一、城市軌道交通供電職業(yè)人才崗位及專業(yè)素養(yǎng)要求

蘇州和上海、南京等大城市的軌道交通公司供電專業(yè)按崗位，一般分為兩大類，城軌高電壓和城軌接觸網(wǎng)，高電壓工種，需要對城軌供電系統(tǒng)內(nèi)變配電所進行日常的運行、檢修，對電氣設備進行試驗，以及SCADA系統(tǒng)維護檢修。接觸網(wǎng)工種要求對城軌接觸網(wǎng)及相關設備進行周期性維護、檢修、調(diào)試，并能不斷改進接觸網(wǎng)檢修工藝。城市軌道交通供電專業(yè)應能培養(yǎng)適應城軌運營一線需要的，具有必備的基礎及專業(yè)知識、良好的職業(yè)道德，掌握城市軌道交通主變電所、牽引變電所和降壓變電所的運行、檢修、試驗、調(diào)試、施工、調(diào)度、故障處理作業(yè)，SCADA系統(tǒng)運行維護，掌握城市軌道交通接觸網(wǎng)的維護、檢修、調(diào)試、施工及事故搶修作業(yè)，能從事接觸網(wǎng)工、變電檢修工、變電值班員、SCADA系統(tǒng)檢修等工作崗位的高素質(zhì)技能型專業(yè)人才。

二、培養(yǎng)方式與教學計劃

1.培養(yǎng)模式目前軌道交通的人才培養(yǎng)模式有三種，定向培養(yǎng)、訂單培養(yǎng)、崗前培訓式三種。在國內(nèi)，大中專院校中還沒有正式設置地鐵供用電專業(yè)，地鐵供用電的專業(yè)人才大多來自電氣化鐵道供電，電氣工程等相關專業(yè)，而隨著地鐵項目陸續(xù)開工及投運，軌道交通人才呈現(xiàn)需求量大，專業(yè)性強的特點。蘇州軌交1號線首批一線專業(yè)人才的培養(yǎng)，采用了“訂單式”培養(yǎng)模式，介于當時蘇州本身不具備學生現(xiàn)場學習與實踐條件，采用了外送至北京、上海、廣州、南京等城市的地鐵公司現(xiàn)場培訓3到6個月的實踐培訓方式。截至目前，蘇州已有兩條運營軌道交通線路。在與院校原有的合作培養(yǎng)經(jīng)驗及本身現(xiàn)有的運營經(jīng)驗基礎下，具備了逐步完善和深化人才培養(yǎng)的條件，在人才培養(yǎng)的周期和專業(yè)知識技能等方面可以更具針對性和合理性。

2.培養(yǎng)課程計劃結合蘇州軌道交通運營公司供電中心對人才專業(yè)能力需求及校企合作的框架內(nèi)容，經(jīng)過校企雙方專業(yè)負責人的交流及協(xié)商，確定了供電專業(yè)人才培養(yǎng)的內(nèi)容。該專業(yè)的課程體系框圖如圖1，主要分為四大模塊。

（1）基礎素質(zhì)模塊。該模塊體現(xiàn)了高職教育對大學生基礎知識及基本應用能力的要求，使其掌握基本的語言文字、外語、計算機應用知識與技能。

1.以“服務外包”為載體的電子商務專業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地運作方案

1.1尋找電子商務服務外包項目

以“服務外包”為載體的校內(nèi)電子商務生產(chǎn)性實訓基地必須要有相應的合作項目才能保證其正常運轉。筆者認為校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地所承接的“服務外包項目”應該符合操作容易且電子商務專業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地運作方案初探文／池瑜莉無損耗的特征，所以對于電子商務專業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地而言，最好能利用淘寶等免費的第三方電子商務交易平臺構建實訓模式。簡單來講，校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地可利用淘寶等免費的第三方電子商務交易平臺為中小型企業(yè)提供網(wǎng)店托管服務，包括店鋪運營、店鋪裝修、店鋪客服、產(chǎn)品銷售等外包服務。這樣的合作模式一是使學生在工作中可以獲得最真實的工作經(jīng)驗，加強對學生專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)；二是使企業(yè)在合作中獲取真實的經(jīng)濟利益。

1.2“服務外包”項目的流程運作

“服務外包”項目流程包括項目洽談、項目分析、人員培訓、任務實施、質(zhì)量監(jiān)控、績效考核等。學校可在電子商務專業(yè)學生中招募感興趣或具有一定技術能力的學生參加。教師根據(jù)所承接的“服務外包”項目將學生進行分組，最好是一個店鋪一組，指定一名學生任組長，負責該店鋪的所有事項。組長可根據(jù)每位組員的技術特長制定工作任務。教師及企業(yè)相關人員對選拔的學生進行技能培訓幫助他們盡快適應工作崗位。在整個過程中，教師和企業(yè)的相關人員應該給予學生必要的技術指導并時刻關注學生的工作進展。比如淘寶客服工作，教師和企業(yè)在人員培訓階段需要對學生進行簡單的培訓，包括淘寶客服規(guī)則、標準用語和中差評處理等；在學生完成項目的過程中，教師和企業(yè)人員可通過后臺賬號查詢學生的聊天記錄，以了解學生與客戶溝通及銷量的實時情況。

