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相關數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)今農(nóng)村擁有超過6億的人口規(guī)模,有著萬億元以上的市場潛力。但農(nóng)村電商并沒有想象中的那么簡單,其發(fā)展路徑異于城市電商的特殊性讓電商企業(yè)進軍農(nóng)村變得并非一帆風順,完全將6億人口實現(xiàn)有效的轉化也需要更長久的時間。
早在2014年,阿里就將農(nóng)村電商定位為公司未來發(fā)展重點,并宣布在未來三至五年內(nèi)為此投資100億元人民幣。京東今年也首次提出了自己的農(nóng)村電商“3F戰(zhàn)略”,并推出“星火試點”計劃謀劃破局。深耕農(nóng)村電商的買賣寶更是借助先發(fā)優(yōu)勢,今年獲得京東領投、騰訊跟投的D輪融資。想要分農(nóng)村市場蛋糕的名單很長,蘇寧、國美和村村樂等大批企業(yè)皆早早涉足。農(nóng)村電商是新興市場,也是電商領域最后一塊潛力市場,巨頭相繼涌入,把尚在成長期的農(nóng)村電商變成了又一片紅海。
相比之下,城市電商的發(fā)展已經(jīng)十分成熟,業(yè)內(nèi)巨頭阿里、京東、蘇寧和1號店等早已耳熟能詳,京東、菜鳥、順豐及四通一達物流體系幾乎覆蓋了所有城市。即使同樣新興的跨境電商,因其受惠于海外代購時代積累下的消費習慣,比之農(nóng)村電商也存在著堅實的成長基礎。6億人口的農(nóng)村商業(yè)潛力一直未得到徹底釋放,入局者們面臨的是從無到有的開拓,這種特性讓農(nóng)村電商有別于城市電商、跨境電商,具備了更多的不確定因素。
以曾經(jīng)風頭一時的生鮮電商為例。2005年,甫田網(wǎng)、菜管家和沱沱工社等一批企業(yè)紛紛成立。2012年順豐速運也推出了“順豐優(yōu)選”,此后阿里、京東和1號店相繼推出生鮮電商頻道,就連來華后從未進行任何投資的亞馬遜,也將在中國的處女投投向生鮮電商美味七七。生鮮類食品一度被認為是撬動農(nóng)村電商市場的有力杠桿,然而2013年由優(yōu)菜網(wǎng)的倒閉而拉開生鮮電商倒閉潮序幕,讓紅極一時的神話泡沫逐個戳破,讓人首次審視在環(huán)境復雜的農(nóng)村推行電商是否具備可行性。
不過,農(nóng)村電商并非全是壞消息,以中國農(nóng)村市場為目標的移動電商買賣寶是個不錯的特例。我們在前文中提到的買賣寶,始創(chuàng)于2006 年,因城市市場已被電商巨頭瓜分,轉而將重心聚焦到鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶,利用“潘俊庇沒群盤活了農(nóng)村市場。2013年,買賣寶全年交易額已接近20億元人民幣。如今買賣寶已先后獲得騰訊、京東、紅杉資本和聯(lián)發(fā)科等多家公司數(shù)輪投資,成為資本寵兒,皆因其專注農(nóng)村市場獲得如此驕人的成績。
五大問題,制約農(nóng)村電商
套用一句時髦的話,城市電商和跨境電商做的事情是從1到10,農(nóng)村電商則是從0到1。京東董事長兼CEO劉強東也為農(nóng)村電商特別提出3P理論,即滿足多場景需求的品質產(chǎn)品(Product)、最低的價格(Price)以及個性化的服務(Personalized Service)。6億人口、萬億元市場規(guī)模證明農(nóng)村電商極具市場前景,未來的大方向是絕對利好。但從上文的例子中我們可以發(fā)現(xiàn),目前仍然有五大原因制約著我國農(nóng)村電商爆發(fā):
首先,物流成本高。農(nóng)村人口的分布繼承古代社會部落式結構,對農(nóng)村電商物流體系提出了極高的挑戰(zhàn)。成本高主要表現(xiàn)為兩個方面,一是配送成本高,有時成本高過城市數(shù)倍,效率低問題也隨之突出;二是返程空載嚴重,只是單向的將城市商品輸送至農(nóng)村,而未能將農(nóng)產(chǎn)品運進城。農(nóng)村電商的物流成本自然高得嚇人,解決這個問題將是農(nóng)村電商成敗的核心。
其次,網(wǎng)絡覆蓋率低。網(wǎng)絡覆蓋率和人口密度、地域發(fā)展程度息息相關,農(nóng)村的網(wǎng)絡情況同城市相比差別很大,好在移動智能終端設備普及,讓農(nóng)村居民上網(wǎng)不再是一件“奢侈”的事情。不過由于基礎性設施的缺少,個別地區(qū)存在如信號差、信號盲區(qū)和上網(wǎng)速率跟不上等問題,制約著農(nóng)村電商的普及。
第三,區(qū)域發(fā)展不平衡。2014年至2015年,中央財政為推動農(nóng)村電商發(fā)展撥了高達31億元人民幣的專項資金。背后的重要目的,是寄望農(nóng)村電商服務三農(nóng),拉平城市和農(nóng)村之間的發(fā)展差距?,F(xiàn)今,中國城市與農(nóng)村之間區(qū)域發(fā)展仍有較大差距,導致電子商務服務企業(yè)主要集中在大城市,農(nóng)村市場缺乏資金、技術和人才等配套體系支持,成熟的電商形態(tài)也一直難以形成。
第四,電商人才缺乏。缺乏擁有專業(yè)知識的電商人才成為農(nóng)村電商發(fā)展中遇到的最大阻礙?!丁靶氯r(nóng)”與電子商務》報告表明,在農(nóng)村20%的人缺少開店知識,另有14%反映不會設計網(wǎng)店,31%認為當前最大的困難是經(jīng)營管理和發(fā)展問題。缺乏足夠的電商人才做基礎,僅靠巨頭砸錢推動難以解決根本問題。不過,如今地方政府和電商巨頭,已將培養(yǎng)農(nóng)村電商人才作為重要發(fā)力點之一,未來定將有所好轉。
最后,規(guī)模小。同中國城市電商和跨境電商相比,農(nóng)村電商市場規(guī)模尚且很小。這為農(nóng)村電商實現(xiàn)規(guī)?;⒁?guī)范化、集約化和信息化等設置了障礙。為此阿里、京東和蘇寧在內(nèi)的電商巨頭開始主動下沉,阿里推出“淘寶村”、京東推出“縣級服務中心”和蘇寧推出“自營服務站”來構建網(wǎng)點體系,成為解決農(nóng)村電商規(guī)范化的主要手段。
農(nóng)村電商如何破題?
