一、移動增值發(fā)展現(xiàn)狀

傳統(tǒng)語音增勢不斷放緩，增值業(yè)務成為各大電信運營商促發(fā)展的重點，但增值業(yè)務具有產(chǎn)品繁多、價格低、用戶分散等特點，通過短信、語音營銷都過于單一，一定程度上影響著業(yè)務發(fā)展。所以，盡快改善用戶對增值業(yè)務的感知，消除使用防備心理，拓寬營銷空間，才能使得用戶和業(yè)務量更上規(guī)模。

1.產(chǎn)品類型多用戶難了解。移動增值產(chǎn)品形式有語音、文本、視頻，內(nèi)容包括娛樂、功能、服務等，運營商主推的手機報、音樂、視頻、閱讀、游戲涵蓋的服務和內(nèi)容頗為廣泛。隨著3G/4G高數(shù)據(jù)傳輸時代的深入推進，手機應用已跨入一個以應用和服務為主導的移動互聯(lián)網(wǎng)新時代，用戶個性化需求強烈。如此多的產(chǎn)品如何讓用戶了解？

2.營銷方式單一營銷能力低。智能手機不斷更新?lián)Q代，各類手機應用極大改變了人們的生活方式，隨時隨地用手機查公交線路、打折信息、現(xiàn)場辦公、購物等，人們越來越習慣用手機應用來豐富和方便生活。用戶需求越多，推出的產(chǎn)品越多，直接營銷能力不夠，如何知曉用戶對產(chǎn)品的反應？

3.用戶的抵觸態(tài)度。固有的營銷方式，多是讓用戶被動接受，再加上一些商家的不良營銷行為，不會用、忘記用、資費模糊、功能不清等都導致用戶抵觸情緒增大，長久以往形成營銷的惡性循環(huán)。

4.服務方式過于分散。產(chǎn)品應用服務提供方式各異，門戶多，平臺多，各掃門前雪。信息泛濫、信息分散，用戶無所適從，不便記憶，不便口碑相傳。

一、移動電子商務對企業(yè)營銷策略產(chǎn)生的影響分析

對于移動電子商務而言，其主業(yè)務領域體現(xiàn)在三個方面。第一，銀行金融領域。銀行移動電子商務實踐中，消費者可通過應用數(shù)字簽名、認證等完整的需求功能，比如消費者賬號管理、賬號存款以及支付和資金轉(zhuǎn)移等；第二，貿(mào)易領域。在市場貿(mào)易領域中，實時股票指數(shù)以及有價證券管理，均可采用數(shù)字簽名方式確認交易；第三，在訂票、支付以及購票等業(yè)務中的應用。移動電子商務在現(xiàn)代生產(chǎn)生活購物、娛樂領域的應用，主要體現(xiàn)在支付和電子購物等方面。移動電子商務在上述領域和行業(yè)中的應用，無疑提高了效率，并且對產(chǎn)品的營銷也產(chǎn)生了非常重大的影響，并在此基礎上可以提出針對性的移動電子商務營銷策略。較之于傳統(tǒng)電子商務而言，現(xiàn)代移動電子商務的移動性、終端多樣性增加了，而且利用現(xiàn)代移動電子商務營銷策略，影響是非常顯著的。第一，利用現(xiàn)代移動電子商務營銷，可以為廣大消費者提高便利的金融服務，可以使消費者非常方便地利用移動電子商務平臺，實時交易和足不出戶的支付。第二，在移動電子商務平臺上，廣大消費者可根據(jù)需求、愛好，選擇適合自己的、高效訪問咨詢和交易支付形式。第三，移動電子商務系統(tǒng)中的移動終端，可在很大程度上保證客戶資金交易的安全可靠性。第四，移動電子商務客戶可應用自身比較熟悉的移動電話作為交易支付手段，根據(jù)消費者的需求，設置個性化的服務管理模式，由此可見，移動電子商務對營銷策略產(chǎn)生了非常大的影響。