1.3“服務外包”項目的管理運作

[摘要]建立完善的實訓教學體系和校內(nèi)實訓基地,是高等職業(yè)教育電子商務專業(yè)教學必須優(yōu)先考慮的問題。實訓教學體系建設要充分體現(xiàn)以工作過程為導向,突出行業(yè)特色,適應典型崗位群、典型業(yè)務流程和典型工作任務的技能需求。實訓基地要以實訓教學體系為基礎,形成圍繞行業(yè)典型崗位群、基本業(yè)務流程和典型工作任務,建立適應課內(nèi)實訓、崗位技能實訓和綜合業(yè)務實訓三級實訓結構。形成模擬教學、仿真教學和實際應用教學相接合的實訓教學環(huán)境。實訓基地建設需要建設一支素質(zhì)高、業(yè)務強的實訓教師隊伍,走校企合作與自主研發(fā)相結合的道路。

[關鍵詞]高等職業(yè)教育；經(jīng)管類專業(yè)；電子商務；實訓教學；校內(nèi)實訓基地

一、前言

我國經(jīng)管類電子商務專業(yè)教育經(jīng)過近10年的探索和發(fā)展。在培養(yǎng)方向、教學理念、課程設置,教學方法等方面積累了豐富的經(jīng)驗,建立了比較完整的教學體系結構,為今后的發(fā)展奠定了良好的基礎。同時也帶動了電子商務高等職業(yè)教育的快速發(fā)展,并為之奠定了良好的理論基礎。但隨著高等職業(yè)教育的深入發(fā)展,以工作過程為導向的職業(yè)教育理念,突出實踐教學成為經(jīng)管類電子商務專業(yè)的教學體系改革的目標。制定出充分體現(xiàn)商、管、學結合特點的實訓教學流程和實訓項目,形成實用有效的實訓教學體系,建設更加適合職業(yè)教育特點的校內(nèi)實訓基地成為高等職業(yè)教育中電子商務專業(yè)教育改革的重要內(nèi)容。

校內(nèi)實訓基地建設的必須結合本校的發(fā)展定位、學科優(yōu)勢和專業(yè)特點,以社會需求和就業(yè)為導向,總結適合本校電子商務教育教學特點的核心崗位群、核心技能和核心課程,建立專業(yè)特色明顯、職業(yè)技能突出的校內(nèi)電子商務職業(yè)教育實訓教學體系和實訓教學環(huán)境。

筆者在從事近十年的電子商務專業(yè)高等職業(yè)教育研究和教學的基礎上,結合本單位電子商務專業(yè)建設的具體情況,對經(jīng)管類電子商務專業(yè)高等職業(yè)教育中實訓教學體系建設的思考。

1高職院校電子商務專業(yè)實踐教學的現(xiàn)狀

1.1課程實踐項目缺乏

明確的目標電子商務專業(yè)基礎課與核心技能課實踐課時占50%，一般安排在信息技術中心進行，通常是一次理論課，一次實踐課。但是個別教師上實踐課時，沒有明確的實訓要求和任務，疏于對學生的輔導和管理，造成部分學生上網(wǎng)聊天、打網(wǎng)絡游戲、看視頻，直接影響到實訓的效果。

1.2電子商務模擬實訓平臺無法做到同步更新

電子商務模擬實訓平臺通過學生扮演各種角色，開展電子商務操作技能的基礎訓練，使學生掌握電子商務交易流程，為以后從事網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)奠定堅實的技術基礎。但隨著網(wǎng)絡技術的不斷更新，電子商務模擬軟件功能落后，技術升級存在一定的困難，脫離了真實的電子商務運行環(huán)境，致使學生實訓積極性不高。

1.3校外實踐名存實亡

通過逐步指導，從市場調(diào)研、市場定位入手創(chuàng)意制作出個性鮮明、敘事流暢、富有感染力的電視廣告作品。同時，通過廣告主和消費者來檢測效果，使學生站在市場和客戶的角度進行自我評估，發(fā)現(xiàn)問題，為進一步提高自己的專業(yè)能力和服務意識打下良好的基礎。