雖然問題多多,農(nóng)村電商的路仍值得走是毋庸置疑的。目前,農(nóng)村電商亟待破冰的是服務問題,現(xiàn)在無論是政策推動還是電商企業(yè)布局,都圍繞著搭建統(tǒng)一的服務平臺來進行。政策方面多地政府通過打造電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)、設立專項扶持資金、提出人才培養(yǎng)計劃以及與電商巨頭合作等措施搭建統(tǒng)一的農(nóng)村電商服務平臺,主要聚焦將農(nóng)村特產(chǎn)賣出去。
電商方面,阿里計劃要建10萬個“農(nóng)村電商服務站”,京東計劃未來開設2 000家京東幫服務店和600個縣級服務中心。雙方都在為渠道下沉做努力,也積極為農(nóng)產(chǎn)品走出去找出路,多方合作搭建統(tǒng)一的服務平臺解決農(nóng)村電商服務的痛點。另外,前文提到的物流是制約農(nóng)村電商的一大瓶頸,愚以為搭建完善的物流渠道將是唯一解決之道,與快遞公司合作是解決農(nóng)村物流問題的最有效手段。受快遞下鄉(xiāng)政策的推動,京東和阿里等電商自有物流及四通一達等物流企業(yè)加快農(nóng)村市場布局。數(shù)據(jù)顯示今年第二季度快遞網(wǎng)點已覆蓋48%的鄉(xiāng)鎮(zhèn),新建網(wǎng)點超過5萬個,快遞包裹下鄉(xiāng)數(shù)量達到了20億個,帶動工業(yè)品銷售下鄉(xiāng)1 600億元人民幣。
同樣,解決農(nóng)產(chǎn)品電商物流難題,還需要加大對基礎設施的投入,大力推進農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流建設,完善生鮮物流體系建設。全面優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品物流網(wǎng)絡,對農(nóng)產(chǎn)品供應鏈中的加工、包裝、庫存和配送等環(huán)節(jié)統(tǒng)一制定實施符合現(xiàn)代物流技術的標準。如今,生鮮類食品是農(nóng)村市場最急需的商品品類,也是農(nóng)村市場構建自產(chǎn)自銷消費網(wǎng)絡的最佳突破口。
除此之外,農(nóng)村電商不僅要開發(fā)農(nóng)村市場消費潛力,不但將商品真正無縫對接賣到農(nóng)村,還要把農(nóng)產(chǎn)品通過電商渠道賣到城市,為農(nóng)民實現(xiàn)增收才是農(nóng)村電商發(fā)展的重中之重,這也是農(nóng)村電商生態(tài)建設的重要一環(huán)。這就要求建立專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品物流電子信息系統(tǒng),目前已有多個城市與阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)平臺合作,建立專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品物流電子信息系統(tǒng),真正實現(xiàn)網(wǎng)貨下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城的雙向流通。
農(nóng)村電商自真正被提出,到成為三農(nóng)政策重點和電商企業(yè)發(fā)展重心已有數(shù)年時間,總理曾明確要求,要加大對實體店和農(nóng)村電子商務發(fā)展的支持力度。2014年阿里研究院《農(nóng)村電子商務消費報告》預測2016年全國農(nóng)村網(wǎng)購市場總量有可能突破4 600億元人民幣。不言而喻,農(nóng)村是個很大的市場,雖然電商在進入農(nóng)村的過程碰到不少問題,但這條路無論多么曲折都非走不可。
關鍵詞:鄉(xiāng)村振興;農(nóng)村電商;發(fā)展現(xiàn)狀;完善路徑
農(nóng)村電商在其實際發(fā)展過程中所涉及到的內(nèi)容和環(huán)節(jié)相對較多,想要充分發(fā)揮出農(nóng)村電商的重要作用,需要相關工作人員對農(nóng)村電商發(fā)展中所涉及到的所有內(nèi)容有全面的了解,同時綜合考慮多方面因素,結合實際情況采取相應措施,提升農(nóng)村電商的發(fā)展效率,全面清除農(nóng)村電商發(fā)展過程中的阻礙,通過農(nóng)村電商帶動農(nóng)村整體經(jīng)濟發(fā)展,縮小城鄉(xiāng)經(jīng)濟差距,實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。
一、農(nóng)村電商的崛起式發(fā)展
(一)農(nóng)村電商發(fā)展意義。農(nóng)村電商的發(fā)展意義主要包括以下幾點:(1)促進農(nóng)村整體經(jīng)濟增長。電子商務是我國進入新時代以來興起的新型商業(yè)模式,相對于傳統(tǒng)商業(yè)模式來說,電子商務的門檻明顯更低,更適合農(nóng)村發(fā)展經(jīng)濟。發(fā)展電商能夠在低投入的基礎上實現(xiàn)高收益,采用合理的經(jīng)營模式對電商進行發(fā)展,能夠有效促進農(nóng)村整體經(jīng)濟增長,縮短農(nóng)村經(jīng)濟與城市經(jīng)濟之間的差距,為建設美麗新農(nóng)村提供經(jīng)濟基礎。(2)促進農(nóng)村人與自然和諧發(fā)展。近年來隨著我國整體經(jīng)濟的發(fā)展,農(nóng)業(yè)在發(fā)展過程中對生態(tài)環(huán)境造成了一定程度的破壞,這主要是因為部分農(nóng)民為追求經(jīng)濟利益不合理地施用化肥和農(nóng)藥導致的一定程度上的生態(tài)失衡,而如果能用電商代替一不合理的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動,就能夠避免生態(tài)環(huán)境被破壞,實現(xiàn)經(jīng)濟與自然的和諧發(fā)展。(3)能夠加速實現(xiàn)我國農(nóng)村的脫貧攻堅,促進社會和諧穩(wěn)定,有利于新農(nóng)村建設。(二)農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀。近年來,我國各地區(qū)的政府相關部門對于農(nóng)村電商的發(fā)展越來越重視,因此目前我國多數(shù)地區(qū)已經(jīng)初步構建了農(nóng)村電商發(fā)展體系,主要包括以下幾個方面:(1)產(chǎn)業(yè)支撐。據(jù)相關人員調(diào)查,發(fā)現(xiàn)目前我國多數(shù)農(nóng)村電商在發(fā)展過程中都是以農(nóng)產(chǎn)品加工、鄉(xiāng)村旅游農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)以及農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營等相應產(chǎn)業(yè)為主,這些經(jīng)營類型共同形成了農(nóng)村電商的產(chǎn)業(yè)支撐體系。(2)硬件支撐。所謂農(nóng)村電商的硬件支撐,主要包括電商發(fā)展過程中所涉及到的一些硬件設施以及基礎設施,硬件設施包括道路設施以及倉儲設施等,雖然說相對于城市來說,農(nóng)村的硬件設施先進性不足,但是其在一定程度上實現(xiàn)了對農(nóng)村電商體系的支撐。(3)電商交易。所謂電商交易主要就是指從交易開始到交易結束所涉及到的所有環(huán)節(jié),包括農(nóng)產(chǎn)品出售以及農(nóng)產(chǎn)品配送等。近年來隨著淘寶、拼多多等電商平臺的發(fā)展,農(nóng)村電商交易形式越發(fā)多樣化。(4)服務支撐。由于現(xiàn)階段我國農(nóng)村地區(qū)的政府相關部門已經(jīng)充分意識到了農(nóng)村電商的重要意義,因此為實現(xiàn)農(nóng)村電商的可持續(xù)發(fā)展并充分發(fā)揮出其重要作用,需要提供一定的服務支撐體系,比如政策支撐、金融服務或者電商培訓等。
二、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下農(nóng)村電商發(fā)展中存在的問題