二、案例分析

本文以中國聯(lián)通公司的移動電子商務營銷策略為例，就移動電子商務對營銷策略產(chǎn)生的影響進行分析。早在2008年的全球性金融危機時代背景下，通過對市場現(xiàn)狀的分析，聯(lián)通公司電信行業(yè)進行了歷史性的重組。面對新形勢，聯(lián)通公司推出了新的移動電子商務產(chǎn)品策略，比如小額支付產(chǎn)品的研發(fā)，有效地抓住了移動電子商務的便捷實用性，從聯(lián)通公司的產(chǎn)品、消費者市場需求來看，移動電子商務的消費產(chǎn)品表現(xiàn)在小額消費領域，具有方便快捷以及服務質(zhì)量好等優(yōu)勢。同時，聯(lián)通公司的移動電子商務營銷策略的另一個改變表現(xiàn)在手機銀行業(yè)務拓展。目前來看，由于國內(nèi)金融行業(yè)對手機銀行業(yè)務缺少了解，對手機業(yè)務運行的安全可靠性產(chǎn)生了質(zhì)疑，以致于很少有客戶用手機銀行進行消費結算。然而，在移動電子商務發(fā)展日新月異的今天，聯(lián)通公司推出了手機銀行新產(chǎn)品體驗策略。如果消費者對新產(chǎn)品的功能比較陌生，則很難說服他們用該技術手段去消費，因此通過免費體驗的營銷策略，吸引了廣大消費者的眼球；當廣大消費者對新產(chǎn)品有了足夠的認識和了解以后，聯(lián)通公司通過移動電子商務模式與廣大消費者溝通、傳達體驗效果，從而實現(xiàn)了移動電子商務營銷的成功轉(zhuǎn)型。聯(lián)通公司采用的移動電子商務促銷策略，也充分體現(xiàn)了移動電子商務對營銷策略的影響。首先，聯(lián)通公司制作了針對性的廣告，開始實施拉式戰(zhàn)略，為潛在客戶、現(xiàn)有客戶提供推銷產(chǎn)品的樂趣信息。通過移動廣告手段，收集了大量的消費者信息，其中包括消費記錄、消費者的商務活動以及位置等商務信息；其次，聯(lián)通公司根據(jù)實際情況，還建立了不同類型的客戶體驗店，通過商開展推式戰(zhàn)略。從效果上來看，移動電子商務產(chǎn)品促銷策略的應用效果非常的好，同時也使得聯(lián)通公司移動電子商務產(chǎn)品更加吸引消費者。通過移動電子商務對中國聯(lián)通公司的營銷策略產(chǎn)生的影響可以看出，移動電子商務在現(xiàn)代企業(yè)營銷管理過程中，起到了舉足輕重的作用。

三、新時期移動電子商務發(fā)展策略

基于以上對當前移動電子商務對營銷策略產(chǎn)生的影響分析，筆者認為要想使移動電子商務更具實效性，應當從以下幾個方面創(chuàng)新和改進。第一，有意識地創(chuàng)造移動需求。這一發(fā)展策略，實際上是一個進駐新興領域的第一步，需求創(chuàng)造的重點在于對市場上的潛在客戶進行挖掘。對移動電子商務客戶來說，即時信息客戶是主要來源，而潛在客戶也應當及時進行開發(fā)。比如，具有超前意識的管理和服務，是可挖掘的潛在領域，服務企業(yè)可以收集各種潛在的與客戶過去未來有關的信息隨時準備為客戶服務。第二，應當在諸多電子商務服務中突出移動性、直接性，以此來吸引廣大消費者的眼球。移動電子商務利用無線網(wǎng)絡技術，取代傳統(tǒng)的銀行、信用卡金融媒介，大大提高了效率和安全可靠性。移動電子商務直接性，可以增加客戶和企業(yè)間的密切聯(lián)系，雙方通過信息交流、合作溝通，可以大大節(jié)約時間和成本，通過對產(chǎn)品、服務的及時跟蹤，提高消費者對服務的滿意度。第三，加大產(chǎn)品、服務宣傳力度。從實踐來看，移動廣告角度具有一般網(wǎng)絡廣告的共性特點，同時還可提供特定位置的個性化服務，與傳統(tǒng)的單向廣告之間存在著較大的差異性，可得到有效的直銷收益。基于此，移動電子商務應當針對性地在不同的計算機網(wǎng)絡版面上，對不同層次的客戶提供廣告服務；利用有效的服務和新穎的產(chǎn)品留住老客戶，拓展新的、潛在了移動電子商務群體。