社會實踐教學是學生走向社會的絕佳機會1.電視廣告規(guī)律的實踐教學這一教學部分的內(nèi)容包括電視廣告的演變過程、由文字和口頭語言向視聽語言的轉變、商業(yè)及營銷的基本方法、廣告人對電視廣告的認識、電視廣告流程等。2.電視廣告創(chuàng)意實踐教學的重點教學中倡導行業(yè)研究請教廣告主，創(chuàng)意定位聽從消費者的理念。教學內(nèi)容包括廣告主調(diào)研及對手調(diào)研、電視廣告創(chuàng)意定位和消費者細分、電視廣告攝制預算及流程控制。3.電視廣告片的攝制過程及其節(jié)點這個教學環(huán)節(jié)是電視廣告實踐教學的重要內(nèi)容，是鍛煉學生動手的關鍵。教學中的內(nèi)容主要是操作攝錄編設備，掌握基本的操機技能和軟件技巧。包括電視廣告攝制中的崗位和責任、攝制過程中的再創(chuàng)作、攝像機的種類和拍攝技巧、3D和非線性編輯的基本操作技能、前后期的關聯(lián)及各崗位之間的配合。4.電視廣告效果評估報告的內(nèi)容效果評估中的有效評估人應當是廣告主和目標消費者，這部分教學內(nèi)容包括廣告主的評價、目標消費者的評價、競爭對手的反應強度分析、市場影響力調(diào)查。

“學以致用”建立驗證理論知識的途徑1.與廣告主交流的重要性走進企業(yè)是學生能夠進入行業(yè)的第一步，只有充分了解企業(yè)的核心問題，才能夠為企業(yè)制定有效的廣告策略，進而實施電視廣告宣傳，這是一個環(huán)環(huán)相扣的鏈條。以往的市場調(diào)研總是更多地關注消費者的需求，而忽視了廣告主的要求，其實這是錯誤的。廣告主是市場的一線參與者和管理者，他們有著極強的市場敏感性，因為市場決定著他們的命運、決定著他們的未來。可以說他們是行業(yè)的“專家”、是市場的“領袖”。與其進行互動交流，既可使學生快速進入行業(yè)的深層領域，又可以通過廣告主講述企業(yè)發(fā)展和成功經(jīng)驗，激發(fā)起學生的學習和就業(yè)熱情，使其由被動接受轉變?yōu)橹鲃訉W習。2.從臨摹攝制中學習所有的成功都是從學習成功者開始的，電視廣告是一個新興的創(chuàng)作產(chǎn)業(yè)，有極強的專業(yè)要求和團隊合作經(jīng)驗，這就要求學生從優(yōu)秀的、成功的作品中汲取更多的經(jīng)驗，就像繪畫的學習軌跡：臨摹——寫生——創(chuàng)作一樣，循序漸進地實現(xiàn)自由創(chuàng)作的目標。具體方法是：（1）選擇與廣告主的產(chǎn)品、定位和風格相近的優(yōu)秀廣告片作為摹本；（2）分解其鏡頭、效果和聲音進行分析，制定出自己的臨摹方案（文案、分鏡頭腳本）；（3）進行前期準備，試鏡、崗位論證；（4）實際拍攝和后期制作；（5）與廣告主、目標消費者一起進行集體評估。3.為學生找到適合的崗位電視廣告的制作是一項團隊性的工作，每個崗位都有著截然不同的要求。培養(yǎng)“全才”是不可能的，因此專業(yè)教育就應當側重每個學生的個性和愛好因材施教，這就要求教師在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)學生的專項才能，給予其更多的引導和鍛煉。

巨額的電視設備、設施的投入和市場化的專業(yè)指導教師的匱乏，是實現(xiàn)學生與市場無縫對接的難題。筆者通過多年的探索總結了一些經(jīng)驗，在此與同仁交流。

引進行業(yè)專家，指導社會實踐學生較難介入市場競爭，是因為對社會行業(yè)和市場的需求不甚了解，所學的理論知識不能轉化成生產(chǎn)力。這一方法的核心就是把市場化的專業(yè)運營方式傳達給學生，使其對電視廣告的市場化運作有所了解，進而整合所學知識、補充不足，提升自身的社會適應能力。具體方法為：將學生分成項目小組，邀請對某一行業(yè)較為熟悉的專家擔任指導教師，完全按照市場化的運作方式介入廣告主委托項目，從研究行業(yè)市場、產(chǎn)品、消費心理入手，進行電視廣告創(chuàng)意、攝制、效果調(diào)研的全案電視廣告制作，之后根據(jù)每個學生的表現(xiàn)，由指導教師和廣告主評判其成績。這種方法的好處在于：通過廣告主對其企業(yè)、產(chǎn)品、市場和行業(yè)的講解、分析，可以使學生快速進入某一行業(yè)的深層領域；能夠通過指導教師的工作安排，讓學生從現(xiàn)實運作中深刻而全面地積累經(jīng)驗；引導學生從“自我需求”到“社會需求”的心理轉變。

與廣告公司合作建立電視廣告實訓基地教學理論與實踐相結合，就要使其相互作用，進而融為一體。這就需要學院引入市場性質(zhì)的運營機構，為專業(yè)理論在實踐中得到應用和檢驗提供一個順暢的通道。與市場中有實力的、有專業(yè)經(jīng)驗和人才的廣告公司聯(lián)合建立校內(nèi)電視廣告實訓基地是很有必要的。