨著市場競爭的日趨白熱化，要求連錟企業(yè)必須對市場作出快速反應(yīng)．要做到這一點，各分店數(shù)據(jù)必須及時，真實。完整，有效傳遞到連鎖總部，零售的前臺銷售和后臺必須無縫相聯(lián)。這樣連鎖總部能隨時掌控各連鎖經(jīng)營及庫存情況和配送中心的庫存情況，以便分析各連鋟分店每天的銷售情況，主動配貨或采購，避免超儲積壓或賣斷缺貨的情況，提高企業(yè)效益，從而達(dá)到控制各連鎖分店的目的。而這一切的實現(xiàn)靠手工是絕對完成不了的，只能依賴于現(xiàn)代信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)．

2．5藥品品種價格管理問題‘醫(yī)藥分銷企業(yè)涉及到的價格管理比較復(fù)雜，主要在以下業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中會有價格管理的問題存在：如何對于不同的開票點做到統(tǒng)一價格管理，這也是傳統(tǒng)醫(yī)藥分銷中的老大難問題；當(dāng)國家規(guī)定的藥品價格發(fā)生變化時，總部如何將這一信息傳達(dá)給各開票點，并能夠做到實質(zhì)性的控制；商品在采購結(jié)算時與合同中規(guī)定的價格往往會有小部分的變動：對于不同分公司的配送價格會有區(qū)別。以上問題在信息化建設(shè)軟件管理系統(tǒng)中得到了很好的解決，既要維護(hù)政府價格的嚴(yán)肅性，也保證正常的經(jīng)營秩序，同時為藥企的規(guī)模化經(jīng)營提供了管理上的保障。

2.6經(jīng)營模式新挑戰(zhàn)在日益激烈的市場競爭中，如何打破現(xiàn)有經(jīng)營模式、突破市場占有率、發(fā)展客戶群已成為醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)之后發(fā)展的重要挑戰(zhàn)。電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向醫(yī)藥電子商務(wù)作為一個新興業(yè)態(tài)備受關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士表示，互聯(lián)同發(fā)展的日新月異以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)服務(wù)也正影響著藥品經(jīng)營頒域，改變傳統(tǒng)的藥品消費(fèi)經(jīng)營模式，這是大勢所趨。

3信息化實施的策略

針對目前國內(nèi)連鎖零售企業(yè)信息化實施的情況，我們認(rèn)為醫(yī)藥行業(yè)的信息化可以從幾個方面入手．(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視．企業(yè)的信息化建設(shè)并不是一個簡單的引進(jìn)幾臺計算機(jī)鷓買一個軟件那樣簡單，其是一個大的對企業(yè)的重新整改，涉及到很多管理方式與思想，所以．首先一定要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持理解與配合參與，只有這樣才能順利進(jìn)行．(2)了解企業(yè)自身的行業(yè)特點與信息化的結(jié)合點。要推行信息化，就要把企業(yè)與市場以最優(yōu)化、最短的方式結(jié)合起來，使之流程合理化、規(guī)范化．這就要求企業(yè)管理者要考慮現(xiàn)有流程的不合理性，重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程。在設(shè)計業(yè)務(wù)流程時，絕不要盲目跟進(jìn)，即使是相同行業(yè)，每一家的經(jīng)營管理方式及項目管理也是有所不同的，所以在考慮信息化時，一定要先想清楚本身的瓶頸問題，然后再考慮信息化的成本效益．(3)重視資源整合．過去醫(yī)藥企業(yè)往往對數(shù)據(jù)資源的重要性認(rèn)識不足，但隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)逐漸認(rèn)識到，企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息和知識將成為保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵．從外國一些成功企業(yè)的經(jīng)驗來看，都是在信息管理和應(yīng)用層面創(chuàng)新，并取得了很大成功。現(xiàn)在企業(yè)不僅要獲取信息，而且要將信息有機(jī)地組織和管理起來，構(gòu)成企業(yè)的知識庫，形成核心競爭力。中國醫(yī)藥企業(yè)由于長期以來對于數(shù)據(jù)資源的重要意義認(rèn)識不足，大多缺乏對于數(shù)據(jù)資源的積累、整理和加工，因此很少能夠從數(shù)據(jù)資源中得到豐厚利潤．隨著對這方面認(rèn)識的改變，醫(yī)藥企業(yè)信息化過程中，資源整合、利用必須要得到重視。(4)培養(yǎng)信息化人才．現(xiàn)代是知識經(jīng)濟(jì)時代，而擁有一支高素質(zhì)的信息人才隊伍是醫(yī)藥行業(yè)信息化快速發(fā)展的基本保證。為此，企業(yè)應(yīng)在加快現(xiàn)有信息技術(shù)人員培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，吸收一批適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的各類專業(yè)人才，尤其是重點培養(yǎng)一批既懂計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又能為醫(yī)藥業(yè)服務(wù)的人才。(5)謹(jǐn)慎選擇軟件公司，不以價格和外觀為取向并要考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。在引進(jìn)信息化系統(tǒng)時，要充分考慮軟件供應(yīng)商的技術(shù)水平和技術(shù)實力，不要被產(chǎn)品華麗的外表和低廉的價格所迷惑。系統(tǒng)在運(yùn)用時，硬件設(shè)各、軟件、資料、人等都是變動的因素，還要考慮到對這些變動因素的應(yīng)對之道。針對醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)，具體到信息化建設(shè)的詳細(xì)方案來說，可以從以下方面著手加強(qiáng)對門店的管理，加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的結(jié)算，配送中心與連鎖總都及門店管理系統(tǒng)無縫集成，加強(qiáng)對顧客的分析，提高管理科學(xué)化的水平，完善的預(yù)警機(jī)讎，支持連鎖店的多元化經(jīng)營，先進(jìn)的數(shù)據(jù)交換平臺，引入工作流管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)流驅(qū)動業(yè)務(wù)流等方面進(jìn)行詳細(xì)實施設(shè)計．

4結(jié)論

總之，實行醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)的信息化建設(shè)是適應(yīng)現(xiàn)代信息社會發(fā)展潮流的趨勢。長遠(yuǎn)來看，信息化改造給企業(yè)帶來的將不僅是短期效益，更多的將體現(xiàn)為長期效益．企業(yè)信息化不僅增加了企業(yè)的技術(shù)含量，而且改善了企業(yè)的形象，經(jīng)營管理信息的數(shù)字化必將為企業(yè)的快速發(fā)展注入強(qiáng)勁的動力。成功的信息化必將為我國的醫(yī)藥企業(yè)插上騰飛的翅膀，在國際市場上與跨國公司并駕齊驅(qū)。