(一)電商基礎設施建設與其發(fā)展狀況不相適應。電商基礎設施是實現(xiàn)電商發(fā)展的前提和基礎,而據(jù)相關工作人員調(diào)查,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段我國多數(shù)農(nóng)村內(nèi)部電商基礎設施普遍較為落后且不夠健全,無法充分發(fā)揮出電商在農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用,甚至無法實現(xiàn)電商的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。從現(xiàn)階段我國市場整體發(fā)展形勢來看,發(fā)展農(nóng)村電商已經(jīng)成為促進農(nóng)村經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的必要手段,因此農(nóng)村電商對于基礎設施質量的要求相對較高,但是目前的農(nóng)村電商基礎設施建設尚不能滿足農(nóng)村電商的整體發(fā)展需求。一方面農(nóng)村的網(wǎng)絡設施普遍較差,部分地區(qū)甚至無法保證網(wǎng)絡通暢,就算能夠保證網(wǎng)絡通暢,網(wǎng)絡運營商在農(nóng)村地區(qū)收取的網(wǎng)費普遍相對較為昂貴,這就大大提高了農(nóng)村電商運營成本,如果后期收益低的話,極有可能造成經(jīng)濟損失;另一方面農(nóng)村的交通運輸條件較差,從農(nóng)村向外郵寄物品存在一定難度,而各大物流公司又不愿意在農(nóng)村設置相應站點,這就大大限制了農(nóng)村電商的發(fā)展。(二)電商運營缺乏專業(yè)人才。電商運營在其實際進行過程中所涉及到的內(nèi)容和環(huán)節(jié)相對來說較為復雜,因此其對于工作人員的專業(yè)水平的要求普遍較高,而現(xiàn)階段我國多數(shù)農(nóng)村電商內(nèi)的相關工作人員的受教育程度以及其專業(yè)水平是普遍較低的,完全無法滿足農(nóng)村電商的發(fā)展需求,也就是說現(xiàn)階段我國農(nóng)村電商在其實際運營過程中缺乏專業(yè)人才。需要相關工作人員加強對這一問題的重視程度,結合實際情況采取相應措施,擴大農(nóng)村電商專業(yè)人才隊伍,提升農(nóng)村電商專業(yè)人才專業(yè)水平以及其綜合素質。一方面需要政府相關部門在政策上對電商運營予以支持與扶持;另一方面需要相關人員自主進行電商運營相關理論知識的學習。(三)農(nóng)村電商區(qū)域發(fā)展不平衡。農(nóng)村電商區(qū)域發(fā)展不平衡主要是由于我國地域遼闊,不同地區(qū)的地理環(huán)境氣候條件等因素有所不同,而事實上電商在其實際發(fā)展過程中會在一定程度上受到發(fā)展環(huán)境的影響。據(jù)相關工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn),我國的農(nóng)村電商以東部為主,通過農(nóng)村電商促成的銷售額占全國所有農(nóng)村電商銷售額的76.6%,而中部農(nóng)村電商的網(wǎng)絡銷售額占比12%,西部農(nóng)村電商網(wǎng)絡銷售額占比為9.4%,而東北部農(nóng)村電商網(wǎng)絡銷售額僅為2%?;诖诵枰嚓P人員充分重視,采取相應措施提升中部、西部以及東北部的銷售額,尤其是東北部農(nóng)村電商發(fā)展速度過慢,需要對其有所傾斜。(四)電商主體資格法律規(guī)范有缺失。從現(xiàn)階段我國整體發(fā)展形勢來看,農(nóng)村電商已經(jīng)成為了帶動我國農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展甚至是全國整體經(jīng)濟發(fā)展的重要領域之一,其在實際發(fā)展過程中所涉及到的內(nèi)容和環(huán)節(jié)相對較多且較為復雜,想要實現(xiàn)農(nóng)村電商的穩(wěn)定發(fā)展和有序發(fā)展,就必須保證我國有針對電商發(fā)展的法律法規(guī),保證相關人員在進行電商發(fā)展時能夠做到有法可依。但是,現(xiàn)階段我國電商主體資格法律法規(guī)還不完善,需要政府相關部門加強對這一問題的重視程度,針對我國電商發(fā)展形勢對法律法規(guī)進行完善,實現(xiàn)農(nóng)村電商的健康發(fā)展,避免農(nóng)村電商市場混亂。
三、農(nóng)村電商發(fā)展路徑
(一)優(yōu)化農(nóng)村電商基礎設施。想充分發(fā)揮電商的經(jīng)濟價值和社會價值,就必須保證電商基礎設施的先進性和多樣性,現(xiàn)階段我國已步入現(xiàn)代化社會,基礎硬件設施以及現(xiàn)代化設施是電商發(fā)展的基礎和前提,而農(nóng)村整體經(jīng)濟水平相對城市較低,因此目前我國多數(shù)地區(qū)存在農(nóng)村電商基礎設施落后且老舊的現(xiàn)象。無法保證農(nóng)村電商基礎設施的先進性和穩(wěn)定性,就無法充分發(fā)揮出農(nóng)村電商帶動經(jīng)濟的重要作用,因此相關人員必須加強對這一問題的重視程度,不斷結合實際情況對農(nóng)村電商基礎設施進行優(yōu)化,全面分析現(xiàn)階段農(nóng)村電商基礎設施存在的問題并定期對其進行更新,主要可以從以下幾個方面進行:(1)網(wǎng)絡是電商的基礎,不論是城市電商還是農(nóng)村電商,都只有保障網(wǎng)絡才能夠保證電商的發(fā)展,因此政府相關部門以及相關工作人員必須實現(xiàn)農(nóng)村內(nèi)部網(wǎng)絡的全覆蓋,政府管理階層在對農(nóng)村地區(qū)資金進行劃分時,需要加大對農(nóng)村電商基礎設施的投入,由政府介入適當管控現(xiàn)階段我國多數(shù)農(nóng)村地區(qū)存在的網(wǎng)絡運營商高收費現(xiàn)象,合理調(diào)整農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)費;(2)農(nóng)村的交通網(wǎng)絡普遍來說較為落后,而想要實現(xiàn)電商的穩(wěn)定發(fā)展和高效發(fā)展,必須保證農(nóng)村交通系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,因此需要政府相關部門加強對道路建設的重視程度,結合實際情況與農(nóng)村電商的發(fā)展形勢,合理規(guī)劃交通路線,促進村鎮(zhèn)之間的聯(lián)系;(3)完善電信普遍服務補償機制、加快農(nóng)村信息基礎設施建設和寬帶普及、健全電商服務站點、加快農(nóng)村網(wǎng)絡信息建設等,優(yōu)化農(nóng)村電商發(fā)展環(huán)境。(二)加大電商專業(yè)人才引進力度。想要充分發(fā)揮出農(nóng)村電商在農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用,完善農(nóng)村電商發(fā)展路徑,就必須重視電商專業(yè)人才在電商發(fā)展中的重要作用,不斷結合實際情況采取相應措施,引進電商專業(yè)人才加入農(nóng)村電商當中,從而提升農(nóng)村電商的發(fā)展效率。加大電商專業(yè)人才的引進力度,可以從以下幾個方面進行:(1)各地區(qū)政府相關部門以及相關工作人員需要加強對電商專業(yè)人才引進的重視程度,可以結合實際情況加大福利,制定并出臺相應政策和措施,激勵社會各界的專業(yè)電商人才自主加入到農(nóng)村電商發(fā)展隊伍當中;(2)為提升農(nóng)村電商的整體水平,需要政府加大農(nóng)村電商人才引進的資金投入,不斷結合實際情況定期組織相應培訓,培訓內(nèi)容包括但不僅限于電商專業(yè)理論知識以及電商實際操作能力,同時還需要保證相關人員的責任意識和綜合素質,充分發(fā)揮出我國社會主義現(xiàn)代化強國的優(yōu)勢,在引進電商專業(yè)人才并提升其專業(yè)水平的基礎之上,提升其對于現(xiàn)代化技術以及信息化技術的應用能力;(3)在各地區(qū)內(nèi)定期舉辦相應活動,促進電商人才之間的交流,比如可以結合實際情況定期在地區(qū)內(nèi)組織電商交流會或座談會,該地區(qū)優(yōu)秀電商人才可以在會上與大家分享成功經(jīng)驗和經(jīng)營模式,不同電商也可以在這樣的交流會上增進合作,從而促進農(nóng)村電商整體發(fā)展。(三)創(chuàng)辦具有地區(qū)特色的農(nóng)村電商品牌。品牌是農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)的靈魂,沒有品牌的農(nóng)村電商產(chǎn)品很難取得人們的信任。