一、對移動電子商務互動營銷的認識

移動設備通過移動通信公司提供的網(wǎng)絡服務和無線網(wǎng)來訪問互聯(lián)網(wǎng)，能獲得互聯(lián)網(wǎng)上的各種各樣的內(nèi)容，從而滿足人們的需求。互聯(lián)網(wǎng)剛誕生時，它是不完善的，沒有各種各樣的東西，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，它開始具備了新聞、時事政事、民生、政府機構的政策等一系列功能，而正在這個時候一些商人看準了這個商業(yè)時機，建立網(wǎng)絡購物平臺，把商品放在互聯(lián)網(wǎng)上進行買賣，慢慢的這些購物平臺開始完善，演變?yōu)榻裉斓碾娮由虅栈訝I銷。21世紀，隨著科技的發(fā)展，電子產(chǎn)品得到進一步的提高，大多數(shù)的移動設備，例如，手機，平板等成為了互聯(lián)網(wǎng)的另一種形式的體現(xiàn)。商人們把只能在網(wǎng)頁上顯示的購物平臺做成軟件，提供移動終端下載使用，為用戶提供了更方便的服務，這就是現(xiàn)在說的移動電子商務互動營銷。移動電子商務互動營銷利用網(wǎng)絡和購物平臺通過移動終端給用戶帶來全新的體驗，讓人們感受到這種銷售方式的便捷，從而吸引人們使用，通過這種方式更快速、更便捷的買得自己稱心的商品。之所以能夠滿足人們的購物欲望是因為這種銷售方式的省時性、互動性、快捷性。

1.省時性某人的衣服過時了，不想穿了，想買新的，但去商店里挑選自己喜歡的，這樣太花費時間，她沒空去，此時她可以在下班以后利用一點的空余時間，打開手機里的購物平臺，搜索自己想要的衣服名字，就可以跳出很多種類供她選擇，她可以挑選到自己滿意的，而且替她省下了去商店買衣服的時間。

2.互動性在平臺購物時，有些問題想要了解一下，可以通過客服了解自己想要知道的，客服馬上會給你解答，幫組你了解商品的屬性。比如你想知道衣服的尺寸和質(zhì)地，你可以使用平臺提供的溝通軟件很及時的聯(lián)系到客服，向客服詢問答案，客服也會很及時的解答你的疑問。

3.快捷性在你買好了一件商品的時候，商家會迅速的給你發(fā)貨，讓你在最短的時間內(nèi)拿到自己購買的物品，而且快遞送貨上門，足不出戶就可以買到自己需要的東西，很方便、快捷。

二、移動電子商務互動營銷的應用模式研究

編者按：本論文主要從移動通信業(yè)市場競爭結構分析；雙頭壟斷市場競爭分析；移動通信市場競爭對策建議等進行講述，包括了新進入者的市場分額達到了經(jīng)濟理論20％標準、移動通信企業(yè)要摒棄低層次惡性價格戰(zhàn)手段，將價格競爭逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐援a(chǎn)品差異、產(chǎn)品質(zhì)量及服務等為主的多樣化競爭等，具體資料請見：

論文關鍵詞：移動通信市場競爭結構市場行為差異化

論文摘要：中國移動通信業(yè)從壟斷經(jīng)營到寡頭壟斷經(jīng)營的發(fā)展過程中，其市場競爭行為是不同的通過分析中國移動通信業(yè)市場競爭結構，運用經(jīng)濟學理論和博弈理論研究在不同市場競爭結構中企業(yè)的競爭行為，提出了移動通信企業(yè)運用非價格競爭手段推行差異化營銷的策略，就是將價格競爭逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐援a(chǎn)品差異、產(chǎn)品質(zhì)量、及服務等為主的多樣化競爭；提出了實施品牌戰(zhàn)略的對策建議、