《云南省推進農(nóng)村電子商務提質增效促進農(nóng)產(chǎn)品上行三年行動方案(2020-2022)》中強調(diào)政府要“積極采取共享、共用、共推等方式,合力培育一批云南特色農(nóng)產(chǎn)品品牌,以品牌化引領規(guī)?;a(chǎn)、標準化管理和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營,提高特色農(nóng)產(chǎn)品辨識度、知名度和美譽度,增強農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡消費市場競爭力”。同時,為了更好地發(fā)展電商經(jīng)濟助力消費扶貧,實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興,農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)邀請了李子柒等抖音網(wǎng)絡紅人展開合作,借助消費者對抖音網(wǎng)紅的信任,刺激農(nóng)產(chǎn)品銷售,帶動農(nóng)村電商發(fā)展。在農(nóng)村電商平臺上,同類型的農(nóng)產(chǎn)品很多,競爭不言而喻,要想在諸多同行中脫穎而出,必須創(chuàng)辦具有地區(qū)特色的農(nóng)村電商品牌,比如盱眙小龍蝦、臨滄普洱茶等。另外,農(nóng)村電商經(jīng)營主體需具有品牌知識產(chǎn)權意識,進行必要的商標注冊與專利申請,加強特色農(nóng)產(chǎn)品的品牌化建設。要借助電視新聞、報紙、廣播、自媒體App等媒介宣傳農(nóng)產(chǎn)品電商品牌助力鄉(xiāng)村振興的形象,增強農(nóng)村電商品牌的正面能量。“5G”的發(fā)展必然會使媒體發(fā)展達到新的高度,智能手機成為農(nóng)民的“新農(nóng)具”。如今,農(nóng)村電商銷售還出現(xiàn)網(wǎng)絡直播渠道,自媒體直播能在較大程度上提升農(nóng)村電商品牌的影響力,實現(xiàn)了“流量轉訂單”的可能性。(四)健全農(nóng)村電商法律監(jiān)管體系。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實質也要求鄉(xiāng)村法治振興。國家針對農(nóng)村電商發(fā)展必須完善消費者權益保護法,不斷加大行政監(jiān)管力度,維護消費者合法權益。督促平臺加大對交易證據(jù)的管理,提高交易安全性,保障能夠在法律監(jiān)督下更好地發(fā)展農(nóng)村電商。對于個體農(nóng)戶和合作社來說,不僅需要進一步規(guī)范相關經(jīng)營者注冊流程,完善電商主體資格門檻設置,還應提高經(jīng)營者的法律意識和職業(yè)素養(yǎng),政府應進行法律知識的宣講,提高經(jīng)營者法律意識,建立專門化懲罰機制,對“制假售假”等違法行為進行嚴厲處罰,維護農(nóng)村電子商務環(huán)境。總之,鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下,農(nóng)村電商成為帶動農(nóng)村整體經(jīng)濟發(fā)展的重要領域,因此需要相關部門充分重視。現(xiàn)階段,我國農(nóng)村電商在其發(fā)展過程中仍然存在諸多問題,這與時代的進步以及商業(yè)領域的變動存在較大聯(lián)系。基于此,需要相關部門結合實際情況采取相應措施,對農(nóng)村電商發(fā)展中存在的問題進行解決,以充分發(fā)揮出農(nóng)村電商的重要作用,帶動農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展,從而帶動我國整體經(jīng)濟的發(fā)展。
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2014年,筆者第一次到遂昌調(diào)研考察,住在一家普通的快捷酒店,酒店的服務質量和信息化程度非常高,從餐飲住宿到出行游玩,顧客的多元需求都可以得到酒店的精細服務,普通的服務生也能熟練使用網(wǎng)絡設施給予顧客最大幫助。在調(diào)研過程中,遂昌上至縣長下到百姓,他們對互聯(lián)網(wǎng)理解之深令人驚訝。
這個小縣城正在通過互聯(lián)網(wǎng)對接世界,運用新的思維將人、土地、資本等要素重新整合,以電商平臺為基礎形成人才流、物流、資金流的互通,從而帶動遂昌快速崛起,并提高居民生活水平。
這不僅為我們提供了一個電子商務尤其是農(nóng)村電商發(fā)展的模式,亦為我們提供了一個互聯(lián)網(wǎng)時代鄉(xiāng)村經(jīng)濟和縣域經(jīng)濟的綜合性崛起的樣本。
在筆者看來,“遂昌模式”的最大意義,不在于對經(jīng)濟發(fā)達、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的區(qū)域啟示,而在于對落后、欠發(fā)達、缺乏獨特資源的區(qū)域發(fā)展模式和路徑的啟示,這些縣域占我國80%以上的區(qū)域,遂昌作為樣板之一將為這些區(qū)域的發(fā)展提供借鑒和參考。
當然,“遂昌模式”自提出已經(jīng)接近兩年時間,考慮到新經(jīng)濟形式下農(nóng)村電子商務的快速迭代過程,對“遂昌模式”的理解和認知也需要及時更新,“遂昌模式”的價值何在?經(jīng)驗何在?這都需要從更多元的角度去探討。
“遂昌模式”帶動了本地農(nóng)村電子商務的快速崛起,重新整合了區(qū)域內(nèi)的核心要素,借助互聯(lián)網(wǎng)的新模式、新平臺、新途徑等擺脫發(fā)展瓶頸,激發(fā)本地區(qū)的潛能,并通過電子商務作用到本地區(qū)的產(chǎn)業(yè)化、城鎮(zhèn)化、現(xiàn)代化變革之中。
但也必須注意到,電子商務的快速迭代為農(nóng)村發(fā)展電子商務帶來更大的風險,短短數(shù)年間淘寶村的形態(tài)就發(fā)生了多次演化升級,每一次演化升級的背后是一些鄉(xiāng)村在激烈競爭中再次走向衰落的現(xiàn)實。
在新的經(jīng)濟形勢和政策環(huán)境下,在遂昌、義烏、白溝等農(nóng)村電子商務發(fā)展良好的區(qū)域,對現(xiàn)有模式和經(jīng)驗的理解要更全面深刻,從更大的視角去審視并挖掘區(qū)域潛力,發(fā)展方向也要向兼具經(jīng)濟發(fā)展、歷史保護、文化培育、生態(tài)保護與重塑等多元目標轉型,在新農(nóng)村營造、經(jīng)濟增長和生態(tài)、文化、歷史保護等之間尋找到最佳平衡點。
在農(nóng)村電子商務發(fā)展較為滯后的區(qū)域,應用現(xiàn)有模式時要“知其然,知其所以然”,借助新的發(fā)展模式和新的技術平臺帶動農(nóng)村發(fā)展的內(nèi)在邏輯是從自身要素結構出發(fā),從更多元的視角去重新審視并整合本地要素,在促進經(jīng)濟增長的同時,打造兼具歷史記憶、文化脈絡、特色地域風貌、獨特民族特點等元素的新區(qū)域。
一、農(nóng)村電商“遂昌模式”的緣起與邏輯
2015年12月底,商務部發(fā)函認定浙江遂昌縣為農(nóng)村電商強縣創(chuàng)建先行縣,系全國第一家,并提出“委托遂昌網(wǎng)店協(xié)會起草《農(nóng)村電子商務服務規(guī)范》和《農(nóng)村電子商務工作指引》兩項標準。在起草和實行兩項標準的基礎上,進一步提出修改完善意見,形成農(nóng)村電商強縣評價指標體系,為中國農(nóng)村電商強縣創(chuàng)建工作奠定良好基礎”。
商務部文件的無疑是給遂昌電商發(fā)展成果的一個肯定,也進一步放大了“遂昌模式”的影響力,全國慕名研究和學習者開始絡繹不絕。
2005年起,遂昌出現(xiàn)個體網(wǎng)商自發(fā)做淘寶,主要經(jīng)營竹炭、山茶油、菊米等農(nóng)特產(chǎn)品。2010年遂昌網(wǎng)店協(xié)會成立,遂昌電子商務進入發(fā)展快車道。2013年1月淘寶網(wǎng)遂昌館,初步形成了以農(nóng)特產(chǎn)品為特色,多品類協(xié)同發(fā)展的縣域電子商務中的“遂昌現(xiàn)象”。
在此基礎上,2013年5月,由遂昌政府相關部門牽頭,與阿里巴巴合作,遂網(wǎng)公司執(zhí)行建設的“趕街”項目啟動,該項目的推廣幫助遂昌通過B2C、B2B、C2B等方式實現(xiàn)了上下互通有無。
梳理和整合遂昌電子商務快速發(fā)展的經(jīng)驗,我們發(fā)現(xiàn)遂昌現(xiàn)象的主要特征包括以下幾點。
首先,網(wǎng)商集群式發(fā)展,營造縣域電子商務生態(tài)。遂昌網(wǎng)店協(xié)會的誕生是遂昌網(wǎng)商集群式發(fā)展的關鍵。遂昌網(wǎng)店協(xié)會為非營利組織,按社會團體法人依法登記注冊,其定位是實現(xiàn)網(wǎng)店會員與供應商“信息共享、資源互補”的服務性公共聯(lián)合平臺。