中國的移動通信市場正處在從壟斷市場結構向寡頭壟斷競爭市場結構轉(zhuǎn)型期，由于我國移動通信業(yè)長期的壟斷經(jīng)營缺乏有效競爭，導致移動通信企業(yè)的市場營銷能力缺乏，營銷手段側重價格競爭．而價格競爭雖然有利于資源的最優(yōu)配置和社會福利的增進，但同時過度的價格競爭也導致了企業(yè)尤其是新進入企業(yè)盈利能力不足．所以，使移動通信企業(yè)充分認識不同市場競爭結構特征和競爭主體競爭行為特征，進而采取科學的市場營銷策略有利于我國移動通信業(yè)在不斷改革中一方面增強企業(yè)市場競爭能力，處理好企業(yè)間的競合關系，另一方面增進社會福利，最終達到移動通信業(yè)改革的目的．

1移動通信業(yè)市場競爭結構分析

1999年2月，國務院通過中國電信重組方案，將原來的中國電信總局一分為四，成立了經(jīng)營固定電話業(yè)務的中國電信集團公司、經(jīng)營移動業(yè)務的中國移動通信集團公司(以下簡稱中國移動)、經(jīng)營無線尋呼的國信尋呼公司和經(jīng)營衛(wèi)星通信業(yè)務的中國衛(wèi)星通信集團公司．1999年5月，將國信尋呼公司并人中國聯(lián)通。

幾天來，我一直在衡量自己，回顧自己的經(jīng)歷，審視自己的能力。大專文憑，南京郵電學院畢業(yè)，7年的工作經(jīng)驗，助理工程師職稱，中共黨員。面對著眾多對手，我明白，這將又是一次內(nèi)含契機的挑戰(zhàn)。像每一位廣東移動的員工一樣，我不斷的經(jīng)歷并直面著許多的挑戰(zhàn)，6年前，剛畢業(yè)的的我滿懷激情分配到了云浮移動公司從事機務員工作，一年多艱苦而又充實的無線網(wǎng)優(yōu)工作，鞏固了我的業(yè)務技能，成為云浮公司的“技術中堅骨干”

很快，我迎來了我的第一個轉(zhuǎn)折性挑戰(zhàn)，在公司第一次舉辦的公開職位競聘上，我擊敗了學歷、工齡都比我高許多的同事，獲得了綜合部管理員的職務，負責公司的文秘及采購工作，由此，我也明白一個道理：挑戰(zhàn)就是機遇，要想獲得更大的契機，就必須不斷的挑戰(zhàn)自己！于是，一年后我又向自己發(fā)起了挑戰(zhàn)：調(diào)到市場部從事業(yè)務推廣、營銷策劃等工作。通過一系列的促銷活動，有效的遏制了云浮聯(lián)通以及電信小靈通的發(fā)展勢頭，保證了我公司在移動市場的市場占有率。這，更有力的證實了挑戰(zhàn)自我?guī)淼钠孥E。

由于具有較強的創(chuàng)新精神以及動手能力，公司領導先后安排我負責難度較大的新業(yè)務的開發(fā)、推廣以及集團整體解決方案的實施工作。

其間，負責的“云浮無線石材網(wǎng)”、“易數(shù)人生”、“云浮wap本地化應用”等項目相繼開發(fā)完成并投入商用，其中“云浮無線石材網(wǎng)”獲得2006年省公司創(chuàng)新服務二等獎；“易數(shù)人生”項目獲得省公司一致好評，作為第一批wap收費項目全省推廣；“云浮wap本地化應用”項目被評為2006年省公司重點科技項目

在從事集團整體服務工作期間，分別完成了云浮醫(yī)保無線pos業(yè)務；云浮市政府、溫氏集團、云浮辦公系統(tǒng)短信改造；等一系列項目，在大力推廣了我公司業(yè)務的同時，也獲得了用戶的一致好評，建立了牢固的客戶關系。

2006年10月，公司領導又把我調(diào)到競爭最激烈的縣分公司擔任市場部經(jīng)理一職，我明白，我又要面對挑戰(zhàn)了，而這一次的挑戰(zhàn)，是最直接的。在公司全體員工的努力下，我們克服了一個又一個的困難，粉碎了對手一次又一次的進攻，取得了市場占有率、運營收入、客戶凈增等指標的大幅上升，在2006年的縣分公司經(jīng)營績效考核中，獲得了上半年第一名、全年第三名的好成績，2005年上半年模擬考核kpi指標全部達標。