截至2014年,遂昌縣從事農(nóng)村電子商務產(chǎn)業(yè)的人員超過6000人,網(wǎng)商1500多家,其中網(wǎng)店協(xié)會旗下會員1300多家(占全縣網(wǎng)商86%以上),擁有110多家網(wǎng)貨供貨商,10多家第三方服務商,網(wǎng)上銷售額突破5.3億元,同比增長73%;建設電子商務進萬村工程村級服務網(wǎng)點210個;開展27期各層次培訓,共計培訓電子商務人才6000人次。
這些數(shù)字體現(xiàn)了遂昌電子商務的生態(tài)活力和增長潛力,1500多家網(wǎng)商中,城鎮(zhèn)從業(yè)人員占比略高于農(nóng)村戶口從業(yè)人員,6000多名從業(yè)人員中,大學生從業(yè)者超過400人,掌握計算機和網(wǎng)絡技能并能同企業(yè)生產(chǎn)優(yōu)勢相結合的“創(chuàng)二代”也不在少數(shù)。同時,電商生態(tài)為城鄉(xiāng)中青年群體提供超過5000個工作崗位。
其次,農(nóng)產(chǎn)品電子商務成特色,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電商化革新。遂昌的特色之一在于其電子商務交易物以農(nóng)產(chǎn)品為主,農(nóng)產(chǎn)品在淘寶等平臺逐步成為新興的熱門產(chǎn)品類目,農(nóng)產(chǎn)品電商也成為圖書、服裝、3c電商之后的新熱點。據(jù)統(tǒng)計,農(nóng)產(chǎn)品電商銷售額從2010年37億元,至2014年末突破800億元,年平均增速達到112.15%。
近兩年,糧棉農(nóng)產(chǎn)品和生鮮產(chǎn)品成為寵兒。遂昌本地上網(wǎng)交易的農(nóng)產(chǎn)品種類從零食堅果,到茶葉干貨,再到生鮮蔬果,門類豐富,品質不俗,均在相應市場占據(jù)相當?shù)谋壤?。在這種背景下,借助“特色中國”遂昌館的良好平臺,整合縣域精品整體營銷,擴大市場對接買賣雙方促進交易。在天時地利人和的條件下,遂昌電子商務迅速崛起的內(nèi)因已是不言自明。
再次,政府積極營造電子商務軟硬件環(huán)境。遂昌縣政府在優(yōu)化電子商務發(fā)展環(huán)境時,主要從基礎設施建設和政策傾斜兩個方面支持。一方面,對交通、寬帶、產(chǎn)業(yè)園等基礎設施予以完善;另一方面出臺配套政策激勵電商商戶發(fā)展,并承諾在人才、空間、財政、政策等方面給予更大支持。
通過梳理發(fā)現(xiàn),雖然電子商務在遂昌起步較早,但從2010年后對縣域經(jīng)濟的影響才得以顯現(xiàn)并開始增強,并逐漸成為遂昌縣域經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。
比如,遂昌電子商務的成長直接帶動了農(nóng)業(yè)及農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)發(fā)展。自2010年以來,遂昌縣在淘寶網(wǎng)(含天貓)的網(wǎng)銷額中,農(nóng)產(chǎn)品及其加工品占比一直超過50%,這些產(chǎn)品在“遂昌館”、麥特龍分銷平臺等多渠道網(wǎng)銷支撐下越做越大,在農(nóng)村電子商務的基礎上,遂昌也將發(fā)展精品農(nóng)業(yè)設立為發(fā)展的戰(zhàn)略目標之一,這也是戰(zhàn)略性聚合優(yōu)勢要素帶動本地發(fā)展的有效方式。此外,農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)在電子商務的幫扶下,擴大市場拓展銷路,也取得不俗的成果。
所以說,電子商務的發(fā)展對遂昌縣域經(jīng)濟的影響是綜合的,不僅表現(xiàn)為電子商務這一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展商。遂昌縣第三產(chǎn)業(yè)GDP占比自2007年以來不斷增強,2014年達到44.5%,這與遂昌近幾年迅速崛起的旅游業(yè)及電子商務服務業(yè)密切相關。比如,與電子商務高度相關的交通運輸、倉儲和郵政業(yè)自2010年后快速增長,當年便從1.05億元增加至2.25億元,漲幅接近120%,2014年達到2.89億元。
遂昌2009年旅游收入10.06億元,全年累計接待國內(nèi)外旅客249.76萬次。2010年全年累計接待國內(nèi)外游客564.03萬人次,實現(xiàn)旅游綜合收入23.58億元,截至2014年,全年累計接待國內(nèi)外游客1210.20萬人次,突破“千萬”大關,實現(xiàn)旅游收入60.46億元。
在筆者看來,電子商務和旅游的快速崛起并不是偶然,這兩者的激情碰撞將為遂昌帶來更多的想象空間。
二、超越電子產(chǎn)業(yè)進入特色小鎮(zhèn)時期
自2008年金融危機后,農(nóng)村電子商務快速發(fā)展,以遂昌為首的淘寶村近年來數(shù)量激增,2013年僅20個,2014年200多個,2015年更是達到780個,并首次出現(xiàn)了由多個淘寶村集聚而成的淘寶鎮(zhèn)。
所謂“淘寶鎮(zhèn)”,即由三個以上淘寶村集聚而成。這種規(guī)模和體量上的增長著實可喜,但也令我們反思,淘寶鎮(zhèn)的未來難道是淘寶城的出現(xiàn)?
經(jīng)濟體量的數(shù)倍增長不等于經(jīng)濟就能發(fā)展,也許會帶來更大的損失。同樣,對淘寶村和淘寶鎮(zhèn)的思考不能停留在固有的思維定式中,擁有優(yōu)勢電子商務基礎的縣域該如何融入全球價值鏈,如何找到自身價值的全球表達,這些決定了這一類縣域的未來。
“遂昌模式”給沒有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟基礎、要素稟賦優(yōu)勢、空間地理優(yōu)勢等諸多縣域發(fā)展電子商務提供了可靠參考,提供了價值判斷的新視角。新模式、新技術、新平臺等一系列新事物的出現(xiàn),顛覆了我們對于優(yōu)質要素的認知――農(nóng)村相比城市在相當長的一段歷史時期都全面處于下風,但在新時代,處于非開發(fā)或待開發(fā)的農(nóng)村所擁有的要素更具備不可替代性,這種不可替代性為農(nóng)村帶來了新的價值。
但是,農(nóng)村電商只是開發(fā)和實現(xiàn)這種價值的途徑之一。從縣域發(fā)展的角度來思考,淘寶村的價值評判體系已不適用,縣域發(fā)展是在一定經(jīng)濟發(fā)展基礎上兼具歷史保護、文化培育、生態(tài)保護與重塑等多元目標,在此背景下,對遂昌未來發(fā)展的設想就更具挑戰(zhàn)。
2015年4月,浙江省政府就出臺了《浙江省人民政府關于加快特色小鎮(zhèn)規(guī)劃建設的指導意見》,對特色小鎮(zhèn)的創(chuàng)建程序、政策措施等做出了規(guī)劃。2015年6月4日,全省37個小鎮(zhèn)列入首批創(chuàng)建名單。2016年1月29日,42個小鎮(zhèn)入圍第二批名單,其中就包括了遂昌農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)小鎮(zhèn)。
按照最新的解釋,特色小鎮(zhèn)是按創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享發(fā)展理念,結合自身特質,找準產(chǎn)業(yè)定位,科學進行規(guī)劃,挖掘產(chǎn)業(yè)特色、人文底蘊和生態(tài)稟賦,形成“產(chǎn)、城、人、文”四位一體有機結合的重要功能平臺。
在此背景下,筆者認為,遂昌這一類縣域,經(jīng)濟基礎、要素稟賦優(yōu)勢、空間地理優(yōu)勢等無一例外處于下風,但依靠電子商務的快速發(fā)展逐漸形成了一定基礎的電子商務生態(tài)基礎。能否結合電商產(chǎn)業(yè)特色,深挖本地人文歷史內(nèi)涵,保護并營造良好的生態(tài)環(huán)境,依托豐富的未開發(fā)山地作為潛在旅游資源,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與城鎮(zhèn)化同步進行,互相促進,這關系著遂昌縣域經(jīng)濟發(fā)展的新未來。
如今,互聯(lián)網(wǎng)通過人與人的連接形成覆蓋全球的傳播網(wǎng)絡,形成了電商交易的基礎。遂昌的成功也得益于此,通過電子商務實現(xiàn)在更大市場規(guī)模內(nèi)進行交易和在更大范圍內(nèi)整合配置資源,電子商務讓商品走出遂昌滿足更多人的需求,從而促進本地發(fā)展,這是電子商務的秘鑰。但電子商務的影響范圍有極限,產(chǎn)品需求也有峰值,在這種背景下該如何繼續(xù)推動區(qū)域發(fā)展?
價值是通過交易完成變現(xiàn),電子商務通過將產(chǎn)品推出去促進了交易的達成,將每個產(chǎn)品放在更大的市場上去鏈接更多的人。還有一種方式促進交易的達成,那就是把人請進來,讓更多的人集聚在區(qū)域內(nèi),讓每一個人連接更多的產(chǎn)品,這就是旅游。電商和旅游實現(xiàn)人流、物流的互通,加深人與產(chǎn)品的聯(lián)系,它們將為縣域帶來更多的想象空間。
而且,產(chǎn)品輸出不僅僅局限在商品輸出,小鎮(zhèn)結合自身的不同特點通過電商等方式進行輸出,可以是歷史文化輸出,如屬于非物質文化遺產(chǎn)的文字、技藝、戲劇等;可以是優(yōu)質天然農(nóng)貨輸出,如寧夏枸杞、新疆大棗等;也可以是新思想、新技術、新模式的輸出,這就是浙江遂昌在電子商務基礎上進一步延伸到特色小鎮(zhèn)式發(fā)展模式的邏輯體現(xiàn)。
對于擁有不俗互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)和電商生態(tài)基礎的縣域而言,旅游業(yè)發(fā)展具有先天優(yōu)勢,曾經(jīng)落后的待開發(fā)、未開發(fā)的土地、林地、山地資源也成為優(yōu)質要素,依托線上資源,電商圍繞旅游業(yè)的上下鏈條布局產(chǎn)品,讓游客在旅游的整個過程中每一種體驗和交流都能得到匹配。
農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的傳統(tǒng)模式是農(nóng)村種植傳統(tǒng)的農(nóng)作物和經(jīng)濟作物,將農(nóng)產(chǎn)品賣給各種形式的收購商,產(chǎn)量由上天和土地說了算,價格由收購商說了算,產(chǎn)品質量由自己的良心說了算。在各地推行農(nóng)民專業(yè)合作社的形勢下,許多農(nóng)村成立了農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社,形成了松散的聯(lián)合結構,并未徹底改變農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的運行模式。電子商務歷經(jīng)十幾年的發(fā)展和完善,在商業(yè)領域逐漸成熟,供銷體系健全,物流渠道暢通,為社會創(chuàng)造了巨大的財富,在國家政策的引導下,農(nóng)村這個失落的世界終于引起了注意,農(nóng)村電商正在悄然興起。
農(nóng)村電商的含義
農(nóng)村電商即農(nóng)村電子商務,是指利用農(nóng)村電子商務平臺或運營中心為基礎,通過密集的鄉(xiāng)村連鎖網(wǎng)點,以數(shù)字化、信息化的手段,通過集約化管理、市場化運作、成體系的跨區(qū)域跨行業(yè)聯(lián)合,構筑緊湊而有序的商業(yè)聯(lián)合體,降低農(nóng)村商業(yè)成本、擴大農(nóng)村商業(yè)領域、使農(nóng)民成為平臺的最大獲利者,使商家獲得新的利潤增長。這里的核心目標就是使農(nóng)民成為平臺的最大獲利者,從兩個方面來考慮,一是農(nóng)村生產(chǎn)、生活用的物資與消費品的下行體系的建立,使農(nóng)村足不出村就可以通過村級連鎖網(wǎng)點在指定運營平臺上進行物品網(wǎng)上采購,極大的降低了生產(chǎn)和生活支出;另一個是生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品通過運營中心的營銷策略直接在網(wǎng)上進行銷售,極大提升價格空間和銷售市場,增加農(nóng)村的生產(chǎn)性收入,這兩方面,一個是節(jié)流,一個是開源,農(nóng)民自然成為了農(nóng)村電商的受益者。
農(nóng)村電子商務運營體系的架構
農(nóng)村電子商務體系與工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的電子商務模式由于面對的主體和消費群體的不同而有著巨大的差距,增加收入和減少支出是解決農(nóng)民增收問題的兩個關鍵環(huán)節(jié)。
生產(chǎn)資料和消費品的下行體系。解決減少支出問題的關鍵所在就是降低農(nóng)民的生產(chǎn)性支出和消費性支出,也就是解決降低生產(chǎn)資料和日用品、家電等的購買成本。農(nóng)民傳統(tǒng)的購買方式是到鎮(zhèn)上、集市上或縣城里直接購買,這樣的商品經(jīng)過多道銷售商的流通,價格自然不會很低,解決這個問題的方法就是構建農(nóng)村消費品下行體系,建立針對農(nóng)村的網(wǎng)上購銷體系,吸引廠家直接入駐,農(nóng)民通過網(wǎng)點進行采購,減少所有的中間環(huán)節(jié),讓農(nóng)民得到最大的價格實惠。
農(nóng)產(chǎn)品的上行體系。解決增收問題就是要構建良好的農(nóng)產(chǎn)品上行體系,通過龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社和農(nóng)戶這樣聯(lián)合的方式,通過專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品包裝、品牌宣傳、質量管控、線上銷售等方式進行農(nóng)產(chǎn)品的上行體系建設,通過網(wǎng)上實時銷售、預銷售、產(chǎn)品預訂單等多種方式開展農(nóng)產(chǎn)品的短期與長期銷售,農(nóng)民可以根據(jù)運營中心的訂單來進行針對性的生產(chǎn)與策略調(diào)整,避免應時農(nóng)產(chǎn)品的積壓、滯銷等現(xiàn)象出現(xiàn)。農(nóng)產(chǎn)品通過上行體系直接與消費者或最終廠家進行交易,避免中間眾多的收購環(huán)節(jié),提升價格優(yōu)勢,解決農(nóng)民的增收問題。
縣域物流體系的建立。電子商務的發(fā)展極大帶動了物流企業(yè),大宗商品物流、快遞公司如雨后春筍般的萌生,在運營成本的制約下,所有的物流到達縣城后就停止了,無法到達交通條件落后、距離偏遠的農(nóng)村這一層面。
解決農(nóng)產(chǎn)品上行體系和消費品下行體系最終建立的關鍵問題是物流的“最后一公里”的問題。在縣級城市設立運營中心,進行上行和下行商品的匯聚,在城鎮(zhèn)網(wǎng)點設立集散地,在村一級設立下行商品的分發(fā)網(wǎng)點和農(nóng)產(chǎn)品的匯聚網(wǎng)點,建立起一套縣城自有的一套物流體系,是解決這個問題的根本辦法。在自有物流鏈基礎上,充分利用客運資源、零散物件代運等途徑來進行縣級物流體系的配套與完善。
縣域培訓中心的建立。農(nóng)村電子商務的起步才剛剛開始,是商業(yè)領域中的一片“藍?!?,市場發(fā)展空間巨大,商機無限,但真正認識到農(nóng)村電商發(fā)展契機的人還很少。在農(nóng)村電商的發(fā)展過程中,要對政府機構、縣域企業(yè)家、農(nóng)村專業(yè)合作社、農(nóng)村技術人員等開展不同層次的理念培訓與技術培訓,在不同的發(fā)展階段開展不同內(nèi)容的專項跟蹤培訓,因此,建立一個科學的培訓團隊,根據(jù)本地農(nóng)村電商的發(fā)展步伐,開展科學適當?shù)呐嘤柺欠浅V匾牟襟E。
農(nóng)村電商的發(fā)展前景
1江蘇農(nóng)村電商發(fā)展動因
首先,良好的產(chǎn)業(yè)基礎是江蘇農(nóng)村電商發(fā)展的沃土。江蘇鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展較早,農(nóng)業(yè)長期精耕細作,孕育了眾多地方特色產(chǎn)業(yè),如陽澄湖大閘蟹、高郵鴨蛋、南京鹽水鴨、沭陽花木、南通紡織等等,這些地方特色產(chǎn)業(yè)與電子商務的緊密結合為江蘇農(nóng)村電商發(fā)展提供了先天優(yōu)勢,如2016年,沭陽全縣網(wǎng)絡銷售額達85億元,快遞發(fā)貨量達8500萬件,產(chǎn)業(yè)的品牌及集聚效應為農(nóng)村電商發(fā)展提供了豐沃土壤。其次,良好的基礎設施配套為江蘇農(nóng)村電商發(fā)展提供了有效支撐。江浙滬發(fā)達的道路交通網(wǎng)絡為電商物流快速響應提供了基本條件,尤其對實效性要求更高的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售意義重大,江蘇也在全國率先實現(xiàn)了快遞物流延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下地區(qū);江蘇農(nóng)村網(wǎng)絡信息化建設走在全國前列,農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率接近60%,為各類電商“上山下鄉(xiāng)”提供了先決條件;第三方電商平臺企業(yè)也率先挖掘江蘇農(nóng)村電商藍海,阿里、京東、蘇寧易購和一號店很早就開始布局江蘇農(nóng)村市場,加上江蘇供銷總社和一些地方企業(yè)積極自建的網(wǎng)上銷售平臺,如“淘常州”網(wǎng)、興化“中國蟹庫網(wǎng)”、蘇州“食行生鮮網(wǎng)”、鎮(zhèn)江“亞夫在線”等,第三方電商平臺有效推動了農(nóng)村電商的發(fā)展。再次,江蘇作為人口流動大省,返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民、選聘的大學生村官等年輕人成為農(nóng)村電商的示范軍。大沙河的蘋果、徐州沙集鎮(zhèn)的家具、陽澄湖的大閘蟹、沭陽的花木等一開始都是由返鄉(xiāng)農(nóng)民率先嘗試網(wǎng)絡銷售,示范帶動周邊群眾形成產(chǎn)業(yè)鏈的;同時,江蘇從2008年開始選聘的大學生村官也成為農(nóng)村電子商務的生力軍,他們身上文化水平高、思想活躍、敢于接受新生事物的特點成為農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)的重要因素,僅泰州姜堰就有40余名大學生村官參與電商創(chuàng)業(yè)。電商的發(fā)展還吸引越來越多的外出務工人員重返故里,創(chuàng)業(yè)就業(yè),使一些原本蕭條的農(nóng)村重現(xiàn)青春活力。
2江蘇農(nóng)村電子商務典型模式分析
2.1以徐州沙集鎮(zhèn)為代表的“草根創(chuàng)業(yè)”模式。根據(jù)阿里研究院定義,所謂“淘寶村”是指大量網(wǎng)商聚集在某個村落,以淘寶為主要交易平臺,以淘寶電商生態(tài)系統(tǒng)為依托,形成規(guī)模和協(xié)同效應的網(wǎng)絡商業(yè)群聚現(xiàn)象,實際也是電子商務C2C模式的典型代表。根據(jù)阿里研究院統(tǒng)計,截至2016年8月底,江蘇有201個淘寶村、17個淘寶鎮(zhèn),數(shù)量居全國第三。這其中的代表是徐州睢寧沙集鎮(zhèn),“沙集模式”是由回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的青年農(nóng)民帶動的自發(fā)的自下而上的農(nóng)村電子商務集聚模式。村民自發(fā)模仿創(chuàng)業(yè)成功者,自發(fā)組織加工生產(chǎn)和倉儲,尋找物流,自主選擇電子商務平臺對接全國市場。這與沙集選擇的簡易家具產(chǎn)業(yè)自身產(chǎn)業(yè)鏈模塊化程度高、技術和資金壁壘低、易形成規(guī)模經(jīng)濟有關?!吧臣J健敝饕?個鮮明的特點:“農(nóng)戶+網(wǎng)絡+公司”的構成形式投資小、經(jīng)營靈活,比較符合蘇北農(nóng)村發(fā)展的實際狀況;“農(nóng)民自發(fā)+政府服務”,沙集網(wǎng)商快速發(fā)展階段,縣委縣政府加快寬帶、物流、道路等基礎設施建設,通過稅收獎勵、成立小額貸款擔保的方式提供資金扶持;“工業(yè)化+信息化”,農(nóng)民網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的信息化帶動工業(yè)化。類似的淘寶村包括以服裝銷售為主的常熟虞山鎮(zhèn)、以花草苗木銷售為主的沭陽顏集鎮(zhèn)等。2.2以南通市川姜鎮(zhèn)為代表的“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉型”模式。川姜鎮(zhèn)代表的是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集聚通過電商轉型升級的典型模式,實際也是電子商務B2C模式的典型代表。川姜鎮(zhèn)擁有全國最大的家紡市場———中國南通家紡城,擁有各類家紡企業(yè)2800多家,面料經(jīng)營戶2300多戶,近年來通過培育眾創(chuàng)孵化平臺,吸引了創(chuàng)客邦、找貨網(wǎng)、淘寶大學等70多家電商服務企業(yè)入駐興業(yè);南通新天地家紡電商產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)吸引50多家跨境電商及供應商家前來創(chuàng)業(yè);南通微紡有限公司、家紡城微供市場以及申通、順豐、天天等數(shù)十家快遞公司等第三方服務公司企業(yè)和機構應運而生,形成了整合各種社會資源的“眾創(chuàng)”產(chǎn)業(yè)鏈。由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主導的、眾多中小企業(yè)及相關服務機構在一定的空間范圍內(nèi)聚集而形成的電商集群,由于具有完整成熟的傳統(tǒng)實體產(chǎn)業(yè)鏈,使得網(wǎng)店發(fā)展有豐富的線下資源可以利用,中小企業(yè)由傳統(tǒng)線下業(yè)務較平穩(wěn)地拓展到線上業(yè)務。2.3以泰州市姜堰區(qū)為代表的政府主導型“大學生村官”模式。泰州市姜堰區(qū)將大學生村官電商創(chuàng)業(yè)與農(nóng)村電商結合起來,在政府扶持、部門推動和全社會的協(xié)同下,通過扶持大學生村官電商創(chuàng)業(yè),以點帶面,發(fā)展農(nóng)村電子商務,重組蘇合農(nóng)產(chǎn)品銷售合作社聯(lián)社,組織地方特色商品入駐姜堰區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品天貓店,重點展示和推廣姜堰豐富的生態(tài)綠色農(nóng)產(chǎn)品、風味土特產(chǎn)和特色旅游資源,開辟了本土傳統(tǒng)特色商品的電子商務銷售新渠道,促進了地方經(jīng)濟、農(nóng)業(yè)、旅游協(xié)調(diào)發(fā)展,實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售額達2億元。該區(qū)推出大學生村官電商創(chuàng)業(yè)富民和服務惠民“雙百”工程,著力構建“一體三翼”電商創(chuàng)業(yè)載體?!耙惑w”,即建立總面積達2100m2的大學生村官電商創(chuàng)業(yè)孵化基地,入駐“江蘇無界”專業(yè)電商孵化團隊,為大學生村官電商創(chuàng)業(yè)鋪路搭橋。“三翼”,即開辦專營網(wǎng)店,挖掘本地資源,利用區(qū)位優(yōu)勢,通過淘寶、亞馬遜等平臺,將本地特色產(chǎn)品直銷海內(nèi)外;建立惠民“e”站,利用村級便民服務中心、便利店等,幫助群眾解決急事難事,做網(wǎng)絡咨詢、銷售、購物等便民服務“人”;成立電商服務隊,協(xié)助企業(yè)、合作社、群眾做好網(wǎng)店開設、運營工作,提升信息化應用水平?!按髮W生村官模式”代表的是政府推動的自上而下的農(nóng)村電商發(fā)展。
3制約江蘇農(nóng)村電商進一步發(fā)展的主要瓶頸
江蘇農(nóng)村電商的興起,帶來了互聯(lián)網(wǎng)時代農(nóng)村生產(chǎn)、經(jīng)營和消費觀念的變革,促進了工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城的雙流通體系,成為解決“三農(nóng)”問題和精準扶貧的新方式、新路徑,但發(fā)展中的一些瓶頸也隨之而來,可概括為以下幾個方面:3.1思想觀念瓶頸。盡管農(nóng)村電商逐漸改變著過去的交易模式和觀念,但受到傳統(tǒng)交易習慣影響,有相當一部分農(nóng)村商人、專業(yè)合作社、種養(yǎng)殖大戶仍然習慣于當面交易和實體店購買,對網(wǎng)絡購買和銷售的資金安全和產(chǎn)品質量心存疑慮;同時,許多參與者還是簡單地認為電商只是把集市搬到了網(wǎng)上,錯誤地認為只要通過B2C平臺把產(chǎn)品掛上去,客人就會到線上購物了,重視交易不重視流量的積累,對網(wǎng)絡營銷和品牌推廣缺乏概念,會電不會商,為了電商而電商還是大部分農(nóng)村電商的通病。3.2配套服務瓶頸。隨著農(nóng)村電商日益增多,一些地方正在逐漸建立配套體系,但總體而言,農(nóng)村電子商務配套服務滯后、農(nóng)產(chǎn)品物流損耗大成本高依然是較為普遍的問題。目前,各類平臺上90%以上的農(nóng)村網(wǎng)商月營業(yè)額尚在2萬元以下,雖然網(wǎng)上開店本錢低,但除去運費、貨品折損、人工等費用,小電商的獲利并不高。從小電商支持發(fā)展的角度,交通、物流、通信、金融服務等農(nóng)村電商基礎設施建設還需完善;從農(nóng)村網(wǎng)絡基礎服務看,網(wǎng)絡費用依然偏高,網(wǎng)速偏慢問題嚴重,網(wǎng)絡交易安全等都有待改進。3.3經(jīng)營模式瓶頸。許多農(nóng)村網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者僅1臺電腦和1條寬帶就當起了網(wǎng)商,呈現(xiàn)出小、散、弱的特點。據(jù)統(tǒng)計,截至2014年年底,江蘇省16個淘寶村共開設網(wǎng)店8953家,年度交易額共42.06億元,平均每個網(wǎng)店的年交易額僅為4.7萬,其中低于10萬元的網(wǎng)店占到46.25%。同時,有大量的農(nóng)村網(wǎng)店處于“休眠”狀態(tài),很多店鋪商品長期不出新,網(wǎng)頁宣傳畫面更新不及時,部分網(wǎng)商年交易額幾乎為零。多數(shù)網(wǎng)商尚未建立起自己的生產(chǎn)加工、產(chǎn)品研發(fā)、影像展示等中心平臺,產(chǎn)品附加值低,盈利空間較小。近年來,雖然陸續(xù)有一些規(guī)模較大的電商開始注冊公司、申請商標、設計原創(chuàng)產(chǎn)品,但大部分電商仍然處在低水平的模仿階段,缺少自主品牌。一些地區(qū)商品同質化競爭嚴重,開始出現(xiàn)低價甚至惡意競爭現(xiàn)象,利潤被一再壓低,不利于電商健康發(fā)展。同時,因為農(nóng)產(chǎn)品非標準化特點,品質管控難度大,生鮮商品品牌化程度普遍偏低,急需通過品牌建立起品質標準,從而產(chǎn)生高溢價。有些網(wǎng)商知識產(chǎn)權意識比較薄弱,存在復制他人商品圖片、宣傳介紹和抄襲他人產(chǎn)品設計等現(xiàn)象,在經(jīng)營過程中也存在侵犯商標權、專利權、版權等行為。3.4人才瓶頸。當前基層創(chuàng)業(yè)大學生和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年農(nóng)民是農(nóng)村電商主體。但從現(xiàn)實情況反映來看,農(nóng)村觀念依然偏保守,“一個大學生回村,全家反對、全村費解”的現(xiàn)象并不少見,返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)往往被當作是在城里待不下去了灰溜溜回家了,一定程度上給留住農(nóng)村電商人才增加了很多難度;另外,雖然年輕人在電商發(fā)展中起到了舉足輕重的作用,但從事專業(yè)合作社、種植養(yǎng)殖大戶還是以中老年人為主,很多人對電子商務認識不足,心存疑慮,即使接受了電子商務,因為沒有接受過系統(tǒng)的專業(yè)培訓,缺乏相應的專業(yè)技能和網(wǎng)店運營經(jīng)驗,因此網(wǎng)店運營推廣、美工設計和數(shù)據(jù)分析等方面較為專業(yè)的人才在農(nóng)村非常稀缺。雖然各級地方政府也在積極開展各類農(nóng)村電商培訓、新型職業(yè)農(nóng)民培訓,但目前大多還停留在平臺學習層面,沒有介入到農(nóng)產(chǎn)品的整個產(chǎn)業(yè)鏈中,培訓效果有待改善。
4江蘇農(nóng)村電商發(fā)展模式創(chuàng)新要素探索
4.1以品牌建設為核心。依靠品牌來獲得產(chǎn)品的溢價是亙古不變的真理。由于農(nóng)產(chǎn)品整體的品牌缺位,比其他品類具有更大的品牌打造空間,所以,未來品牌農(nóng)產(chǎn)品電商將有更廣闊的市場空間。同時,由于農(nóng)產(chǎn)品電商快速增長,物流成本較高,目前電商產(chǎn)品還主要集中在中高端產(chǎn)品上,而這類產(chǎn)品有著天然的品牌依賴性,沒能完成品牌打造的產(chǎn)品,很難在未來的競爭中獲得一席之地。在打造品牌過程中,要兼顧農(nóng)產(chǎn)品的消費習性、文化特色和互聯(lián)網(wǎng)的個性化、分享性。一方面,要做有故事、有溫度、有情懷的品牌。用故事性分享出去,用溫度感動人,用情懷留住人。單個農(nóng)戶的產(chǎn)量有限,資金有限,沒有能力進行大范圍的品牌營銷推廣。但是利用現(xiàn)代企業(yè)制度對農(nóng)村生產(chǎn)單位進行改造,讓農(nóng)民用產(chǎn)品入股的形式,打造區(qū)域性品牌是可行的。4.2以用戶體驗為著力點。隨著電子商務的火熱,信息越來越透明,導致競爭越發(fā)激烈,短期的靠價格戰(zhàn)吸引顧客并不一定能帶來長期的效益,良性的電子商務還是要以滿足客戶實際需要,提高電子商務銷售和客戶滿意度來使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。提升客戶滿意度,超出用戶期望是用戶體驗的核心與本質,以電子商務為例,在網(wǎng)上購買東西是需求,能夠很快在網(wǎng)站上相應位置找到自己相應的東西、一目了然對同類商品進行比較、購買付款的方便程度是購買過程的用戶體驗,買回來之后不但有用,且用起來特別方便、特別好用、特別開心是使用過程的用戶體驗,朋友看了還說我的眼光好,說它物有所值;舊了還可以免費保修,客服態(tài)度還很好,給予好評老客戶VIP資格是售后的用戶體驗,增值的用戶體驗。因此,嘗試通過個性化產(chǎn)品定制,便利快捷的服務,明確的服務承諾,增加顧客價值,減少顧客成本,進而提高顧客的滿意度是農(nóng)村電商模式創(chuàng)新的方向。4.3以移動社交電商為基因。如果說Web1.0造就了搜索引擎營銷,Web2.0造就了門戶網(wǎng)站營銷,那么現(xiàn)在就是1個以移動互聯(lián)網(wǎng)為基礎的“社交電商”時代。在這個“時時分享,事事分享”的時代,消費者購物的過程同時也是體驗、分享、互動、刺激購物欲望的過程。尤其是對于許多重復購買率高的農(nóng)產(chǎn)品而言,需求首先來源于認同感,這種認同感大多與人生經(jīng)歷有關,或是故鄉(xiāng)的味道、或是曾經(jīng)的工作生活地,加上移動電商帶來的便捷性,使得農(nóng)村電商天然具有社交電商基因。因此,用戶分析依然是農(nóng)村電商最基礎、最重要的工作,有了清晰的目標客戶以后就是“吸粉”的過程,可以通過各類電商平臺、社交平臺進行信息傳遞,吸引屬于自己的“粉絲”,在購買過程、物流跟蹤和售后評價等多個要素嵌入社交基因,而且可以在社交平臺開展多種活動,用活動來維系目標消費者,同時形成內(nèi)容,塑造口碑,加強傳播。4.4緊扣農(nóng)產(chǎn)品特色與生產(chǎn)周期。農(nóng)產(chǎn)品自身的特殊性,使其區(qū)別于其他網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品。首先,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售具有地域性,不同地區(qū)開設的網(wǎng)店多結合本地農(nóng)產(chǎn)品特色,其次受季節(jié)和生存環(huán)境的影響,加上組織程度分散、生產(chǎn)加工能力低、效率不高、產(chǎn)業(yè)的集約化程度低,大部分農(nóng)產(chǎn)品規(guī)?;蜆藴驶潭容^低,在選擇電商模式時要充分考慮產(chǎn)品的特色與生產(chǎn)周期,再次受到食品質量安全憂慮影響,因此,社區(qū)支持農(nóng)業(yè)(CSA)近年來成為互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)發(fā)展最快的領域,產(chǎn)品預售、私人訂制農(nóng)場、產(chǎn)品眾籌等模式成為越來越多農(nóng)產(chǎn)品電商的選擇。
作者:胡永盛 單位:江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學院
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